因直播打賞問題，73歲的陳伯與兒子一家發(fā)生激烈矛盾被趕出家門，之后他就在兒子家附近的天橋邊搭起窩棚，至今已住了半年。
陳伯兒子小陳表示，父親自7年前開始沉迷打賞女主播，每個(gè)月動(dòng)輒兩三千元，7年來逾10萬元。父親的退休金和兩個(gè)兒子給他的贍養(yǎng)費(fèi)幾乎都用在這上面了。不過陳伯兒子也意識(shí)到，父親很大程度上是因?yàn)槿狈﹃P(guān)愛，需重視心理健康。
據(jù)悉，此事并非孤例，有些老人為了成為“榜一大哥榜一大姐”，甚至將畢生積蓄都“打賞”掉;還有的老人沉迷于通過電話或網(wǎng)絡(luò)購買保健品，買得堆滿整個(gè)房間，不少商品甚至都沒有拆封，此外尚有更多的老人沉迷玩手機(jī)。
此前，一則消息沖上熱搜：山東菏澤一70歲奶奶輩老人，因沉迷于玩手機(jī)，導(dǎo)致近視高達(dá)2300度。據(jù)老奶奶家人表示，老人家每天手機(jī)不離手，有時(shí)甚至玩手機(jī)到凌晨，一測近視2300度。
不少網(wǎng)友紛紛表示，家有同款老人，甚至想給父母手機(jī)設(shè)置“青少年模式”。
曾經(jīng)自律又節(jié)儉的“老父老母”們
為什么現(xiàn)在會(huì)沉迷追短劇、看直播、購物?
各方應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)?
本期心傳星愿專欄將展開探討。
“老年沉迷”的深層緣由
有研究表明，對(duì)老年人來說，適度使用數(shù)字產(chǎn)品(包括短視頻平臺(tái))，對(duì)身心健康能起到一定積極作用。但過度沉迷刷手機(jī)，甚至影響正常生活，就需要警惕了。
為什么老人會(huì)沉迷于追短劇、看直播，甚至購買保健品“上癮”呢?
李素磊博士 廣東省心理咨詢師協(xié)會(huì)副會(huì)長
這主要是因?yàn)榇祟惢顒?dòng)，滿足了部分未能完全接受“我已經(jīng)老了”這個(gè)現(xiàn)實(shí)的老人，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中未被滿足的心理需求。
我們常說“老人似小孩”，是說老年人有心理退行，如同孩子一樣，他們需面對(duì)虛實(shí)世界的心理博弈：逃避與重構(gòu)的拉鋸戰(zhàn)。虛擬世界尤其是帶著商業(yè)特性的虛擬世界，其頂層設(shè)計(jì)就是為了“吸引人”的。
其一，虛擬世界能給予即時(shí)反饋的麻醉性。如短視頻的"滑動(dòng)即快樂"、購物的"下單即擁有"等即時(shí)滿足行為，提供了多巴胺的快速獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這與兒童通過哭鬧即刻獲得關(guān)注的模式相似，本質(zhì)上是對(duì)‘失控現(xiàn)實(shí)’的補(bǔ)償。
其二，虛擬世界提供了對(duì)社會(huì)角色缺失，以及存在感和價(jià)值感的補(bǔ)償，讓老年人有角色重塑的權(quán)力感。老年人在直播間同樣被主播稱為"家人們"，在游戲中扮演團(tuán)隊(duì)核心，這種符號(hào)化身份填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)中社會(huì)價(jià)值剝離的空洞，如同兒童在過家家游戲中體驗(yàn)成人權(quán)威。
