最近，綜合網(wǎng)格工作人員小張，不管是駐站還是走訪都要帶上一本“工作手冊”，自從有了這個“秘密武器”，即使面對營商、安全這類“跨專業(yè)”的問題也能從容應對。原來，為進一步提升基層治理效能，大寧路街道創(chuàng)新編制《黨建引領網(wǎng)格治理工作指南》，為網(wǎng)格治理提供了一套實用、可操作的“治理寶典”，助力大家快速上手、高效工作。
實用為本
建立多方適用的工作范本
為了鍛造一支高素質(zhì)的網(wǎng)格治理隊伍，年初街道將網(wǎng)格力量統(tǒng)一納入街道全崗通統(tǒng)籌規(guī)劃，但面對層出不窮的網(wǎng)格治理問題，單靠專項培訓難以充分“解渴”，急需一本“通識教材”。
對標黨建引領網(wǎng)格治理的相關文件精神，在廣泛征集資源、征求意見后，街道制作了這本工作指南，梳理了“多格合一”的目標任務與“全崗通”走訪的應知應會內(nèi)容，配套的“活力大寧”二維碼，哪怕是“新手小白”，也能從工作指南中快速掌握黨建引領網(wǎng)格治理的要求。
對一線同志來說，掌握理論只是第一步，工作指南“上接天線、下接地氣”，架起了文件要求和實際操作的橋梁，推動各類工作力量在思維觀念、工作方法、工作手勢等方面迭代升級。經(jīng)過調(diào)查，有了工作指南后，大家普遍對網(wǎng)格治理從“模糊了解”上升到“清晰認識”。
應用為要
打造“一專多能”的工作隊伍
“多格合一”之前，“多頭走訪”的問題比較突出，在街區(qū)體現(xiàn)得較為明顯。例如，針對沿街商鋪的走訪，各部門會根據(jù)職能分頭進行，效率較為低下，也對商戶的正常經(jīng)營造成一定影響。
“多格合一”之后，街道在推動力量融合的基礎上深化工作融合，依托“四百大走訪”工作機制，每周四由街道領導帶隊深入居民區(qū)、街面和樓宇園區(qū)開展隱患排查、需求收集，工作指南中的“全崗通走訪應知應會”梳理了高頻問題，成為大家開展工作的“最優(yōu)選擇項”，提升了市場主體和群眾的感受度。
一商戶表示：
以前是今天你來，明天他來，有時候真讓我頭大?，F(xiàn)在挺好，既不影響我做生意，還能幫忙解決問題?！?/p>
管用為王
構建高效靈敏的處置模式
工作指南充分基于“用戶視角”，在編制過程中根據(jù)一線意見反復打磨，力求短小精干、重點突出、檢索方便，立足基層提高問題處置效率。在面對業(yè)務辦理、常規(guī)咨詢等簡單事項時，工作人員依據(jù)指南即可獨立處置，復雜事項也能迅速找到對應責任人直接聯(lián)系，大大減少中間環(huán)節(jié)，如居民咨詢社保或證件辦理時，工作人員可現(xiàn)場解答并指導線上辦理。針對收集到“三跨問題”，工作指南也給出了較明確的解題思路，指導具體工作人員及時提交網(wǎng)格工作站、網(wǎng)格黨建聯(lián)席會議處置，避免了問題的滯留。
這本指南不僅實用還方便攜帶，以前走訪很害怕碰到業(yè)務盲區(qū)，現(xiàn)在遇到不懂的就拿出來翻一翻，處理問題更有底氣，上周我就現(xiàn)場幫商戶解決了一個戶外店招牌設置備案的問題?！本C合網(wǎng)格工作人員小張說道。
未來
街道將結合工作實際反饋，動態(tài)更新升級內(nèi)容，讓標準化工具持續(xù)釋放基層治理動能，繼續(xù)推動網(wǎng)格治理向?qū)I(yè)化、精細化方向邁進，最大程度吸引凝聚各方力量和資源深度參與網(wǎng)格治理，著力構建“人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享”的城市治理共同體。
編輯：葉蘋
信息來源：大寧路街道采編基地
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