婁底新聞網(wǎng)訊（婁底日?qǐng)?bào)全媒體記者 盛祥桂 通訊員 易海和 吳天云）4月10日，漣源市佳境農(nóng)業(yè)生態(tài)有限公司的負(fù)責(zé)人趙桂軍將一面寫(xiě)有“為人民服務(wù)典范”的錦旗送到了漣源市政務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗工作人員譚志娟手中，感謝她為其辦理企業(yè)注銷過(guò)程中專業(yè)、高效且貼心的服務(wù)。
趙桂軍在辦理企業(yè)注銷過(guò)程中，遇到了系統(tǒng)未收到稅務(wù)部門(mén)的反饋信息，導(dǎo)致注銷流程受阻的難題。面對(duì)這一突發(fā)狀況，工作人員迅速響應(yīng)，查找問(wèn)題根源，原來(lái)是省局機(jī)房存儲(chǔ)遷移導(dǎo)致信息接收暫時(shí)受影響。譚志娟第一時(shí)間將情況告知趙桂軍，詳細(xì)解釋了處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。同時(shí)承諾，一旦問(wèn)題解決，將立即為其辦理注銷登記。在等待期間，譚志娟始終與其保持密切聯(lián)系，提供詳盡的注銷流程和辦事指南，協(xié)助完成前期工作。4月8日，系統(tǒng)問(wèn)題得到解決，中心迅速為該公司辦理了企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)。趙先生對(duì)中心的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度和辦事效率給予了高度評(píng)價(jià)，感慨地說(shuō)：“漣源市政務(wù)中心真正做到了‘高效辦成一件事’，這種責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神讓我深感敬佩和感激！”
漣源市政務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)打造“高效辦成一件事專區(qū)”，嚴(yán)格按照“五專”要求落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的集成辦理。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞實(shí)施方案、改革成效、重點(diǎn)任務(wù)等進(jìn)行解讀，現(xiàn)場(chǎng)演示業(yè)務(wù)辦理流程，確保工作人員熟悉政策、掌握流程、熟練操作。群眾如出現(xiàn)材料不足需要調(diào)取查詢或相關(guān)部門(mén)審批等情況時(shí)，就由幫辦、代辦人幫辦流轉(zhuǎn)。通過(guò)以上舉措，已落地實(shí)施的17件事辦理時(shí)間節(jié)省577天，申報(bào)材料精簡(jiǎn)217份，辦理環(huán)節(jié)減少100個(gè)，跑動(dòng)次數(shù)減少96次，切實(shí)降低了企業(yè)和群眾辦事成本。
錦旗不僅是對(duì)中心工作人員的充分肯定，更是中心在辦理“高效辦成一件事”中踐行堅(jiān)持用心為民辦事有質(zhì)效、耐心為民解難有溫度、讓群眾爽心而歸有口碑的“三心三有”理念的生動(dòng)寫(xiě)照。下一步，該中心將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與技術(shù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保類似問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效解決，讓群眾辦事更加順暢、無(wú)憂。
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