在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心這片占地2.4萬平方米的服務(wù)土地上，每一天，都有諸多暖人心扉的故事悄然上演。工作人員憑借著真誠的微笑、專業(yè)的服務(wù)以及無私奉獻的精神，持續(xù)傳遞著溫暖與關(guān)懷。
近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到這樣一封表揚信，辦事群眾劉先生以真誠的文字表揚智能幫辦窗口的何曉慧同志，他在信中說道，何曉慧同志專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度和細致入微的工作方式讓他倍感溫暖，也深刻讓他感受到“以人為本”的服務(wù)理念。此次辦事體驗讓他對政府窗口服務(wù)的印象大為改觀，真切體會到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾滿意度上的用心。
| 真誠態(tài)度打動人心
初次辦理公司股權(quán)變更業(yè)務(wù)的劉先生，因前期準備材料有誤，心急如焚地趕到政務(wù)服務(wù)窗口尋求幫助。智能幫辦的何曉慧同志主動了解劉先生的急切需求后，立即投入到耐心細致的協(xié)助工作中。她有條不紊地梳理材料，一項項仔細核對。在整個過程中，反復(fù)溝通確認細節(jié)，不放過任何一個可能影響辦理進度的環(huán)節(jié)。最終，在何曉慧同志的全力協(xié)助下，劉先生成功一次性完成了事項辦理，臉上的焦急神色也被如釋重負的笑容所取代 。
| 專業(yè)服務(wù)鑄就認可
雖然是一件很小的事情，但這也是何曉慧以及每一位幫辦工作人員日常工作的縮影。“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”這句親切溫和的問候，如同溫暖的春風(fēng)，每日在大廳不斷吹拂。面對群眾接連不斷的各類需求，他們始終保持著熱忱的態(tài)度，目光專注，身體前傾，以十二分的耐心傾聽著每一位群眾的訴求，并逐一解答。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專為辦理企業(yè)變更和注銷業(yè)務(wù)的新手小白打造了智能幫辦專區(qū)，依辦理事項的復(fù)雜程度，平均10分鐘辦事企業(yè)即可獲取規(guī)范填寫的辦理材料，助力企業(yè)群眾“一次辦成”。自2022年8月智能幫辦成立以來，總辦件量55937件。2024年度，在全市“一網(wǎng)通辦”立功競賽決賽中，智能幫辦小組憑借過硬的專業(yè)能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功斬獲集體 “三等獎” 的榮譽。這份殊榮，無疑是對小組成員過往辛勤付出的高度認可，更是激勵他們在未來征程中持續(xù)創(chuàng)新、再攀高峰。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心矢志不渝地秉持為民服務(wù)的初心，把愛當(dāng)作筆鋒，將服務(wù)視為墨汁，在政務(wù)服務(wù)的廣袤卷軸上，書寫出一篇篇飽含深情的溫暖篇章。讓政務(wù)服務(wù)的魅力成為區(qū)域發(fā)展中最溫暖人心的底色，使每一位企業(yè)群眾都能切實領(lǐng)略到政務(wù)服務(wù)的融融暖意。
報送：區(qū)數(shù)據(jù)局
編輯：何海丹
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