齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 張曉鵬 通訊員 林寧寧 吳昊
在日均運(yùn)轉(zhuǎn)近20小時(shí)的青島市城陽(yáng)批發(fā)市場(chǎng)，“江湖紛爭(zhēng)”不斷。這里的警務(wù)室自2024年起聯(lián)合多部門(mén)，遵循“能調(diào)盡調(diào)、分類(lèi)化解”原則處理糾紛。2025年已成功化解270余起糾紛，成為解決群眾“鬧心事”的關(guān)鍵力量。
商家搶客戶起沖突
城陽(yáng)批發(fā)市場(chǎng)是一個(gè)集蔬菜、水產(chǎn)品、干鮮果品、生肉副食品、日用百貨等十幾大類(lèi)上千個(gè)品種的大型綜合批發(fā)市場(chǎng)，固定攤位4000余個(gè)，每日從凌晨批發(fā)至晚上打烊連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)近20個(gè)小時(shí)，日均人流量3萬(wàn)余人、車(chē)流量2萬(wàn)余次，遇到大集可達(dá)7萬(wàn)-8萬(wàn)人之多。
2025年2月24日凌晨1時(shí)許接報(bào)警，海鮮批發(fā)市場(chǎng)大蝦發(fā)貨處兩商家因爭(zhēng)搶客戶雙方發(fā)生肢體沖突，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)走訪了解，參加爭(zhēng)執(zhí)的共有5人，調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)周邊監(jiān)控，逐一確定當(dāng)事人，凌晨3時(shí)許將兩名報(bào)警人及對(duì)方3人帶回市場(chǎng)警務(wù)站。調(diào)解室里民警采取勸說(shuō)引導(dǎo)的方式，重點(diǎn)從打架成本進(jìn)行了批評(píng)教育，讓雙方認(rèn)識(shí)到各自存在的問(wèn)題及訴諸法律途徑需要承擔(dān)的責(zé)任。歷經(jīng)一個(gè)多小時(shí)，天已放亮，雙方最終達(dá)成了和解。
議價(jià)不成堵了門(mén)
10時(shí)，生肉市場(chǎng)5號(hào)門(mén)被堵了門(mén)，經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)的民警了解，原來(lái)雙方之前口頭談好的雞肉價(jià)格，裝上了車(chē)又提出異議，結(jié)果就是一方不讓出門(mén)，一方不給卸車(chē)，就這樣僵持著堵住了門(mén)。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解不成，民警只好將雙方帶回了調(diào)解室。冷靜了一會(huì)，民警開(kāi)始逐一攻破，一面講根據(jù)需求價(jià)格彈性制下的薄利多銷(xiāo)，一面去談目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本的重要性，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的說(shuō)服教育，最終雙方盡棄前嫌，順利做成了這筆生意。
賬目有出入竟是工資糾紛
15時(shí)許，轄區(qū)一家海鮮店老板報(bào)警，統(tǒng)計(jì)過(guò)年以來(lái)的進(jìn)出貨情況，發(fā)現(xiàn)收支存在出入，懷疑店員監(jiān)守自盜。民警幫忙一起核對(duì)進(jìn)出貨財(cái)物賬目，調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控，并找來(lái)店員，來(lái)到警務(wù)站的員工小武毫不否認(rèn)。原來(lái)年前年后是買(mǎi)賣(mài)最好的時(shí)期，老板把所有的資金都押在了貨物上，員工的工資卻一拖再拖，眼瞅著過(guò)年拿不到工資的小武自作主張，分幾次用自己的賬戶收取了部分貨款用于抵扣工資。一切水落石出，針對(duì)雙方的行為，民警從法律角度進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，明確告知工資可通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)仲裁，造成的損失可通過(guò)法律手段維護(hù)權(quán)益，但不得因此事再發(fā)生其他糾紛。
手機(jī)收購(gòu)糾紛查出小貓膩
20時(shí)30分，民警又接到一起交易糾紛警情，手機(jī)店老板傍晚收購(gòu)了兩部手機(jī)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)其中一部有被拆卸過(guò)的痕跡，雙方一個(gè)要退貨、一個(gè)要折價(jià)，店主的電話被對(duì)方拉進(jìn)了黑名單。民警了解情況后，把賣(mài)家找來(lái)警務(wù)站的調(diào)解室，經(jīng)溝通雙方達(dá)成協(xié)議，店主僅收購(gòu)一部手機(jī)，賣(mài)家退還另一部手機(jī)的收購(gòu)款。細(xì)心的民警核查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其中一部手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證確實(shí)有問(wèn)題，針對(duì)手機(jī)的來(lái)路，民警需要進(jìn)一步調(diào)查。
城陽(yáng)派出所市場(chǎng)警務(wù)站轄區(qū)的警情矛盾糾紛類(lèi)占九成，日均有5-6起。無(wú)庸置疑，矛盾糾紛化解工作是維護(hù)和諧市場(chǎng)的重要工作之一，市場(chǎng)警務(wù)站自2024年起聯(lián)合社區(qū)、市場(chǎng)物業(yè)，視情邀請(qǐng)公益法律工作者、勞動(dòng)監(jiān)察、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，針對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛，按照“能調(diào)盡調(diào)、分類(lèi)化解”的原則，綜合運(yùn)用法律、政策、教育、協(xié)商、疏導(dǎo)、分流等手段和方法，因案施策、精準(zhǔn)破解，取得了良好實(shí)效。2025年以來(lái)，調(diào)解辦理的矛盾糾紛類(lèi)警情共計(jì)330余起，成功化解270余起，化解率達(dá)到80%以上，真正實(shí)現(xiàn)了“小小調(diào)解室、化解憂心事”。
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