為進一步傾聽居民心聲、及時掌握社情民意，淮海中路街道結(jié)合“一園三區(qū)”區(qū)域特點，將西部綜合網(wǎng)格工作站（簡稱“西部工作站”）設在老舊小區(qū)密集區(qū)域，進一步貼近居民、傾聽民意，擴大服務覆蓋范圍。自工作站實體化運行以來，通過一站式接待服務，為居民搭建起便捷的訴求反饋渠道，12345投訴率顯著下降。
居民急切反映戶外招牌隱患
近日，西部網(wǎng)格工作站開門伊始，淡水路沿街的李阿姨就快步走了進來，臉上帶著凝重的神色。她焦急地對工作人員說：“這幾天，我發(fā)現(xiàn)我家樓下店鋪雨棚有點傾斜，已經(jīng)影響我2樓晾曬被子，希望你們出面管一管?！?/p>
西部網(wǎng)格工作站站長解圓圓聽到后，立刻重視起來。他知道雨棚等附屬設施的安全關系到居民的“頭頂安全”，不能有絲毫馬虎。解圓圓一邊安撫李阿姨，一邊詳細記錄下店鋪的位置和情況。隨后，他馬上安排下沉站內(nèi)的城建中心和城運中心的工作人員，一起到現(xiàn)場查看。
多方聯(lián)動解決拆除難題
經(jīng)現(xiàn)場查看，店鋪雨棚安裝在店招金屬支架上，雨棚一端有所松動，導致一頭高、一頭低。對此，解圓圓立即協(xié)調(diào)特保設置警戒帶隔離區(qū)域，并現(xiàn)場召開網(wǎng)格辦公會議。為挖掘看清問題本質(zhì)，徹底排除隱患，解圓圓當場協(xié)調(diào)街道聘請的第三方戶外招牌檢測機構(gòu)開展店招店鋪安全檢測。檢測單位現(xiàn)場踏勘后初步告訴解圓圓此處店招結(jié)構(gòu)有輕微受損，雖不嚴重但有發(fā)展趨勢。
解圓圓立即帶著城管、城建、城運的工作人員進入店鋪嘗試溝通，卻遇到了麻煩。店里只有工作人員，店長在外地出差，電話里店長態(tài)度強硬，說等自己回來再說，根本不配合拆除工作。這讓拆除工作一下子陷入了困境。
不過，解圓圓沒有放棄，他充分發(fā)揮“多格合一”的優(yōu)勢，調(diào)動各方力量。一方面，通過物業(yè)和居委找到了房屋的承租人，也就是房東。通過多方耐心地向房東說明店招的安全隱患，強調(diào)他作為房屋安全責任人的責任后，房東本人深感此類問題確實不能忽視，便主動聯(lián)系了實際經(jīng)營者，做起了思想工作。另一方面，街道結(jié)對律師也介入進來，通過發(fā)送律師函、電話溝通等方式，向店長普及相關法律知識，讓店長意識到問題的嚴重性和緊迫性。
在多方的共同努力下，店長提前從外地趕了回來，主動到西部工作站對接處理。他不好意思地說：“之前沒意識到問題這么嚴重，謝謝你們的提醒，我馬上安排拆除?！焙芸?，存在安全隱患的招牌和雨棚被順利拆除，李阿姨懸著的心也落了地。
建立長效機制守護安全
為了從根本上保障居民的安全，街道聯(lián)合區(qū)有關部門，匯聚網(wǎng)格中的多方力量，采取了一系列長效措施。
一是全面摸排建檔。街道對轄區(qū)內(nèi)1320塊戶外招牌進行了詳細排查，登記造冊，建立了“一戶一檔”，做到底數(shù)清、情況明，為戶外招牌的精準管理與長效維護提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。同時，向商家發(fā)放《戶外招牌安全責任告知書》《備案審批須知》《極端氣候安全預案》等規(guī)范性文書，明確商家的安全管護義務，讓商家清楚自己的責任。
二是網(wǎng)格巡查覆蓋。依托綜合網(wǎng)格工作站“多格合一” 的優(yōu)勢，聯(lián)合多個部門建立“重點區(qū)域全覆蓋+隱患招牌專項查”檢查機制。工作人員定期對主要道路、新天地、一大會址周邊等重點區(qū)域的戶外招牌進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
三是源頭管控提質(zhì)。街道發(fā)布了《淮海中路街道戶外招牌設置導則（2024 版）》，明確了戶外招牌的材質(zhì)標準、結(jié)構(gòu)規(guī)范和安全荷載等技術要求。對所有新設招牌實行 “備案預審-施工監(jiān)理-完工核驗-定期檢測”四步管控，從源頭上確保招牌的安全。今年，已完成8處新設招牌備案。
通過這些措施，轄區(qū)內(nèi)戶外招牌的安全系數(shù)顯著提升，切實守護了市民“頭頂上的安全”。西部網(wǎng)格工作站也將繼續(xù)發(fā)揮作用，在基層治理中為居民的安全和幸福保駕護航。
記者 / 范煜昊
編輯 / 陳露露
圖片 / 淮海中路街道
轉(zhuǎn)載請注明來自上海黃浦官方微信
黃/浦/進/行/時
1.
2.
熱門跟貼