“以前，我們辦事都是多頭跑路，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效果還不好，現(xiàn)在好了，我們?cè)诰C治中心，一次性就可以解決所有問(wèn)題。”近日，宣漢縣東鄉(xiāng)街道育才社區(qū)的居民陳某對(duì)宣漢縣綜治中心“一站式”服務(wù)連連稱贊。
近年來(lái)，宣漢縣聚焦基層社會(huì)治理面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，以“實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效”為導(dǎo)向，因地制宜規(guī)范化建設(shè)縣鄉(xiāng)綜治中心，著力推動(dòng)糾紛“一站式”化解、網(wǎng)格“零距離”服務(wù)、治安“智慧化”防控，成功繪就基層社會(huì)治理的嶄新畫卷。
“調(diào)解員既講法理又通人情，我們兩家都心服口服！”在宣漢縣綜治中心調(diào)解室內(nèi)，剛達(dá)成和解的居民張某緊握調(diào)解員的手感慨道。宣漢縣專業(yè)調(diào)解員朱明前、李進(jìn)華通過(guò)連續(xù)5小時(shí)的耐心疏導(dǎo)，成功化解一起人身?yè)p害賠償糾紛，讓雙方帶著笑容走出調(diào)解室。數(shù)據(jù)顯示，該中心自2024年11月試運(yùn)行以來(lái)群眾滿意率持續(xù)保持在98.6%以上。
在占地1500平方米的綜治中心內(nèi)，11個(gè)功能專區(qū)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。法律咨詢區(qū)工作人員正通過(guò)智能終端檢索判例，速裁快審區(qū)法官現(xiàn)場(chǎng)制作司法確認(rèn)書?！拔覀儗?shí)行‘接訴即辦’機(jī)制，簡(jiǎn)單糾紛3天辦結(jié)，復(fù)雜案件不超過(guò)15個(gè)工作日?！闭谥蛋嗟木C治中心主任侯捷介紹道。
近年來(lái)，宣漢縣綜治中心堅(jiān)持“集約高效、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”原則，統(tǒng)籌整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、群眾接待中心等12個(gè)專業(yè)中心資源，科學(xué)劃分群眾接待、多元調(diào)解、速裁快審等11個(gè)功能專區(qū)，組建婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、征地拆遷等12個(gè)復(fù)合型專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，形成矛盾糾紛“受理—分流—調(diào)處—確認(rèn)—回訪”全周期服務(wù)，保障實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、依法解紛爭(zhēng)”。
宣漢縣綜治中心試運(yùn)行以來(lái)，窗口接待群眾1200余人次，轉(zhuǎn)交及調(diào)處矛盾糾紛31件，提供法律援助158件，提供法律咨詢317人次，接收反電詐核查285人次，群眾滿意率達(dá)98.6%。宣漢縣同步推動(dòng)37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，2024年累計(jì)化解征地拆遷、勞資糾紛等矛盾10878件，屬地糾紛化解率突破92%。
2024年以來(lái)，宣漢縣綜治中心指導(dǎo)督促全縣網(wǎng)格員共辦理民生事項(xiàng)11.98萬(wàn)件，協(xié)助法院執(zhí)行366件，排查消防隱患4.57萬(wàn)處，特殊人群走訪率達(dá)100%。同時(shí)，宣漢縣綜治中心創(chuàng)新“網(wǎng)格+黨建”“網(wǎng)格+警格”融合機(jī)制，組建“網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)”，開展“敲門行動(dòng)”“平安夜巡”等活動(dòng)800余次，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角延伸至“最后一米”。
大屏幕上，一名“重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象”沖出家門的身影被智能探頭瞬間鎖定，30公里外的指揮中心同步彈出預(yù)警信息。近日，在宣漢縣綜治中心指揮大廳，一場(chǎng)融合5G、AR實(shí)景地圖、AI視圖分析的應(yīng)急演練震撼上演，科技賦能的“城市安全大腦”顯露鋒芒。
在宣漢縣綜治中心“網(wǎng)格e通”平臺(tái)大屏上，跳動(dòng)的數(shù)字見證著治理效能，網(wǎng)格員日均采集基礎(chǔ)信息8000余條，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘。隨著達(dá)州“數(shù)智楓橋”平臺(tái)接入，宣漢縣已構(gòu)建矛盾糾紛“線上錄入—智能分流—云端調(diào)解—數(shù)據(jù)研判”全周期管理體系，推動(dòng)矛盾糾紛化解周期壓縮60%，重復(fù)信訪率下降35%，形成“一圖總覽態(tài)勢(shì)、一網(wǎng)協(xié)同處置、一屏歸集服務(wù)”的智慧治理新模式。
“我們將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，以資源整合強(qiáng)化治理效能，以網(wǎng)格優(yōu)化夯實(shí)基層基礎(chǔ)，以數(shù)字轉(zhuǎn)型提升智治水平，為平安宣漢建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能！”宣漢縣委常委、政法委書記丁小平說(shuō)。
通訊員：張平 孫偉
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