隨著我國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵人士的不斷增多，寵物出行需求日益凸顯。據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵人士數(shù)量已接近7000萬，寵物醫(yī)療、寄養(yǎng)、攜寵出行等需求帶來了巨大的市場空間，每年約有數(shù)百萬只寵物通過各種方式出行，其中包括網(wǎng)約車、跑腿寄送等。然而，寵物出行市場也面臨著諸多挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)。
目前，寵物出行市場雖然需求旺盛，但問題同樣突出。公共交通工具對寵物的限制，讓許多寵主在出行時(shí)感到不便。同時(shí)，寵物托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，價(jià)格不透明，讓寵主在選擇時(shí)感到困惑。更為嚴(yán)重的是，由于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)出行產(chǎn)品不完全適配寵物出行需求，一旦寵物在出行過程中發(fā)生意外，平臺往往難以進(jìn)行即時(shí)干預(yù)和行程管控，導(dǎo)致判責(zé)困難。此外，司機(jī)群體對寵物的接受度不一，拒載寵物現(xiàn)象頻發(fā)，也為寵物出行增添了不確定性。
針對這些痛點(diǎn)，哈啰出行近期推出了專用寵物出行服務(wù)，旨在通過創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，解決寵物出行市場的難題。該平臺希望通過篩選寵物友好或有攜寵出行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的車主接單，為攜寵、寄養(yǎng)、醫(yī)療等提供全方位的出行服務(wù)。同時(shí)，該平臺還升級了全程監(jiān)控、平臺保險(xiǎn)等服務(wù)內(nèi)容，確保寵物出行的安全和舒適。
為了成為寵物友好司機(jī)，車主需要完成一系列的線上培訓(xùn)并通過考核。這一舉措旨在確保司機(jī)具備攜寵出行的專業(yè)知識和技能。同時(shí)，視往期接單情況，部分車主在接單前還需要繳納少量的保證金，以進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量和寵物的安全。
除了基礎(chǔ)服務(wù)外，該平臺還推出了多項(xiàng)增值服務(wù)內(nèi)容，如寵物占座、上門接送、途中拍照等，滿足寵主多樣化的需求。寵主可以根據(jù)自己的需求，在發(fā)布出行需求時(shí)選擇相應(yīng)的增值服務(wù)內(nèi)容。
使用該平臺發(fā)布寵物出行需求也非常便捷。寵主只需在APP九宮格首頁或“全部”服務(wù)中選擇“寵物出行”，即可發(fā)布出行需求，并選擇所需的增值服務(wù)內(nèi)容。而愛寵的車主在首次接寵物訂單前，可以選擇完成寵物友好司機(jī)的認(rèn)證，成為寵物出行的專屬司機(jī)。值得一提的是，該平臺已經(jīng)接入了騰訊寵物出行服務(wù)，成為其獨(dú)家運(yùn)力服務(wù)商。這一合作將進(jìn)一步提升該平臺的寵物出行服務(wù)覆蓋面和影響力，為更多寵主提供便捷、安全、舒適的寵物出行體驗(yàn)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園
校對 王麗麗
編輯 丁皓宇
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