一張“一杯奶茶錢”的團購券，成了年輕女性步入高價美容消費陷阱的入口。從“深度清潔”到“修復管理”，從9.9元到數(shù)萬元，一家位于廣州市海珠區(qū)東曉南的連鎖祛痘機構(gòu)，靠“皮膚檢測”“隱蔽推銷”以及“指定貸款平臺”等手段，誘導原本經(jīng)濟拮據(jù)的年輕女孩分期消費。價格昂貴的面部護理不僅沒能讓她們越變越美，反而陷入了長期負債和身心壓力的雙重困境。
團購引流，推銷高價套餐：“面診”只是開始
2023年2月26日，小張（化名）第一次走進位于廣州海珠區(qū)東曉南的祛痘連鎖機構(gòu)（下稱“該機構(gòu)”）。當時剛工作不久的她，在美團上購買了一張“56.9元T區(qū)清潔”的團購券，只想做一次基礎皮膚護理。令她沒想到的是，這一步成了她一年背負五萬多元貸款的開始。
“第一次到店，店長拿著一臺類似顯微鏡的設備對著我臉看了很久，說我毛孔粗大、螨蟲多、痘印重，說得我很自卑。”小張回憶，當時對方一再勸她直接購買980元的“深度清潔”套餐而非使用團購的項目。
不到百元一次的護理聽起來還算劃算，小張購買后成為了這家店的“回頭客”，但這只是消費連環(huán)升級的開始。自那以后，她在店內(nèi)人員的強力推銷下陸續(xù)購入了價值2萬元的“毛孔收細套餐”、12800元的“色素套餐”、1萬元的“肽能修復”項目以及一張1萬元的“油脂管理年卡”。
小張在該機構(gòu)的部分顧客服務檔案
面對高昂的價格，剛剛工作的小張明確表示自己經(jīng)濟難以承擔，但店方“順勢”提出可以貸款?！八湍弥业氖謾C點了幾下，說幾分鐘就行，每月還五百多元?！弊罱K，小張在“悅己管家”公眾號完成了第一筆2萬元貸款，貸款主體為重慶海爾小額貸款有限公司。
小張在悅己管家的貸款記錄
在店內(nèi)人員的指引下，小張又通過“即分期”“招聯(lián)金融”“小雨點”等平臺完成了五次貸款，總金額達55000元。她補充，幾乎所有操作都由店員代為進行，合同條款她從未看清，也無法查詢。
與小張情況相似，小楊（化名）2024年初在同一機構(gòu)使用9.9元團購券入店后，被推薦購入390元“三次卡”及1000元“除螨套餐”，后續(xù)又被推銷了其他貴價套餐?！拔夷菚r候公司剛倒閉，根本沒收入?！彼栽趯Ψ浇ㄗh下貸款18900元，不久后又追加貸款6100元。
楊小姐其中一筆貸款記錄，上面顯示的商戶名稱與實際不符，楊小姐表示并未去過文明路店
而這些費用并未帶來期望中的改善。兩位受訪人均表示，“皮膚幾乎沒什么變化”。小張稱，“那些項目做了不到三分之一，但我已經(jīng)還了三萬多。”她抑郁癥狀因此加重，“本來不敢告訴家里人貸款的事，后面感覺自己實在撐不下去了只好坦白，最后辭掉了廣州的工作，家里把我接回家暫時休養(yǎng)?！毙顒t在因工作變動失去收入來源后不得不選擇斷供，“沒有收入，根本還不起?！?/p>
她們都向記者表達了最核心的訴求：希望盡快取消貸款、終止還款。
隱性利率、不主動提供的貸款合同：簡化的流程讓消費者“稀里糊涂”掉入陷阱
“我一直以為一個月還五六百，結(jié)果到年底賬一對，還有三萬多沒還?！毙堈f，直到她開始認真核對賬單，才發(fā)現(xiàn)利息早已悄然增長。
其中一筆即分期貸款金額為2.5萬元，名義月利率1.2%，共分24期。她已還款6期，每月還款額為1341.67元，其中有超過1800元為利息。據(jù)估算，實際月利率可能高達2.3%。
小張在即分期平臺上的貸款記錄，上面顯示月利率為1.2%
“貸款的時候看不到合同，連利率詳情都很模糊?！毙埍硎举J款時自己所知道的信息非常有限，對利息等方面一頭霧水。浙江恒霽律師事務所律師盧瓊解釋，根據(jù)央行2021年發(fā)布的公告，所有從事貸款業(yè)務的機構(gòu)，在網(wǎng)站、移動端應用程序、宣傳海報等渠道進行營銷時，應當以明顯的方式向借款人展示年化利率，并在簽訂貸款合同時載明，也可根據(jù)需要同時展示日利率、月利率等信息，但不應比年化利率更明顯。根據(jù)小張的描述，該平臺的貸款流程可能存在“過度簡化”的嫌疑。
“錢都是直接打到商家賬戶的?！眱晌皇茉L人都表示，在貸款成功后，并未看到自己銀行卡的任何余額變化。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事貸款平臺“即分期”隸屬于上海即科智能技術(shù)集團有限公司，該公司官網(wǎng)宣稱“為小微企業(yè)提供科技服務與金融產(chǎn)品”，但在“黑貓投訴”上，提及即分期的相關投訴多達七千余條，涉及“利滾利”“暴力催收”“誘導貸款”等，在小紅書等平臺上也有大量消費者指控其違規(guī)放貸行為。