其三，部分老人有很深的孤獨(dú)感，內(nèi)心感到空虛無聊寂寞，網(wǎng)絡(luò)世界和“上癮行為”在很大程度上可以填補(bǔ)他們的空虛感。通常來說，子女異地或不能常伴身邊、配偶離世或空巢狀態(tài)等，加劇了老年人的孤獨(dú)感。網(wǎng)絡(luò)中的短視頻、直播互動(dòng)和虛擬社交填補(bǔ)了空虛無聊寂寞。
于是，手機(jī)便成了許多老人與孤獨(dú)和解的“電子創(chuàng)可貼”。加上子女忙于工作、老友逐漸離開、社區(qū)活動(dòng)匱乏、缺少業(yè)余愛好等因素，許多老年人退休后會(huì)感覺“無聊”。而手機(jī)精準(zhǔn)推送的直播間、視頻短劇以及社交軟件提供的情緒價(jià)值恰好能填補(bǔ)老年人心理上的情感缺失。
一名老年人在嘗試用手機(jī)點(diǎn)外賣。圖/新華社
除了個(gè)體和大環(huán)境因素外，“成癮”也可能存在“陷阱”，因?yàn)椴糠只ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)推出的“長輩模式”，暗藏精心設(shè)計(jì)的沉迷機(jī)制。如一些平臺(tái)通過捕捉老年人對(duì)“家庭”“健康”“陪伴”“懷舊”等關(guān)鍵詞的偏好，定向推送內(nèi)容，強(qiáng)化情感依賴。當(dāng)平臺(tái)用“猜你喜歡”算法編織信息繭房，對(duì)缺乏媒介素養(yǎng)的老年人極易陷入行為上癮，在“越用越懂我”的錯(cuò)覺中難以自拔。
如何讓“網(wǎng)癮”老人放下手機(jī)?
社會(huì)補(bǔ)償理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體在現(xiàn)實(shí)中的需求無法滿足時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域?qū)で蟠鷥敗＿@種代償機(jī)制在心理學(xué)上被稱為"心理賬戶轉(zhuǎn)移"，即曾經(jīng)的社會(huì)角色被年齡消釋。而手機(jī)直播間的點(diǎn)贊數(shù)、榜一大哥大姐的被推崇等便成為他們重估自我價(jià)值的方式。
雖然老年人沉迷手機(jī)刷短視頻、看直播、網(wǎng)購等現(xiàn)象在數(shù)字時(shí)代已較為普遍，但怎樣才能讓老年人不過度沉迷其中呢?已經(jīng)退休10余年的王莉或許可以給我們一些啟示。
在佛山居住多年的王莉今年64歲，如果僅從王莉朋友圈透露的生活內(nèi)容看，還以為她是跟作者差不多年齡層的30歲左右女性。
她的朋友圈有徒步、攝影、畫畫、燈光秀、博物館……還有喝下之后，“當(dāng)下感覺非常好的”奶茶燒仙草。
王莉說自己是一個(gè)天生快樂的人，但剛開始退休時(shí)還是會(huì)有些不適應(yīng)：一方面因?yàn)橥蝗粵]了工作任務(wù)，好像失去了生活的方向，有點(diǎn)擔(dān)心自己和社會(huì)脫節(jié);二是擔(dān)心身體機(jī)能下降，又怕變丑、老老氣橫秋的樣子;此外是憂慮子女后代生活上的現(xiàn)實(shí)問題。
“中老年人也許比較容易出現(xiàn)孤獨(dú)感、失落感，還有對(duì)健康的焦慮。我有個(gè)朋友剛退休時(shí)特別不適應(yīng)，覺得自己突然沒用了，整天唉聲嘆氣，就是那種從忙碌工作到突然空閑產(chǎn)生的心理落差在困擾他。還有些朋友年紀(jì)大了，身體小毛病不斷，就特別焦慮，總擔(dān)心自己得了大病?！蓖趵虮硎?。
但王莉也認(rèn)為，老年本身也是一個(gè)擁有它自己使命和旋律的獨(dú)特人生階段，擁有其他人生階段無法提供的價(jià)值。作為公司財(cái)務(wù)的王莉，以前上班很忙，沒有時(shí)間做自己喜歡的事情?，F(xiàn)在不同，時(shí)間很充足自由，陪伴家人，探親訪友，并且重新找到了興趣點(diǎn)。
