大象新聞?dòng)浾?龔雪 通訊員 王星星 馮燕

政務(wù)服務(wù)中心直接面向企業(yè)和群眾，是展現(xiàn)政府部門工作作風(fēng)和行政效能的重要一環(huán)，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著“放管服效”改革的成效。潢川縣政務(wù)服務(wù)中心秉持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，致力于全面提升政務(wù)服務(wù)效能，最大限度地利企便民，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

創(chuàng)造高效溫馨辦事體驗(yàn)

走進(jìn)潢川縣政務(wù)服務(wù)中心，“光州幫辦”工作人員身披綬帶，用熱忱問(wèn)候迎接群眾，主動(dòng)上前詢問(wèn)需求，精準(zhǔn)提供樓層指引、材料預(yù)審等專業(yè)服務(wù)。在服務(wù)細(xì)節(jié)打磨上，大廳亮點(diǎn)十足，導(dǎo)詢臺(tái)咨詢引導(dǎo)，急救藥箱、老花鏡、無(wú)障礙通道一應(yīng)俱全，還貼心推出自助打印復(fù)印、輪椅借用等多類延伸服務(wù)。一系列舉措環(huán)環(huán)相扣，大幅提升群眾辦事體驗(yàn)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，群眾滿意度顯著提升。

深化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制

針對(duì)老、弱、病、殘、孕及退伍軍人等特殊群體，中心推出 “幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，現(xiàn)場(chǎng)悉心指導(dǎo)辦事流程，耐心解答疑難問(wèn)題，全程幫辦代辦各類事項(xiàng)。同時(shí)，針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，還提供上門服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)的觸角延伸至群眾家中。這一暖心舉措極大便利了特殊群體辦事，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了政務(wù)服務(wù)的人文關(guān)懷，彰顯“為民服務(wù)”的宗旨。

打造高效便民服務(wù)窗口

潢川縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員始終堅(jiān)守便民、利民、為民的服務(wù)宗旨，耐心辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，解答群眾各類問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了政務(wù)工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用“小窗口”展現(xiàn)為民服務(wù)的“大情懷”，努力為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

潢川縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員秉持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，積極為辦事群眾和企業(yè)排憂解難。無(wú)論是復(fù)雜手續(xù)辦理，還是政策疑問(wèn)解答，他們都全力以赴，以實(shí)際行動(dòng)讓政務(wù)工作變得更貼心、高效。這些務(wù)實(shí)舉措收獲了顯著成效，辦事群眾與企業(yè)紛紛給予高度評(píng)價(jià)，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)滿意度與美譽(yù)度節(jié)節(jié)攀升，持續(xù)擦亮潢川縣政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)名片。

展望未來(lái)，潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)辦理能力。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化人員培訓(xùn)等舉措，切實(shí)滿足企業(yè)群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，全力打造更加高效的營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正從“窗口”走進(jìn)群眾的“心口”。

編審：孫曉東