“他們說支付寶分期我們拿不到提成，非讓我轉(zhuǎn)到指定平臺?！毙罨貞浄Q，整個過程都在一個相對隱蔽的小房間內(nèi)完成，貸款操作時商家還能直接聯(lián)系平臺客服催促放款?！拔衣牭降觊L口頭對別人說‘你讓（貸款平臺）客服通過就行’?！毙堃苍岬剑陜?nèi)人員特別建議她不要使用支付寶借貸。
盧瓊向記者解釋，金融行業(yè)有著嚴格的準入門檻和監(jiān)管要求，根據(jù)相關法規(guī)，禁止無資質(zhì)機構(gòu)與金融機構(gòu)合作分潤。如果該機構(gòu)在無資質(zhì)的情況下與金融機構(gòu)合作分潤，屬于典型的無資質(zhì)機構(gòu)涉足金融業(yè)務利益分配，涉嫌違法。
記者以媒體身份致電該機構(gòu)，就受訪者所反映的情況要求該機構(gòu)回應，直接聯(lián)系到店長后遭反復拒絕，店長稱“我沒有權(quán)力回答你的問題”。
從“壓力式面診”到維權(quán)無果：情緒操控下的困局與掙扎
2025年3月，記者以消費者身份走訪該機構(gòu)，也體驗了一次“從團購到高價推薦”的套路。
進店表明自己購買了團購券后，記者并未直接接受護理，而是被帶進“面診室”，接受20分鐘的“皮膚檢測”。店長頻繁貶低皮膚狀態(tài)，并反復推薦980元的“深度清潔套餐”，稱團購的項目“根本不適合你”。
“推銷強度大”“拒絕推銷后服務態(tài)度敷衍”“不停要求購買更貴的套餐”……在該機構(gòu)的美團頁面，有許多相關差評。
杜倫大學心理學博士、國家二級心理咨詢師王子晗王子晗分析，這類話術(shù)精準戳中年輕人的“外貌焦慮”。
“她們反復強調(diào)‘你皮膚很差’‘問題嚴重’，讓人產(chǎn)生羞恥感，再用‘高端項目’+‘分期付款’制造解決方案?！彼f，這是典型的“情緒操控+誘導消費”模式。她提到，對于經(jīng)濟本就拮據(jù)或有情緒困擾的年輕人，這種高壓銷售特別致命?！胺磸褪?、制造不安，很容易讓人失控，被一步步套牢。”
小張試圖找該機構(gòu)退款，但過程處處碰壁?！拔翼椖恐蛔隽艘恍〔糠?，但不僅要我一直還錢，還要還上萬的利息?！彼f，店方推三阻四，后來在她報警后才勉強答應取消部分貸款。但前提是——她必須繼續(xù)還款到一定數(shù)額。
她曾打12315、12345維權(quán)，甚至向稅務局舉報，拿到一張補開發(fā)票，但退款仍無下文。
小張拿到手的發(fā)票，上面標注了所購買套餐的具體價格
“欠款后，經(jīng)常能收到平臺催收信息，還多次說要去起訴我。”小張說。小楊的催收信息中，甚至出現(xiàn)了“立即批捕”這樣“唬人”的字眼。但她們目前為止仍未收到過正式法律文書。
小楊收到的一份催收通告
如今，社交平臺上針對這一連鎖祛痘機構(gòu)自發(fā)組織的維權(quán)群已有11人，貸款金額從幾千到幾萬不等，但目前沒有一人成功退款或終止還款。
除螨、肽能修復……這些動輒過萬的項目真是美容“良方”嗎？
除了被卷入債務，受訪者們還有一個疑問——這些動輒上萬的項目，真的有用嗎？
“什么螨蟲、毛孔粗、色素沉積……聽起來嚇人，但真的需要花幾萬治療嗎？”
對此，記者采訪了一位三甲醫(yī)院皮膚科副主任醫(yī)師。她表示，這些說法往往“帶有一定的誤導性甚至偽科學成分”。
“螨蟲本來就是皮膚表面正常微生態(tài)的一部分，幾乎每個人臉上都有，只有當皮膚炎癥或免疫力失衡時，螨蟲才可能異常增殖并引發(fā)反應。”這位專家強調(diào)，正常的控油、護膚就能維持皮膚微生態(tài)平衡，“并不需要通過高價項目來‘除螨’”。
對于機構(gòu)推薦的“肽能修復”等高價服務，她也直言：“目前并沒有充分的臨床證據(jù)證明這類成分在外用產(chǎn)品或儀器護理中具有顯著效果，很多都是概念包裝。”她指出，正規(guī)醫(yī)院對痤瘡的治療通常是以分型為基礎，依據(jù)炎癥程度采用外用維A酸、口服抗生素、異維A酸等藥物為主，費用相對可控。“一整套治療下來幾百元就可以控制部分輕中度痤瘡。”
根據(jù)廣州市醫(yī)保局發(fā)布的公立醫(yī)療機構(gòu)收費標準，三級醫(yī)院進行“粉刺去除術(shù)”價格為5.34元/個，“紅光治療”16.02元/部位，“藥物面膜綜合治療”53.40元/次，這些價格遠低于該機構(gòu)的報價。受訪專家也建議：“如果出現(xiàn)‘爆痘’等皮膚問題，建議先到正規(guī)醫(yī)院進行診斷和治療，切勿盲目迷信美容機構(gòu)的‘高科技’手段?！?/p>
文｜記者 李可欣
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