4月13日，記者報(bào)道了多位消費(fèi)者在重慶、長春機(jī)場遇到“尊享卡”連環(huán)套路：身著制服的工作人員在值機(jī)區(qū)域向旅客推薦航空公司貴賓卡充值，實(shí)際購票后卻發(fā)現(xiàn)，買到的所謂“尊享卡”并非航司發(fā)售，而且每次機(jī)票只能用“尊享卡”的部分額度，優(yōu)惠后的機(jī)票價(jià)格比航司官網(wǎng)還高。（此前報(bào)道：高價(jià)抵扣、退卡無門……揭秘機(jī)場人員推銷“尊享卡”亂象）
航司最新回應(yīng)
報(bào)道發(fā)出后，南方航空吉林分公司回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，2023年某商旅服務(wù)中心在長春龍嘉國際機(jī)場售賣商旅卡，已被機(jī)場有關(guān)部門制止。南航吉林分公司與該商旅服務(wù)中心不存在合作關(guān)系。
由南航控股的重慶航空回應(yīng)稱，經(jīng)核查，重慶航空地面服務(wù)保障部于2024年與第三方公司（潤港達(dá)航空地面服務(wù)有限公司）簽訂合作協(xié)議，將位于重慶江北機(jī)場T3A航站樓L4層3F值機(jī)島西側(cè)自助值機(jī)前方區(qū)域供其開展辦理“中信銀行聯(lián)名信用卡”業(yè)務(wù)，合同期一年，并明確僅允許開展聯(lián)名信用卡業(yè)務(wù)。目前合同已到期，潤港達(dá)工作人員自2025年1月1日起已從重慶江北機(jī)場重慶航空值機(jī)區(qū)域全部撤離。記者查詢發(fā)現(xiàn)潤港達(dá)公司與向旅客銷售“尊享卡”的北京空港潤達(dá)公司為同一法人代表。
重慶江北機(jī)場T3A航站樓內(nèi)仍有身著制服的推銷人員在值機(jī)柜臺(tái)附近賣卡（總臺(tái)中國之聲記者任夢巖 攝）
據(jù)旅客投訴反饋情況，重慶航空調(diào)查核實(shí)，在合同期內(nèi)，潤港達(dá)工作人員存在違規(guī)銷售商旅卡的行為。對此，重慶航空多次敦促潤港達(dá)公司及時(shí)整改處理，目前部分投訴得到解決。下一步按照合同條款，依法依規(guī)要求潤港達(dá)公司嚴(yán)格履行合同約定，妥善解決受影響旅客的合理訴求。
花1980元辦“尊享卡”
買機(jī)票卻比官網(wǎng)還貴
據(jù)此前報(bào)道，山西太原的石女士反映，2024年10月，她和丈夫從重慶江北機(jī)場乘坐飛機(jī)回太原時(shí)，有一個(gè)人身穿制服，自稱是“南方航空工作人員”，向她推薦“尊享卡”服務(wù)，稱充值1980元送1020元，共計(jì)3000元可用于購買機(jī)票，還可無限次使用江北機(jī)場的南航貴賓廳。
石女士花費(fèi)1980元辦理了“尊享卡”，今年3月想買機(jī)票時(shí)，卻始終無法聯(lián)系辦卡人員。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“尊享卡”銷售方，卻被告知卡內(nèi)余額抵扣要根據(jù)航班航線以及上座率系統(tǒng)自動(dòng)抵扣，每次抵扣幾十元到300元。
石女士所辦尊享卡，相關(guān)電話無人接聽（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）
以石女士和老伴從海口飛北京的票價(jià)為例，使用“尊享卡”內(nèi)的100元后，銷售方給出的票價(jià)是飛北京大興機(jī)場，兩人票價(jià)優(yōu)惠后是2320元。即便是優(yōu)惠后的價(jià)格，單張票價(jià)也比航司官網(wǎng)票價(jià)高60元。
石女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到客服后得到的報(bào)價(jià)顯示，雖然南航價(jià)格有所變動(dòng)，但4月24日海南航空兩個(gè)航班的“優(yōu)惠價(jià)”都比官網(wǎng)報(bào)價(jià)還貴（相關(guān)截圖）
記者發(fā)現(xiàn)，遇到此類情況的消費(fèi)者還有不少。廣東的林先生告訴記者，他去年在重慶江北機(jī)場坐飛機(jī)時(shí)，身穿制服的工作人員向他推薦了“尊享卡”。直到最近需要買機(jī)票時(shí)，林先生才發(fā)現(xiàn)了“尊享卡”的問題。林先生表示：“前幾天我買機(jī)票去上海，才發(fā)現(xiàn)并不是對方所說的情況，根本沒便宜，我就申請退款，對方?jīng)]有理睬?！?/strong>
不僅是在重慶江北機(jī)場，吉林的蘇先生2023年在長春龍嘉機(jī)場也遇到了同樣的情況。他第一次通過“尊享卡”購票時(shí)的確享受到了一些優(yōu)惠，之后則再也沒有了。
在重慶江北機(jī)場南方航空旅客服務(wù)柜臺(tái)，工作人員向記者表示，銷售“尊享卡”的人員并非南航的工作人員，只是當(dāng)時(shí)租用了他們的柜臺(tái)而已。記者前往值機(jī)柜臺(tái)，確實(shí)有不少推銷旅行卡的工作人員。
原標(biāo)題：《花1980辦“尊享卡”買機(jī)票卻比官網(wǎng)還貴？航司回應(yīng)了！》
欄目主編：周春晟 文字編輯：董思韻 題圖來源：上觀題圖
來源：作者：央廣網(wǎng)
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