【#客服回應綿綿的羊衛(wèi)生巾被曝有異物#】#綿綿的羊暫未回應# 近日，有消費者發(fā)帖稱在電商平臺購買的網(wǎng)紅品牌“綿綿的羊”衛(wèi)生巾，拆封后卻發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾表面有黑點。#綿綿的羊衛(wèi)生巾被曝有異物#
該消費者表示，自己是2月第一次下單購買該品牌的衛(wèi)生巾，在用到第二盒時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾表面有黑點。包裝信息顯示，這盒衛(wèi)生巾生產(chǎn)于2025年1月13日，保質(zhì)期為3年。她向店鋪客服人員反饋衛(wèi)生巾異物問題后，對方提出可以退款，但當她要求提供同批次產(chǎn)品的相關檢測報告時，客服人員遲遲未提供，也并未給出合理解釋，而是表示需要消費者把有問題的產(chǎn)品寄回。該消費者質(zhì)疑，“綿綿的羊”在大量衛(wèi)生巾品牌塌房的時候出來承接流量，自稱是女性創(chuàng)辦的品牌，但落到實處卻看不到品牌的保障。
這一情況并非個例，在這篇帖子的評論區(qū)還有多名網(wǎng)友反饋自己遇到了類似的衛(wèi)生巾異物問題。有消費者表示自己在3月26日發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾上有黑色硬塊，當時她立刻向店鋪客服反饋，對方表示會上報。此后她也曾多次催促客服詢問處理結(jié)果，但對方均未給出相應解釋。
在時隔一周后，店鋪客服表示，肉眼根據(jù)提供的圖片暫時無法確認里面的物質(zhì)，提出讓她寄回問題產(chǎn)品，反饋產(chǎn)品部以及工廠具體核實。但當時消費者已扔了這片有問題的衛(wèi)生巾，她也質(zhì)疑，“如果說要檢測，為什么一開始不說呢？”截至4月10日，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾異物問題已過去半個月，店鋪客服仍未給出相關問題的回應。
對于多名網(wǎng)友反映的衛(wèi)生巾上有黑點、異物問題，以消費者身份咨詢店鋪客服人員時，對方并未正面回應，而是表示商品都是有質(zhì)量保障和售后保障的，發(fā)貨前也會仔細檢查，請消費者放心。#綿綿的羊暫未回應#（藍鯨新聞）編輯：張玉麗 一審：范國強 王憲龍 二審：孫瑞永 三審：王桂林
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