近日，應(yīng)屆生李昊（化名）在與一家科技公司的HR溝通后，應(yīng)邀前往面試，沒(méi)想到卻險(xiǎn)中“圈套”。在面試過(guò)程中，面試官以李昊缺乏項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力暫不能滿(mǎn)足崗位要求為由，建議其先參加培訓(xùn)再入職，并向他推薦了公司長(zhǎng)期合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還表示，公司將對(duì)無(wú)力承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的“準(zhǔn)員工”提供專(zhuān)門(mén)的貸款服務(wù)……
李昊所遭遇的其實(shí)是一種典型的“招轉(zhuǎn)賠”詐騙套路，即不法分子通過(guò)虛假招聘引流，騙取求職者高額“培訓(xùn)”費(fèi)，甚至誘導(dǎo)求職者掉入網(wǎng)貸陷阱。據(jù)BOSS直聘安全團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每到招聘旺季，類(lèi)似“招轉(zhuǎn)賠”及其他各種針對(duì)求職者的騙局都會(huì)呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生、求職心切的“寶媽”、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力相對(duì)較弱的藍(lán)領(lǐng)等群體，往往會(huì)成為騙子們的首選“獵物”。
進(jìn)入2025年春招季，為保障求職者的安全和體驗(yàn)，BOSS直聘技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)下品控團(tuán)隊(duì)等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，從招聘者準(zhǔn)入審核、異常行為識(shí)別、違規(guī)賬號(hào)處置及反查，到舉報(bào)反饋流程優(yōu)化，再到求職安全知識(shí)科普，持續(xù)加大投入，利用AI技術(shù)+人工協(xié)同，全力護(hù)航春招。
AI智能審核系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)化，“讓壞人寸步難行，讓好人一路綠燈”
“把騙子攔截在平臺(tái)之外”，是打造安全求職環(huán)境的目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)這一理想目的的方式。為此，BOSS直聘在對(duì)企業(yè)、招聘者個(gè)人的準(zhǔn)入上，設(shè)置了嚴(yán)格的審核規(guī)則和認(rèn)證門(mén)檻。
“平臺(tái)安全風(fēng)控策略下，一個(gè)用戶(hù)要在BOSS直聘注冊(cè)、認(rèn)證為招聘者要經(jīng)歷哪些關(guān)卡，可能會(huì)因人而異?！盉OSS直聘安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)結(jié)合招聘者個(gè)人實(shí)名信息、公司信息、所屬行業(yè)、辦公地址、職位類(lèi)型等，綜合計(jì)算、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)性，要求招聘者提供不同復(fù)雜程度的招聘資質(zhì)審核材料。必要情況下，招聘者還需要接受辦公環(huán)境核驗(yàn)、人工上門(mén)實(shí)地核驗(yàn)等。如果招聘企業(yè)屬于特殊行業(yè)，除企業(yè)招聘資質(zhì)之外，還需要提供行業(yè)資質(zhì)相關(guān)材料、委托招聘的授權(quán)證明等。
在嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，BOSS直聘也在利用AI技術(shù)不斷提高認(rèn)證審核效率。例如，安全團(tuán)隊(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)建立起了分辨虛假材料的知識(shí)庫(kù)和算法模型，自研出了智能審核企業(yè)認(rèn)證材料真?zhèn)蔚南到y(tǒng)。
2025年春招季，平臺(tái)招聘者用戶(hù)規(guī)模及審核量大增，BOSS直聘安全團(tuán)隊(duì)在機(jī)器識(shí)別虛假材料的準(zhǔn)確率持續(xù)提升的基礎(chǔ)上，增加了AI環(huán)境認(rèn)證。命中這一審核策略的招聘者會(huì)在機(jī)器人的指示和監(jiān)控下，完成辦公環(huán)境的核驗(yàn)——海量數(shù)據(jù)和算法模型打造的AI“天眼”，較人工“肉眼”的審核速度和精準(zhǔn)度高出數(shù)倍。
此外，BOSS直聘平臺(tái)還接入了全國(guó)組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼數(shù)據(jù)服務(wù)中心，認(rèn)證企業(yè)員工在注冊(cè)成為招聘者時(shí)，可選擇平臺(tái)智能系統(tǒng)匹配的法人本人授權(quán)的方式完成審核，這一過(guò)程中，法人則需要補(bǔ)充個(gè)人身份認(rèn)證、完成人臉識(shí)別。
“既要防風(fēng)險(xiǎn)、保安全，也要促效率?！盉OSS直聘安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，勞筑安全大壩的最終目的，是讓真正有招聘需求的企業(yè)和求職者在平臺(tái)上快速、精準(zhǔn)連接。
產(chǎn)品功能迭代，“舉報(bào)更便捷，反饋更及時(shí)”
事實(shí)上，即便是在事前設(shè)置了多等級(jí)防御門(mén)檻，李昊所遇到的披著各種合法合規(guī)外衣的騙子公司也很難完全杜絕。因此，事中的風(fēng)險(xiǎn)行為監(jiān)控與識(shí)別、事后的及時(shí)處置也是構(gòu)筑求職安全的重要環(huán)節(jié)。
據(jù)介紹，BOSS直聘對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的企業(yè)用戶(hù)，有一套全生命周期的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。例如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常、職位被駁回、招聘者被舉報(bào)違規(guī)等，均會(huì)被風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別，平臺(tái)會(huì)對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的線(xiàn)上及線(xiàn)下核查，針對(duì)問(wèn)題類(lèi)型和程度不同，依平臺(tái)規(guī)則給予對(duì)應(yīng)的處置。
春招旺季，求職者的舉報(bào)量也有所提升。但“李昊”們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今，在平臺(tái)內(nèi)舉報(bào)招聘者違規(guī)，不僅路徑和入口更多、更方便了，還能更及時(shí)地收到平臺(tái)的反饋。
例如，李昊在舉報(bào)面試公司的HR“收費(fèi)”時(shí)，可以直接使用語(yǔ)音描述功能。舉報(bào)之后，系統(tǒng)默認(rèn)李昊對(duì)該招聘者“不感興趣”，有效避免了求職者再次受到困擾、重復(fù)舉報(bào)的情況。
產(chǎn)品功能優(yōu)化，舉報(bào)投訴支持語(yǔ)音描述、支持默認(rèn)勾選對(duì)被舉報(bào)者“不感興趣”
對(duì)于被舉報(bào)收費(fèi)、涉嫌詐騙等違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)在核實(shí)并封禁違規(guī)賬號(hào)后通過(guò)AI機(jī)器人致電舉報(bào)人，反饋處置結(jié)果。
技術(shù)、產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化的同時(shí)，投訴與反饋團(tuán)隊(duì)的成員們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)也在不斷積累、更新。除熟悉平臺(tái)規(guī)則外，他們還要接受專(zhuān)門(mén)的課程培訓(xùn)，了解高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的“潛規(guī)則”、常見(jiàn)騙局，易發(fā)生違規(guī)行為的時(shí)間、場(chǎng)景，等等。在招聘旺季來(lái)臨之前，這樣的培訓(xùn)頻次也更高。
“每一次招聘旺季都是安全攻防練兵，騙子招數(shù)在變，我們的技術(shù)和產(chǎn)品，策略、規(guī)則也在不斷迭代?！盉OSS直聘安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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