本文所述內(nèi)容均基于真實可靠的信息來源，詳情請見文章末尾。
真是讓人氣憤！一家4S店的綠色工裝男員工竟然在眾目睽睽之下和女顧客扭打起來！
而且這位女顧客還穿著短裙，這樣的拉扯場面如果導(dǎo)致走光，豈不是太尷尬了？
到底發(fā)生了什么，會讓一名4S店員對顧客做出如此不妥的行為？
難道真如網(wǎng)友猜測的那樣，這是一場精心設(shè)計的表演嗎？
男店員與女顧客發(fā)生沖突
4月10日，在銀川的一家4S店內(nèi)，一位年輕女性正被兩名身穿綠色制服的店員糾纏著，看起來他們正在爭奪她手中的某樣?xùn)|西。
整個過程一度失控，差點讓這位身著短裙和絲襪的女士陷入尷尬境地。
事情究竟是怎么回事呢？是什么原因讓這名男店員完全喪失了基本的服務(wù)意識，甚至對顧客大動干戈？
事情起因是這樣的：當(dāng)時，穿綠色工裝的男店員偷偷用手機(jī)拍攝了一段這位女顧客的視頻。被發(fā)現(xiàn)后，女顧客立即上前質(zhì)問對方。
隨后，女顧客迅速出手搶下了男店員的手機(jī)，試圖刪除涉及自己的內(nèi)容。
男店員自然不肯輕易放手，他大聲警告道：“你再這樣搶我手機(jī)，我可就不客氣了！”
他還一邊用手指著女顧客，一邊倒數(shù)三二一，似乎準(zhǔn)備采取行動。
然而沒等他說完，他就伸手去奪回手機(jī)。女顧客情緒瞬間激動，怒吼道：“你再碰我一下試試，我就告你！”
兩人就這樣僵持不下，女顧客一手護(hù)住手機(jī)，另一手質(zhì)問：“你拍我的那段視頻到底刪了沒有？”
而此時的男店員完全沒有退縮的意思，反而沖女顧客大喊：“我拍什么、怎么拍，都是我的自由，你管得著嗎？”
看到這里，大家一定會覺得奇怪，通常情況下，店員不是應(yīng)該對顧客格外尊重嗎？
為什么會有人敢在公開場合和自己的“衣食父母”對著干呢？
隨著時間推移，男店員的情緒越來越激動，仿佛隨時可能動手。果然，沒多久，雙方從語言上的爭執(zhí)升級為肢體沖突。
這就是我們最初看到的那幅畫面——綠衣男店員強(qiáng)行“制伏”女顧客。
由于力量懸殊，再加上旁邊還有另一名女店員協(xié)助拉扯，這位穿短裙的女士顯然不是他們的對手。
更令人寒心的是，現(xiàn)場無論是其他店員還是顧客，居然無一人站出來幫助這位孤立無援的消費者！
進(jìn)店的人明明都是潛在客戶，為何會遭到這家4S店員工如此粗暴對待呢？
車輛交付問題引發(fā)矛盾
這段視頻上傳到社交平臺后，很快引起了廣泛關(guān)注。隨后，4S店的店長出面解釋了整件事情的來龍去脈。
原來，這次沖突的根本原因并非偷拍，而是因為購車糾紛。
據(jù)4S店回應(yīng)，這名女顧客不久前剛在店里購買了一輛新車。然而，在運輸過程中，這輛車不幸受到了一定程度的損壞。
但遺憾的是，銷售人員在顧客提車時并未如實告知這一情況，而是選擇了隱瞞。
發(fā)現(xiàn)問題后，女顧客自然要找4S店討說法，并且提出了退還車輛的要求。
不過，男店員表示，女顧客到達(dá)門店后并未表現(xiàn)出協(xié)商的態(tài)度，而是在門口開了直播，不斷貶低店鋪形象，還攔住其他想要進(jìn)店看車的顧客。
對此，4S店負(fù)責(zé)人解釋稱，男店員之所以拿起手機(jī)拍攝視頻，是因為他認(rèn)為女顧客的行為太過分，他們也在積極處理此事。
既然4S店承認(rèn)出售的車輛確實存在質(zhì)量問題，那么女顧客提出退車的要求也合情合理吧？如果是你，花了三十多萬買了一輛問題車，你會甘心嗎？
或許正是因為店員態(tài)度敷衍，不愿認(rèn)真解決問題，才迫使女顧客選擇在店門口開直播這種方式維權(quán)。
辛苦攢錢卻買到瑕疵車
但從女顧客的社交動態(tài)來看，這件事似乎至今都沒有得到妥善解決。
視頻中的女顧客名叫亞楠，她在個人賬號上分享了自己的經(jīng)歷。作為一名90后，她通過多年的努力終于攢夠錢買了這輛車作為對自己的獎勵。
原本滿心歡喜去提車的她，卻在貼車衣時被維修師傅告知，這輛車的保險杠可能存在二次噴漆的情況。
得知自己剛買的新車竟然被修過，亞楠立刻趕回4S店詢問真相。
經(jīng)過檢查，雙方確認(rèn)車輛確實有過二次噴漆。然而，店員卻懷疑是亞楠自己使用不當(dāng)造成的。
為了查明真相，店員調(diào)取了行車記錄儀，這才發(fā)現(xiàn)原來是運輸車輛的半掛司機(jī)私自駕駛了一圈，并且不小心撞上了路邊的石墩。
這位司機(jī)害怕?lián)?zé)，便悄悄補(bǔ)了漆，假裝沒事一樣將車運到了4S店。
而4S店接收車輛時未能仔細(xì)檢查，直接讓亞楠提走了這輛車。
真相浮出水面后，真正受傷害的無疑是消費者！面對一輛價值30萬的問題車，亞楠多次尋求解決方案，但商家始終拖延處理，無奈之下，她只能通過直播的方式為自己討公道。
網(wǎng)友熱議“差點撕破絲襪”
女顧客維權(quán)失敗后，在社交平臺發(fā)布了開頭提到的那段視頻，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論。
有人認(rèn)為整個事件不像單純的維權(quán)行為，更像是某個MCN機(jī)構(gòu)策劃的劇本，簡直有模有樣！
也有網(wǎng)友附和道：“會不會是為了吸粉炒作？這么多評論都在建議找律師，但她始終沒有正面回應(yīng)?！?/p>
當(dāng)然，也有不少網(wǎng)友站在消費者立場上為亞楠鳴不平，調(diào)侃道：“現(xiàn)在壞人是不是都愛穿綠色工裝？”
更有網(wǎng)友幽默點評：“實現(xiàn)理想的靠個人能力，摧毀理想的卻是理想本身?！?/p>
結(jié)語
對于這起事件，目前雙方仍各執(zhí)己見，網(wǎng)友評價也是褒貶不一。那么，針對此次爭議，你又是怎么看的呢？
信息來源：抖音—2025年4月11日—杭州日報
熱門跟貼