為了適應(yīng)突然閑下來，心里空落落的日子，王莉一開始辦了一個(gè)代理記賬事務(wù)所，繼續(xù)“工作”，后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，王莉開始報(bào)名學(xué)習(xí)唱歌跳舞、工筆畫，和鋼琴課，加入了市區(qū)的老年大學(xué)。
2016年半路出家開始學(xué)習(xí)寫意國畫的王莉，現(xiàn)在已經(jīng)被多個(gè)書畫協(xié)會(huì)吸收會(huì)員，逢展必有參加，作品還獲得區(qū)比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，被區(qū)檔案館收藏。
“我現(xiàn)在的一天，一般早上我會(huì)晨練，上午沒有課就會(huì)時(shí)間長一點(diǎn)。遇上小區(qū)熟人一起散步聊天，做拉伸運(yùn)動(dòng)，買菜做飯(晚飯后簡單收拾房子)，午休后若不上課，開始學(xué)習(xí)，畫畫、練琴或上網(wǎng)課，內(nèi)心平和?！?/p>
王莉表示，對(duì)于想豐富內(nèi)心的中老年人，首先心中一定要有熱愛，比如愛家人，有自己的興趣，有真誠的朋友。其次，力所能及參與公益活動(dòng);與人交往注意揚(yáng)長避短，學(xué)習(xí)別人長處。不斷修煉提高自己，豐富的內(nèi)心世界。
“當(dāng)然保持身體健康和心情愉悅是基礎(chǔ)。所以每天適量運(yùn)動(dòng)，參加一些社區(qū)活動(dòng)或者老年興趣班，結(jié)交相同愛好的新朋友，多分享多交流多助人。幫助別人快樂自己，這也是一種積極的人生態(tài)度。另外，要多和家人交流溝通，不把心里的煩惱都憋在心里?！?/p>
李素磊博士認(rèn)為，要讓“沉迷或上癮”的老人將心思放回現(xiàn)實(shí)生活，那么在家庭層面，子女和其他家人要能抽出時(shí)間時(shí)間更多陪伴走入“迷途”的老人。
廣州日?qǐng)?bào)心傳工作室建議，讓老人“戒沉迷”的難度很大，家庭成員應(yīng)共同面對(duì)。其他家庭成員可以嘗試幫助長輩建立“電子產(chǎn)品分段式使用”機(jī)制。如早晨設(shè)置固定時(shí)長的新聞瀏覽時(shí)段、午休后開放一定時(shí)間的社交娛樂時(shí)間、晚間保留家庭互動(dòng)時(shí)段禁用手機(jī)。在征得長輩同意后，晚輩可借助手機(jī)自帶的“屏幕使用時(shí)間”等功能設(shè)定強(qiáng)制鎖屏或者設(shè)置家庭網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間。
此外，家人要嘗試給上癮老人提供更多娛樂選擇。如多看經(jīng)典電影、將刷短視頻的時(shí)間替換為聽廣播劇、給老人提供其愛閱讀的大字號(hào)書籍等等，以讓其從其他事情中找到愉悅。
值得一提的是，部分老年人的“沉迷和上癮”已非個(gè)案，社會(huì)層面也應(yīng)構(gòu)建“脫癮”的支持性環(huán)境。李素磊博士強(qiáng)調(diào)，這包括設(shè)立代際反哺計(jì)劃，讓老人從"被需要"到"自我實(shí)現(xiàn)”，看到自身價(jià)值。譬如說，社區(qū)組織“老小相聚”，讓老人教授孫輩傳統(tǒng)技藝(如織毛衣、手工制作、制作地方傳統(tǒng)特色小吃、方言童謠等)等。
