齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月12日訊 4月8日，高鐵曲阜東站客運員劉芳像往常一樣在站臺上巡視，一位行動不便、行李繁多的旅客吸引了她的注意。劉芳見狀，立刻上前詢問是否需要幫助，旅客面露難色，表示自己的行李太多，而且腳部有些不適，行動起來十分困難。

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劉芳沒有絲毫猶豫，立刻接過旅客手中的行李，一邊安撫旅客情緒，一邊引導(dǎo)旅客向出站口走去。到達(dá)出站口后，劉芳又協(xié)助旅客找到了接站的家人，并將行李一一交接清楚。旅客的家人對劉芳的熱心幫助表示了衷心的感謝。

閃電新聞記者 賈鑫 通訊員 孫魯惠 報道