近日，全國政協(xié)委員、中國盲協(xié)主席李慶忠一行赴武漢市調(diào)研蘿卜快跑“無障礙服務(wù)”，出席蘿卜快跑無障礙關(guān)愛功能實(shí)測與座談活動。據(jù)了解，蘿卜快跑近期面向視障群體推出“無障礙服務(wù)”，通過藍(lán)牙自動解鎖、語音開關(guān)車門、全場景語音交互等“無障礙關(guān)愛功能”升級，優(yōu)化無障礙優(yōu)先派單服務(wù)，為視障群體打造更安全、更舒適、更便捷的出行體驗(yàn)。
（圖為李慶忠體驗(yàn)蘿卜快跑無障礙關(guān)愛功能）
李慶忠表示，蘿卜快跑安全、舒適、無障礙的功能為視障人群和老年人帶來了更加平等、更加便捷、更有尊嚴(yán)感的出行體驗(yàn)，是科技助殘的典范。同時，他也表達(dá)了對蘿卜快跑的囑托與期許，自動駕駛汽車能夠滿足不同乘客的出行需求，優(yōu)化無障礙功能、提升產(chǎn)品包容性至關(guān)重要。蘿卜快跑傾聽視障群體的出行需求，將其融入長期產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，真正打通了需求與產(chǎn)品研發(fā)之間的“最后一公里”，展現(xiàn)了科技向善的力量，體現(xiàn)了落實(shí)國家無障礙環(huán)境建設(shè)法的社會責(zé)任。
蘿卜快跑的無障礙優(yōu)化是在中國盲協(xié)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。在“無障礙關(guān)愛功能”正式上線之前，蘿卜快跑就針對視障群體連續(xù)開展多輪無障礙內(nèi)測活動，邀請來自金盲杖（聚焦視障群體獨(dú)立出行、自主生活的公益品牌）等組織的多位視障代表，通過出行體驗(yàn)反饋與座談交流需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能?！翱拷囕v，車門就自動開啟了，系統(tǒng)語音清晰地引導(dǎo)我完成每一步操作，無人駕駛讓我感受到了科技帶來的出行自由。”視障用戶陳先生在體驗(yàn)蘿卜快跑全新升級的無障礙關(guān)愛功能后感慨道。
（圖為視障乘客體驗(yàn)蘿卜快跑無障礙關(guān)愛功能）
在實(shí)際出行過程中，視障群體面臨多維度的出行痛點(diǎn)：在城市復(fù)雜道路環(huán)境中，視障人士在靠近車輛時，常常因不同車型車門把手高度、開啟方式等差異，難以精準(zhǔn)判斷車門位置并打開車門；在車內(nèi)，如有調(diào)節(jié)空調(diào)、播放音樂等需求，需要向他人求助，且下車時難以感知到后方車輛與行人，存在安全隱患。針對以上視障群體出行痛點(diǎn)，蘿卜快跑推出“無障礙關(guān)愛功能”，當(dāng)視障用戶的手機(jī)開啟藍(lán)牙靠近車輛時，車門會自動解鎖并播報(bào)迎賓語，有效解決了視障群體上車難的問題；系好安全帶后，用戶僅需通過語音指令“開始行程”即可關(guān)閉車門、啟動車輛。行程中，用戶可隨時喚醒系統(tǒng)，進(jìn)行座椅按摩、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)、音樂播放等全場景語音控制。抵達(dá)目的地前，系統(tǒng)會提前通過語音提示行程信息，如后方有來車，系統(tǒng)會及時提醒并引導(dǎo)安全下車。
（圖為視障乘客體驗(yàn)蘿卜快跑無障礙關(guān)愛功能）
4月17日，蘿卜快跑將針對視障人群推出專屬出行服務(wù)與福利，同時，蘿卜快跑還將持續(xù)收集視障用戶反饋并進(jìn)行功能升級、優(yōu)化無障礙優(yōu)先派單服務(wù)，提升出行效率。
“科技的意義在于讓每個人都能享受到便利與溫暖?！碧}卜快跑相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們始終關(guān)注視障等特殊群體及廣大用戶的真實(shí)出行需求，蘿卜快跑將持續(xù)向視障人士征集并增設(shè)無障礙專屬上車點(diǎn)，覆蓋視障群體高頻出行場景，提供更便捷的出行服務(wù)?！?/p>
（中國日報(bào)湖北記者站：周荔華 劉坤）
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