（考情：有題本、紙筆）
第一題：有高校面向大學(xué)生推出綜合技能培訓(xùn)課，除傳統(tǒng)職業(yè)技能外還包括醫(yī)保政策解讀、社保辦理流程、個人稅務(wù)規(guī)劃等35項民生保障類培訓(xùn)。對此，你怎么看？
解析：可以先肯定這種做法比較符合社會的需要。
接著闡述當前高校教育的不足。
最后闡述如何扭轉(zhuǎn)高校教育的不接地氣。
第二題：同一辦公室的老同事經(jīng)常找你幫忙做日?，嵤?，找你幾次后，你因日常工作忙均拒絕了他，老同事就向領(lǐng)導(dǎo)抱怨。對此，你該怎么辦？
解析：主要包括（1）平常心對待；（2）找合適的機會向老同事做好解釋；（3）日常不忙的時候力所能及的幫助老同事；（4）適當向領(lǐng)導(dǎo)適當說明情況；（5）提高自己的工作效率等。
第三題：社區(qū)老年活動中心的部分老年人因追短劇、觀看付費短視頻等與子女產(chǎn)生矛盾。作為社區(qū)活動中心工作人員，你該怎么辦？
解析：主要包括（1）做好矛盾摸查；（2）勸解老人不要沉迷短視頻，要力所能及的幫助子女；（3）教育子女對老人做好勸導(dǎo)，加強對老人關(guān)心愛護；（4）組織專題宣傳，對矛盾處理比較好的家庭進行表揚等。
第四題：極端天氣導(dǎo)致早高峰時地鐵安檢排隊人多，出現(xiàn)插隊等不文明行為，現(xiàn)場秩序混亂引發(fā)市民情緒爆發(fā)。作為地鐵安檢負責(zé)人，你認為應(yīng)該怎么辦？
解析：主要包括（1）安撫現(xiàn)場情緒；（2）增派人手加快安檢速度，優(yōu)化安檢流程；（3）安排人手維持秩序；（4）請廣大市民做好配合；（5）事后進一步完善預(yù)案。
（李石，深耕公培行業(yè)多年，熟悉機關(guān)各部門運作，多次參與考務(wù)工作，精通各類題型得分點與打分要求。曾在多地多家大型培訓(xùn)機構(gòu)授課，授課學(xué)員數(shù)千名，被眾多學(xué)員譽為實戰(zhàn)的標桿。985院校本科、碩士職業(yè)導(dǎo)師。）
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