關(guān)于一諾寵物商城消費(fèi)投訴信息公示
隨著寵物經(jīng)濟(jì)的不斷升溫，鹿城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)持續(xù)關(guān)注寵物消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。根據(jù)投訴數(shù)據(jù)顯示，2025年1月1日至4月11日期間，鹿城區(qū)共受理寵物類消費(fèi)投訴141件。其中，位于鹿城區(qū)濱江街道楊府山涂村香江鈺景園4幢105室的“一諾寵物商城”（注冊(cè)名稱為溫州市鹿城區(qū)星緣寵物店，原桃花島寵物店/溫州桃花島寵物服務(wù)有限公司）相關(guān)投訴達(dá)96件，占全區(qū)同類投訴總量的68.1%，主要投訴問題主要涉及所售寵物存在健康問題機(jī)短期內(nèi)死亡等情況。
為規(guī)范寵物市場(chǎng)經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，鹿城區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局于3月28日對(duì)該經(jīng)營主體進(jìn)行了約談，要求該經(jīng)營主體于4月11日前就相關(guān)投訴問題提交書面切實(shí)可行的整改措施和解決方案。截至目前，“一諾寵物商城”未提供對(duì)消費(fèi)者訴求的具體解決方案，且相關(guān)投訴仍在持續(xù)增加。
現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條、《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第五條及《消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)投訴信息公示辦法》相關(guān)規(guī)定，鹿城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)決定對(duì)一諾寵物商城涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，正式向社會(huì)公示，并提醒廣大消費(fèi)者注意消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
鹿城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)溫馨提示
寵物雖可愛，但在為毛孩子“買單”時(shí)，一定要保持理性哦！
一、謹(jǐn)慎選擇經(jīng)營主體
1、消費(fèi)前，注意查驗(yàn)商家營業(yè)執(zhí)照、動(dòng)物診療許可證等證照資質(zhì)
2、建議實(shí)地考察經(jīng)營場(chǎng)所衛(wèi)生條件、動(dòng)物飼養(yǎng)環(huán)境并綜合比對(duì)
3、可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢商家信用記錄
二、規(guī)范交易流程
1、購買寵物或者寵物相關(guān)服務(wù)時(shí)，注意簽訂書面購買協(xié)議，明確約定
寵物品種、年齡、特征等基本信息
健康保證期限
疫苗接種情況及后續(xù)服務(wù)
糾紛處理方式
2、對(duì)寵物購買協(xié)議和合同及時(shí)審閱，存在侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患的條款應(yīng)向商家提出修改或拒絕購買
3、注意妥善保留交易憑證、聊天記錄、照片、視頻等
三、健康核查要點(diǎn)
1、購買寵物時(shí)，要求商家提供：
動(dòng)物檢疫合格證明
疫苗接種記錄并核對(duì)接種機(jī)構(gòu)蓋章
近期體檢報(bào)告
2、建議交易前共同前往具備資質(zhì)的動(dòng)物醫(yī)院進(jìn)行：
基礎(chǔ)體格檢查
傳染病篩查（如犬瘟熱、細(xì)小病毒等）
體內(nèi)外寄生蟲檢查
3、盡量不要選購三個(gè)月以下的寵物。三個(gè)月以下的幼寵，其免疫系統(tǒng)尚未發(fā)育完全，抵抗力較弱，購買后飼養(yǎng)難度和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大
特別提醒：謹(jǐn)慎購買特殊品種寵物，需了解其飼養(yǎng)要求
來源 鹿市矩陣
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