全市旅游行業(yè)同仁：
為深入貫徹落實(shí)2025年全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的部署要求，進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，綿陽(yáng)市旅游協(xié)會(huì)現(xiàn)向全市旅游行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、嚴(yán)守法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
（一）嚴(yán)格遵守《旅游法》《四川省旅游條例》等法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。
（二）明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕價(jià)格欺詐和合同違約，切實(shí)履行對(duì)游客的承諾。
（三）規(guī)范旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)電子合同簽訂，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任，保障游客權(quán)益。
（四）嚴(yán)禁與購(gòu)物場(chǎng)所串通實(shí)施欺詐、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)，確保游客自主選擇權(quán)。
二、提升服務(wù)，保障品質(zhì)
（一）加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高導(dǎo)游服務(wù)人員等專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)文明、熱情、規(guī)范的旅游服務(wù)。
（二）嚴(yán)禁使用無(wú)證導(dǎo)游，確保導(dǎo)游按委派任務(wù)執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行行程安排，杜絕擅自變更服務(wù)內(nèi)容。
（三）優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，注重游客體驗(yàn)，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)、滿足游客高品質(zhì)需求。
三、強(qiáng)化自律，接受監(jiān)督
（一）行業(yè)協(xié)會(huì)將配合政府部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，對(duì)違規(guī)企業(yè)及個(gè)人予以通報(bào)并督促整改。
（二）引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，通過(guò)行程提示、短信提醒等方式普及“防坑”知識(shí)，共同抵制低價(jià)游陷阱。
（三）暢通游客投訴渠道，及時(shí)處理糾紛，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，共同維護(hù)綿陽(yáng)旅游市場(chǎng)良好口碑。
四、嚴(yán)格管理，確保安全
（一）嚴(yán)格執(zhí)行旅游包車“五不租”、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目告知等制度，定期排查安全隱患，完善應(yīng)急預(yù)案。
（二）針對(duì)高齡游客、特殊群體提供安全提示，避免組織高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)活動(dòng)，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
讓我們以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，以行業(yè)自律為基石，以游客滿意度為導(dǎo)向，攜手營(yíng)造公平有序、健康活力的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為綿陽(yáng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
2025年4月13日
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