此外，還可嘗試在智能設(shè)備使用上讓老人形成“雙向?qū)W習(xí)”習(xí)慣，打破“科技棄民”的自我認(rèn)知。社區(qū)也可以組織地鼓勵(lì)老年人重拾興趣愛好，補(bǔ)償年輕時(shí)的缺失，例如到老年大學(xué)學(xué)習(xí)、將老年人的愛好特長與社區(qū)需求相結(jié)合。
從法律視角“防患并護(hù)老”
值得一提的是，在當(dāng)下的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)大潮中，老年人參與視頻購物的情況日益普遍，隨之而來的維權(quán)問題也愈發(fā)凸顯。
廣東兆廣律師事務(wù)所主任魯陽律師提醒，在直播帶貨時(shí)，主播常用“家人專屬價(jià)”“祖?zhèn)髅胤健边@類話術(shù)，再加上，平臺(tái)的算法推薦機(jī)制會(huì)對(duì)老年人精準(zhǔn)推送等，這些往往會(huì)誘導(dǎo)老年人消費(fèi)。
如何為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”護(hù)航?魯陽律師認(rèn)為，首先，要充分利用“七日無理由退貨”和《民法典》重大誤解90日內(nèi)撤銷權(quán)，設(shè)置“老年人消費(fèi)冷靜期”，讓老年人有更充足的時(shí)間考慮而不被誤導(dǎo)消費(fèi)。
其次，應(yīng)該強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)管。比如，強(qiáng)制直播平臺(tái)設(shè)置“銀發(fā)模式”：對(duì)65歲以上用戶自動(dòng)過濾和關(guān)閉誘導(dǎo)性信息;建立三無產(chǎn)品AI篩查系統(tǒng)，借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷技術(shù)，從源頭攔截問題商品。
在維權(quán)方面，要明確要求平臺(tái)承擔(dān)交易數(shù)據(jù)保存義務(wù)，保存期限至少3年;同時(shí)，為司法取證開通綠色通道，方便老年消費(fèi)者獲取關(guān)鍵證據(jù)。建議推行“社區(qū) - 法院”協(xié)同維權(quán)模式：社區(qū)設(shè)立證據(jù)固定指導(dǎo)站，幫助老年人及時(shí)固定關(guān)鍵證據(jù);基層法院設(shè)立銀發(fā)消費(fèi)合議庭，專門處理老年消費(fèi)糾紛。
此外，老人的成癮行為與其文化素質(zhì)也是相關(guān)的。因此，培養(yǎng)老人的“新媒體素養(yǎng)”和數(shù)字素養(yǎng)，也是當(dāng)務(wù)之急。
無論家庭還是社區(qū)，都可以有組織地指導(dǎo)老人掌握手機(jī)實(shí)用功能，讓他們真的可以理性使用智能手機(jī)：例如加強(qiáng)信息鑒別力，教其識(shí)別養(yǎng)生謠言的方法、刪除來源不明或陷阱式APP;加強(qiáng)人際溝通，鼓勵(lì)老人將存疑內(nèi)容發(fā)家庭群求證、建立“家庭內(nèi)容共創(chuàng)”機(jī)制、對(duì)老人多看望多陪伴，讓老人的生活充滿現(xiàn)實(shí)煙火與豐富趣味。
是的，不止青少年是社會(huì)的寶貝，一生為國為家做了一輩子貢獻(xiàn)的老人家，同樣是社會(huì)和家庭的寶貝。讓我們攜手，為親愛的老人們護(hù)航!讓他們感覺到，家庭的、社區(qū)的、社會(huì)的尊敬與善意!
