清晨，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)訶額倫街道營盤壕社區(qū)的網(wǎng)格員杜海霞打開手機上的“根數(shù)據(jù)庫”APP，系統(tǒng)自動推送了一條提醒：“轄區(qū)78歲的獨居老人任桂蓮本月健康隨訪待完成?！彼⒖虛芡娫挘骸叭伟⒁蹋裉焐鐓^(qū)醫(yī)生上門給您量血壓，方便嗎？”電話那頭傳來老人爽朗的笑聲：“方便!你們上午十點左右過來吧，麻煩你們一直惦記著我!”

這一幕，正是鄂爾多斯東勝區(qū)以數(shù)字化改革撬動基層治理現(xiàn)代化的生動縮影。近年來，該區(qū)以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建全域覆蓋、動態(tài)更新的“根數(shù)據(jù)庫”體系，推動基層治理從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智慧治理”躍升，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部少跑腿、群眾得實惠。

數(shù)據(jù)筑基：從“紙質(zhì)臺賬”到“智慧大腦”

“過去摸排居民信息，得抱著一摞表格挨家挨戶跑，回來還要熬夜錄入，一個數(shù)據(jù)變動就得重新整理，費時又容易出錯。”談起變化，東勝區(qū)訶額倫街道營盤壕社區(qū)書記趙浩宇感慨萬千。如今，社區(qū)工作人員只需輕點鼠標，轄區(qū)1385名居民的家庭結(jié)構(gòu)、就業(yè)情況、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)便清晰呈現(xiàn)。

這一轉(zhuǎn)變源于東勝區(qū)打造的“人、房、事、物、情”五維根數(shù)據(jù)庫。通過整合公安、民政、社保等12個部門數(shù)據(jù)，構(gòu)建起統(tǒng)一標準的“數(shù)據(jù)池”，并開發(fā)智能校驗功能，確保信息準確率動態(tài)保持在100%。據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)運行后，基層重復(fù)填報工作量減少85%，網(wǎng)格員人均日處理事務(wù)效率提升3倍。

在東勝區(qū)訶額倫街道黨群服務(wù)中心中心，巨大的電子屏上實時跳動著各類數(shù)據(jù)指標?！澳憧?，藍色代表正常，紅色預(yù)警提示需緊急介入?！敝行母敝魅卫詈Ｏ贾钢聊唤榻B，“小區(qū)獨居老人近期未來認證的人員較多，通知網(wǎng)格員及時上門查看。”

精準服務(wù)：從“大水漫灌”到“按需滴灌”

“失業(yè)后正發(fā)愁呢，社區(qū)就打來電話推薦免費技能培訓(xùn)!”居民趙海峰通過根數(shù)據(jù)庫的“精準匹配”功能，順利考取電工證并入職本地企業(yè)。這樣的案例在東勝區(qū)已成常態(tài)。

依托大數(shù)據(jù)分析，該區(qū)建立“紅橙黃藍”四級預(yù)警機制，對12類重點人群實施標簽化管理。例如，系統(tǒng)篩查出適齡青年后，自動推送征兵政策；識別出孕產(chǎn)婦群體，即刻聯(lián)動衛(wèi)健部門發(fā)放補貼。截至目前，已開展精準服務(wù)100次，惠及群眾1000余人次。

在東勝區(qū)訶額倫街道賽罕社區(qū)，一場針對老年人的智能手機培訓(xùn)課熱鬧非凡。“多虧網(wǎng)格員小張上門教我網(wǎng)上購物，現(xiàn)在買菜看病掛號都能用手機搞定!”72歲的劉大爺舉起手機向筆者展示。社區(qū)書記白亮說：“過去搞活動?！鋱觥?，現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)分析按需‘派單’，場場爆滿?！?/p>

長效運維：從“人工巡查”到“AI賦能”

如何確保海量數(shù)據(jù)“鮮活可用”？東勝區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“1+3+N”運維體系：以社區(qū)數(shù)據(jù)中臺為核心，通過網(wǎng)格員巡查、居民自主申報、部門協(xié)同核驗三大渠道動態(tài)更新，并開發(fā)黨建、社保、安監(jiān)等N個場景應(yīng)用模塊。

“消防通道堆放雜物，請立即處理!”東勝區(qū)訶額倫街道網(wǎng)格員高瑞巡查時發(fā)現(xiàn)隱患，隨即拍照上傳。5分鐘后，物業(yè)人員趕到現(xiàn)場清理，全程處置時間較以往縮短83%。截至目前，系統(tǒng)已歸集問題處置記錄325條，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)-交辦-反饋”閉環(huán)管理。

更令人驚喜的是，數(shù)據(jù)庫近日接入“暖城Deepseek”AI系統(tǒng)?！耙郧坝龅秸唠y題不知道該怎么找文件，現(xiàn)在直接問AI!”社區(qū)工作人員演示道。隨著語音提問“退役軍人優(yōu)待證如何辦理”，屏幕即刻彈出辦理流程和所需材料，還能自動生成通知文稿。

未來展望：從“治理”到“智理”

在東勝區(qū)，“變”是高頻詞：干部從“表哥表姐”變身為“服務(wù)管家”，群眾從“跑斷腿”到“動動手指”，治理從“被動應(yīng)對”到“未訴先辦”。這場以人民為中心的數(shù)字化變革啟示我們：唯有將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，才能讓城市更聰明、生活更溫暖。

東勝區(qū)訶額倫街道屈主任向筆者描繪藍圖：“下一步東勝區(qū)將拓展智慧養(yǎng)老、數(shù)字商圈等新場景，探索‘新時代社區(qū)’建設(shè)，讓居民刷臉就能辦成事?！贝巴?，春光正好。社區(qū)廣場上，老人們跟著智能音響跳起安代舞；訶額倫街道黨群服務(wù)中心里，年輕人通過VR設(shè)備沉浸式學(xué)習黨史……一幅科技與人文交融的基層治理新畫卷正徐徐展開。(屈飛)