如何讓城市治理既有速度又有溫度？如何實(shí)現(xiàn)民生訴求“件件有回音、事事有著落”？寶山區(qū)吳淞街道第二綜合網(wǎng)格探索構(gòu)建“日碰頭會(huì)、周調(diào)度會(huì)、雙周例會(huì)、月度例會(huì)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)“小事日結(jié)、難事周調(diào)、繁事雙周解、頑疾月度清”的閉環(huán)治理，精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，有效破解城市管理、項(xiàng)目推進(jìn)、鄰里矛盾等難題，激活基層“神經(jīng)末梢”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
落實(shí)問題“日清日結(jié)、即發(fā)即解”
第二網(wǎng)格秉持“問題不過夜”準(zhǔn)則，構(gòu)建了每日巡查問題即時(shí)處置機(jī)制，通過日碰頭會(huì)，打造“基層急診室”，以高頻次、高效率的對(duì)接溝通，推動(dòng)街社小問題日清日結(jié)、即發(fā)即解。近日，第三方巡查發(fā)現(xiàn)淞興路上存在貨車移動(dòng)售賣水果、流動(dòng)攤販亂設(shè)攤等現(xiàn)象，第二網(wǎng)格獲悉后迅速介入，與相關(guān)攤主進(jìn)行溝通，并聯(lián)動(dòng)城管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門協(xié)同處置，核查食品銷售資質(zhì)、驅(qū)離流動(dòng)攤販，從問題發(fā)現(xiàn)到完成處置，確保處置時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)，切實(shí)體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)—交辦—解決”的高效響應(yīng)機(jī)制。
周調(diào)度會(huì)
推動(dòng)疑難“每周調(diào)度、清理堵點(diǎn)”
針對(duì)日碰頭會(huì)未能解決的難點(diǎn)問題，周調(diào)度會(huì)發(fā)揮“攻堅(jiān)”作用，通過“條塊聯(lián)動(dòng)”，整合多部門資源，集中破解跨領(lǐng)域復(fù)雜問題。近期，有居民反映淞興路314號(hào)門口路磚翹起存在安全隱患，周調(diào)度會(huì)啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)天即在涉事區(qū)域設(shè)置警戒線，隨后由街道社區(qū)管理辦協(xié)調(diào)施工單位，僅用一周時(shí)間便完成了破損路磚的重新鋪設(shè)。
當(dāng)前淞濱路兩側(cè)懸鈴木進(jìn)入果絮成熟期，大量絨毛隨風(fēng)飄散，易引發(fā)咳嗽、皮膚紅腫等過敏癥狀。淞濱路小學(xué)校長(zhǎng)提出，為了不給師生上下學(xué)帶來困擾，希望能對(duì)淞濱路路段樹木進(jìn)行降絮修剪。經(jīng)周調(diào)度會(huì)協(xié)調(diào)處理，確定將于本月中旬對(duì)該路段樹木進(jìn)行集中沖刷降絮，同時(shí)會(huì)在日常排摸走訪中持續(xù)關(guān)注果毛成熟情況。
雙周例會(huì)
實(shí)現(xiàn)矛盾“多元協(xié)商、分層化解”
面對(duì)跨部門、跨主體的治理難題，雙周例會(huì)搭建起多元共治的協(xié)商平臺(tái)，專治“剪不斷理還亂”的復(fù)雜矛盾，讓各方訴求在制度化對(duì)話中找到公約數(shù)。隨著夏季臨近，淞興路出現(xiàn)了棘手問題。沿街某商鋪店招安裝位置過高，導(dǎo)致樓上新入住居民無法安裝空調(diào)，也難以晾曬衣物，雙方之間出現(xiàn)矛盾糾紛。第二網(wǎng)格依托雙周例會(huì)，邀請(qǐng)商鋪代表、城管、城建等共同參與協(xié)商，將面對(duì)面溝通的雙周例會(huì)作為串聯(lián)多元訴求的“柔性紐帶”，在鄰里糾紛之間找到了平衡點(diǎn)，最終達(dá)成一致方案，相關(guān)商鋪愿意拆除過高店招，維護(hù)街社和諧有序，彰顯基層治理力度和溫度。
月度例會(huì)
疏通治理“填補(bǔ)短板、長(zhǎng)效脈絡(luò)”
以12345工單為“治理風(fēng)向標(biāo)”，第二網(wǎng)格依托月度例會(huì)，聚焦重復(fù)投訴和疑難問題，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤，追溯治理短板，提前預(yù)判問題并介入。在十四街坊二期舊改項(xiàng)目中，第二網(wǎng)格在月度例會(huì)上針對(duì)高考期間可能出現(xiàn)的施工噪音問題提前謀劃，聯(lián)動(dòng)征收辦、施工單位及居民區(qū)召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，制定“高考關(guān)鍵期壓縮機(jī)械作業(yè)時(shí)間、雙休日禁止機(jī)械施工”的精細(xì)化方案，同步公示施工時(shí)序并開通監(jiān)督渠道，既保障舊改進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)，又為考生營(yíng)造安靜的備考環(huán)境，實(shí)現(xiàn)民生保障與項(xiàng)目推進(jìn)的良性互動(dòng)。這種治理模式通過月度數(shù)據(jù)復(fù)盤，將重復(fù)工單反映的共性問題轉(zhuǎn)化為專項(xiàng)治理議題，推動(dòng)基層工作從“辦一件事”向“解一類題”深化，從被動(dòng)響應(yīng)訴求到主動(dòng)破解共性難題。
基層治理的創(chuàng)新不在“高大全”，而在“細(xì)實(shí)活”。下一步，吳淞街道第二綜合網(wǎng)格將繼續(xù)依托制度創(chuàng)新機(jī)制，以“小會(huì)議”撬動(dòng)“大治理”，用“硬機(jī)制”破解“軟難題”，讓基層治理始終貼著群眾需求走，把工作做到百姓心坎上。
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寶山，智慧灣的“智慧”體現(xiàn)在哪里？
通訊員：王玉繡
編輯：陸天宇
資料：吳淞發(fā)布
*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自上海寶山官方微信
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