寫給家有“上癮老人”的中青年人
青少年為何會(huì)沉迷游戲?關(guān)于這個(gè)問題，網(wǎng)上的討論很多，甚至是相關(guān)書籍著作都不少。而關(guān)于老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)、短視頻、購物等上癮的關(guān)注和研究，則少很多。
實(shí)際上，要讓已經(jīng)有某種癮的老人“脫癮”，會(huì)較讓同樣情況的青少年這么做，更難。凡有“癮”者，都或多或少是為了填補(bǔ)生活或內(nèi)心的某種缺失。年輕人的生活，更豐富更熱鬧也更受家庭和社會(huì)的關(guān)注，若有什么“沉迷”，仍可能因?yàn)槠渌腥さ臇|西或生活內(nèi)容而改變。而很多老人的生活，本來就比較單調(diào)枯燥，一旦有了某種“癮”，就可能很難從中走出來。
人雖已老，很多人對(duì)于生活的掌控感、權(quán)威感依然在。兒女或其他家人想要拿走其電子產(chǎn)品，或者是在上面安裝“防沉迷軟件”，實(shí)際上相當(dāng)不容易。一不小心，“斷絕關(guān)系”的話都可能說出來。
那么，怎么來解決這個(gè)問題?首先，別只看到弊端?；蛟S通過某種“沉迷”，你非常熟悉的長輩親人，可以讓你更了解和走近Ta。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲上癮?那可能是因?yàn)樗r(shí)候，沒有玩夠，現(xiàn)在趕上了電子時(shí)代，就“一發(fā)而不可收拾”。
喜歡刷短視頻?自從家庭有線電視的操作越來越繁瑣，一不小心就點(diǎn)入到收費(fèi)頻道，很多老人已經(jīng)自然與電視有了距離，不敢輕易開關(guān)。那么隨手可看的手機(jī)、經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的短視頻就填補(bǔ)了這個(gè)空缺，而且很多短視頻的情節(jié)更離奇緊湊、有些內(nèi)容還專門投老人所好、讓人有更快速濃厚的愉悅感，真可謂“電子創(chuàng)口貼”。對(duì)于部分文化水平?jīng)]那么高的老人，更是如此。
老人購物成癮?很多老人喜歡買保健品，背后的心理動(dòng)因其實(shí)是希望“長壽”。但若買保健品成癮，則會(huì)造成很大的浪費(fèi)。至于購買其他物品成癮，則可能折射出老人早年因經(jīng)濟(jì)條件所限而造成“匱乏感”，一旦經(jīng)濟(jì)條件改善再加上網(wǎng)絡(luò)商家和部分直播間“有的放矢”的引導(dǎo)，對(duì)方提供情緒價(jià)值之外，還不斷慫恿，很多老人便中招了。而購物行為填補(bǔ)匱乏感所帶來的滿足，又讓老人樂此不疲。有些老人甚至將整個(gè)家里，都裝滿了快遞包裹，其中絕大多數(shù)都沒有打開過，而還有一些包裹在途。
部分老人的各種“上癮”行為，都指向一個(gè)方向：惶惑自身價(jià)值缺失、于社會(huì)于家庭不再重要、孤獨(dú)寂寞無所事事、精神和實(shí)際生活單調(diào)等等。家中小輩怎么面對(duì)?只有一個(gè)辦法，針對(duì)問題的源頭，“對(duì)癥下藥”。多陪伴他們，在及時(shí)的溝通交流中，他們實(shí)際上自己也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問題;給家中老人“找點(diǎn)事做”，甚至是“找點(diǎn)麻煩”，如本來小輩可以自己完成的事情，也拜托他們完成力所能及的那部分;根據(jù)性格特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)老人有可能可以堅(jiān)持的愛好，如陪他們?nèi)チ私饫夏甏髮W(xué)的所有可以報(bào)的項(xiàng)目、陪他們?nèi)ブ厥澳贻p時(shí)的愛好，都是可能行之有效的行為。
如果可以找到現(xiàn)實(shí)生活的樂趣，誰還愿意去沉迷在虛擬世界或不斷購買很可能用不上的物品呢?對(duì)于孩子和老人，這是同一個(gè)道理。那么，我們可以嘗試陪老人一起去找回生活的樂趣，讓點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)懷與溫情去滋潤雖老去但也同樣需要關(guān)懷的“凡人心”。
形成一個(gè)好的習(xí)慣不容易，從“癮”中回頭更不容易。多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)愛意，就像他們?cè)?jīng)陪伴我們學(xué)會(huì)走路、慢慢長大一樣，我們要給他們老去的“雄心壯志”和堅(jiān)實(shí)依靠：無論你變成了什么模樣，都是我深愛的父母家人。唯有愛，可治迷途孤獨(dú)。
當(dāng)然，身為“上有老下有小”的中青年，我們首先要“活好自己”，這樣才有氣力去承擔(dān)責(zé)任，才不會(huì)一不小心就掉入“沉迷什么”的坑。加油，每個(gè)不容易的人!
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