本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

人民網(wǎng)石家莊4月13日電 （記者周博、實(shí)習(xí)生連亞拯）推開一扇門，解決千家煩惱。為讓人民群眾在面對(duì)矛盾糾紛時(shí)有地方“說理”，河北省平山縣堅(jiān)持以防范化解基層社會(huì)治理難題為突破口，整合部門及調(diào)解組織等各類資源，在河北省首創(chuàng)社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，打造具有縣域特色、時(shí)代特征的基層社會(huì)治理現(xiàn)代化“平山模式”。

平山縣為進(jìn)一步推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，籌建了建筑面積3500余平方米的社會(huì)治安綜合治理中心，按照“重點(diǎn)部門常駐，一般部門輪駐、涉事部門隨駐”的原則，整合政法委、法院、公安、信訪、司法及各行業(yè)調(diào)解組織和重點(diǎn)部門等15個(gè)單位158名工作人員集中辦公，其他行業(yè)部門、專業(yè)調(diào)解組織及社會(huì)組織等力量“輪駐”“隨叫隨駐”，設(shè)立來訪接待、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、心理健康等12個(gè)功能室，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，解紛萬家事”。

圍繞打造矛盾糾紛化解終點(diǎn)站，該縣握緊共建共治“硬拳頭”，整合資源，統(tǒng)籌力量，優(yōu)化中心機(jī)構(gòu)設(shè)置，將接訪、轉(zhuǎn)辦、調(diào)解、法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、應(yīng)急處置等嵌入一鏈條管理，形成無縫銜接、互為支撐、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)的一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛一站式解決。

同時(shí)，突出司法服務(wù)保障功能，將律師咨詢、法律援助、公證、鑒定引入中心，設(shè)立法律服務(wù)窗口，拓寬中心服務(wù)功能，為矛盾糾紛化解工作提供全方位服務(wù)保障。此外，發(fā)揮行業(yè)調(diào)解作用，引入金融、婚姻家庭2個(gè)行業(yè)調(diào)解委員會(huì)常駐。組建專家調(diào)解團(tuán)隊(duì)，設(shè)立品牌調(diào)解室，多元途徑推動(dòng)“事要解決”，提高“線下解決率”。

綜治中心還充分運(yùn)用科技信息和大數(shù)據(jù)手段，完善矛盾糾紛化解渠道，實(shí)行“線上線下”兩條線辦理，提升化解成效。運(yùn)用“石時(shí)調(diào)”系統(tǒng)，通過微信小程序，為當(dāng)事人提供在線反映矛盾糾紛、在線咨詢、在線化解等服務(wù)，打通矛盾化解“高速路”，提升“線上解決率”，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，推動(dòng)異地糾紛在線調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“一次也不跑”。

為提高應(yīng)急處置水平，綜治中心以公安局依法治訪特勤大隊(duì)為主體，聯(lián)合檢察院、法院、司法局等部門力量，實(shí)行聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，綜合運(yùn)用多種手段，隨時(shí)處置涉訪突發(fā)事件，依法疏導(dǎo)、教育上訪群眾，依法打擊非法上訪行為，依法規(guī)范正常信訪秩序。