小區(qū)電梯梯控，為何讓業(yè)主又愛又惱？
一部分業(yè)主覺得外賣送達(dá)受阻、親友來訪不便，另一部分業(yè)主則認(rèn)為梯控安全性、私密性更強(qiáng)——近日，觀山湖區(qū)遠(yuǎn)大美域觀山府小區(qū)的電梯梯控引發(fā)業(yè)主爭議，也讓物業(yè)“左右為難”。貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)“融媒問政面對面”欄目邀請融媒問政觀察員、貴陽市人大代表陳飛，探討梯控便利與安全的平衡之道。
業(yè)主：我的外賣只能自己“坐電梯”
遠(yuǎn)大美域觀山府共有6棟住宅樓、460余戶，2023年3月交房，2023年8月18日啟用梯控。該小區(qū)多為一梯一戶，居民們進(jìn)電梯后需刷IC卡，而且只能到自家樓層。
遠(yuǎn)大美域觀山府小區(qū)電梯。
設(shè)置梯控系統(tǒng)，目的是便捷、安全、高效，但入住后，部分業(yè)主開始感到不便。“由于有梯控，外賣員沒法配送上樓，我只能讓外賣員把外賣放在電梯，我在樓上電梯口按上行鍵，等外賣自己‘坐電梯上樓’！有時(shí)候電梯會先到更高層接人后再下來，很尷尬！”31棟業(yè)主劉小姐告訴記者，點(diǎn)外賣、收寄快遞都非常麻煩。業(yè)主秦先生也認(rèn)為梯控很不方便：“每次親戚或朋友來我家，我只能下樓去接。”
也有不少業(yè)主認(rèn)為，梯控很有必要?！拔壹沂且惶菀粦簦怀鲭娞菥褪羌议T口，有了梯控，陌生人無法隨意進(jìn)入樓層，很有安全感。”30棟的業(yè)主林先生說。
乘坐電梯需刷卡。
物業(yè)：擬升級服務(wù)，方便業(yè)主
業(yè)主的不同聲音，也讓小區(qū)物業(yè)有些“為難”。貴陽遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理賀金龍告訴記者，安裝梯控系統(tǒng)的初衷是為了保護(hù)業(yè)主隱私、保證業(yè)主安全，防止外來人員隨意進(jìn)入樓層。
“安裝梯控系統(tǒng)的確是一把雙刃劍，在保證居住安全和私密的同時(shí)，也要考慮實(shí)際生活中可能帶來不便。”長嶺街道辦事處公共管理辦公室工作人員陳肱宇現(xiàn)場提出，在保證安全的情況下，能否更好解決安裝梯控帶來的外賣配送、上門取件、親友來訪進(jìn)出不便等問題。
對此，賀金龍回應(yīng)：“為更好服務(wù)業(yè)主，今后有快遞員、外賣員或者業(yè)主親友要乘坐電梯時(shí)，業(yè)主可以事先聯(lián)系樓棟管家，我們會安排大廳二十四小時(shí)值班人員去現(xiàn)場刷卡，讓其乘梯?！?/p>
代表建議：科技賦能，優(yōu)化梯控系統(tǒng)
在了解遠(yuǎn)大美域觀山府梯控引發(fā)的爭議后，融媒問政觀察員、市人大代表陳飛從安全治理與便民服務(wù)平衡的角度出發(fā)，提出了三條建議——
一是完善梯控管理機(jī)制，分層分級權(quán)限設(shè)置。物業(yè)可優(yōu)化梯控系統(tǒng)，為業(yè)主提供“固定樓層權(quán)限+臨時(shí)授權(quán)”功能，業(yè)主保留固定樓層權(quán)限，可通過物業(yè)APP或門禁對講系統(tǒng)向外賣員、訪客發(fā)放臨時(shí)二維碼或動態(tài)密碼，限時(shí)、單次使用，既保障安全，又避免頻繁下樓取物。
二是可以設(shè)立公共中轉(zhuǎn)層，如在低樓層設(shè)置外賣暫存柜或公共取餐點(diǎn)，由業(yè)主自主選擇送貨上門或自提。
三是技術(shù)賦能推動智慧社區(qū)建設(shè)，鼓勵物業(yè)與科技企業(yè)合作，升級梯控系統(tǒng)為智能識別模式，通過人臉識別或藍(lán)牙感應(yīng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主無感通行；外賣員、快遞員經(jīng)平臺認(rèn)證后，可自動獲得限時(shí)權(quán)限，減少人工溝通成本。
“梯控爭議本質(zhì)是基層治理中安全與便利的博弈，我也會持續(xù)關(guān)注此類民生問題，推動構(gòu)建‘共建共治共享’的社區(qū)管理機(jī)制，既守護(hù)居民安全，又保留城市應(yīng)有的溫度。”陳飛說。
【問政論壇】
您所在的小區(qū)有梯控嗎？您對梯控有何看法？或者你有什么好建議，歡迎留言討論。
來源：貴陽市融媒問政平臺
記者 劉欣宇 任璐瑤
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