“我們小區(qū)的水箱有段時(shí)間沒有清洗了，影響水質(zhì)，到底該找誰(shuí)來(lái)處理??？”近日，徐匯區(qū)天平街道高安路9弄小區(qū)里，居民們的擔(dān)憂和困擾愈發(fā)強(qiáng)烈，水質(zhì)安全問(wèn)題成了大家心頭的一塊大石頭。居民們四處打聽，卻不知道該向誰(shuí)申請(qǐng)水箱清洗。他們把希望寄托在了天平街道梧桐片區(qū)民情快辦工作站。
據(jù)了解，高安路9弄在區(qū)房管局牽頭大修時(shí)，由施工單位（徐房建筑實(shí)業(yè)）對(duì)上水管等二次供水設(shè)施進(jìn)行改造，但在與上水公司完成交接之前，設(shè)施管理主體不清晰，到底是誰(shuí)來(lái)管理，水箱清理工作誰(shuí)來(lái)落實(shí)？
得知該情況后，梧桐片區(qū)民情快辦工作站迅速將問(wèn)題進(jìn)行研判分級(jí)，并派單給街道城建中心等部門協(xié)同處置。梧桐片區(qū)黨委充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，依托片區(qū)工作例會(huì)，牽頭上海新村居民區(qū)、城建中心以及徐房建筑等相關(guān)各方，共同協(xié)商解決方案。在會(huì)議上，各方你一言我一語(yǔ)，積極討論。最終明確了在交接手續(xù)完成前的責(zé)任單位，以及水箱清洗的最晚完成時(shí)間。同時(shí)，為了加快交接流程，讓后續(xù)工作更加順暢，工作站還將問(wèn)題情況上報(bào)給區(qū)條線部門，全力確保交接過(guò)渡期間小區(qū)管理、維保等事務(wù)穩(wěn)定有序。
高安路9弄小區(qū)頂樓水箱
在各方的共同努力下，三月中旬，徐房建筑安排了上水宇聯(lián)等專業(yè)力量完成高安路9弄樓頂水箱的徹底清洗，居民用水安全得到了有力保障。而關(guān)于后續(xù)接管事宜，也明確了預(yù)計(jì)5月底前完成資料提交及協(xié)議簽訂等工作，之后小區(qū)相關(guān)事務(wù)將由新的責(zé)任單位正式接管。
徐房建筑派人清理水箱
這次高安路9弄小區(qū)水箱問(wèn)題的快速解決，正是天平街道“民情快辦”工作機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)寫照。面對(duì)小區(qū)管理交接期的特殊困境，天平街道充分發(fā)揮民情快辦工作站的樞紐作用，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，協(xié)調(diào)多方力量解決水箱清洗難題，將民生問(wèn)題的“解決鏈條”壓縮到最短，實(shí)現(xiàn)了民生服務(wù)不斷檔、不打折。
據(jù)悉，天平街道拓寬線上訴求反映解決渠道，依托“速辦碼”，在轄區(qū)21個(gè)居民區(qū)構(gòu)建起全覆蓋的民情收集網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，讓居民訴求能夠“一鍵直達(dá)”，確保居民訴求“件件有回音、事事有著落”。
記者：曹香玉
編輯：葉芳芳
校對(duì)：耿潔玉
審校：韋麗
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