現(xiàn)代快報(bào)訊(記者 徐夢云)“59歲媽媽獨(dú)自乘坐海南航空被砸住院”,近日,孫文(化名)發(fā)帖講述媽媽乘飛機(jī)被行李箱砸中,意外住院的經(jīng)歷,引發(fā)廣泛關(guān)注。4月15日,現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上孫文,她表示媽媽左肩進(jìn)行了手術(shù)治療,右胸4根肋骨骨折。目前,尚未和海南航空以及涉事當(dāng)事人就此事達(dá)成一致處理結(jié)果。4月16日,海南航空回復(fù),將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)、全力配合做好后續(xù)處理。

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4月15日,孫文告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,媽媽3月26日乘坐海南航空HU7739,“我媽媽是獨(dú)自一人從深圳飛到漢中的,飛機(jī)落地漢中城固機(jī)場后,有旅客起身去拿行李,一個(gè)拿一個(gè)接,當(dāng)時(shí)沒有接住,行李箱的輪子砸到了我媽的肩膀。砸到之后我媽身體向右前方傾斜,右胸磕到了扶手。當(dāng)時(shí)我媽就用手扶著左肩,說肩膀疼?!?/p>

孫文表示,事發(fā)時(shí)并沒有乘務(wù)人員在場,在下飛機(jī)時(shí),孫文媽媽將剛剛的意外告訴了海南航空的乘務(wù)人員。“乘務(wù)人員的回復(fù)是當(dāng)時(shí)沒有看見,后續(xù)還有飛行任務(wù),將我媽交給機(jī)場地勤去處理。地勤工作人員報(bào)警后,在我媽取行李的過程中,肇事方和地勤工作人員都離開了。”隨后,孫文媽媽出機(jī)場和家人說了這件事,在家人的陪同下報(bào)警并做了筆錄。

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3月27日,孫文媽媽身體仍然不適,在家人陪同下前往醫(yī)院就診,隨后入院治療。根據(jù)醫(yī)院的診斷記錄,診斷為左肩鎖關(guān)節(jié)退行性改變并鎖骨遠(yuǎn)端輕度骨髓水腫,左肱骨近端輕度骨髓水腫等。根據(jù)4月9日的診斷證明,診斷結(jié)果為左粘連性肩關(guān)節(jié)囊炎、左肩袖損傷、右胸第4—7根肋骨骨折。目前孫文媽媽已就左肩問題進(jìn)行了住院手術(shù)治療。

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孫文表示,報(bào)警之后,肇事方家屬曾經(jīng)和自己聯(lián)系過,表示過道歉,并愿意一次性完成賠償。但是當(dāng)她把就診記錄給對方家屬,并告知總計(jì)4.9萬元的賠償,包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等,對方?jīng)]有同意?!澳壳伴T診費(fèi)用、檢查費(fèi)用和手術(shù)費(fèi)用,已經(jīng)花去近萬元。我提出讓對方先墊付部分醫(yī)療費(fèi),對方也沒有同意,并希望重新評估賠償費(fèi)用。在我媽住院期間,他們也沒有過來探望過?!睂O文表示已經(jīng)打算走訴訟尋求肇事方家屬的賠償。

4月16日,現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上對方家屬劉先生,他表示:“我們本著善意的態(tài)度去解決糾紛,并不是說發(fā)生了這樣的事情不去處理或者逃避,但是現(xiàn)在核心的焦點(diǎn)是我們對這個(gè)費(fèi)用不認(rèn)可,希望他們合理去評估這個(gè)費(fèi)用。”

事發(fā)后,孫文向海南航空、中國民用航空局進(jìn)行了投訴,4月3日海南航空致電聯(lián)系了她,了解了最新的治療情況,并進(jìn)行了調(diào)查回復(fù)。海南航空工作人員表示當(dāng)天機(jī)組乘務(wù)人員沒有親眼看到老人被行李箱砸傷,當(dāng)時(shí)飛機(jī)信號燈已經(jīng)熄滅,旅客是可以拿行李的。并表示是對方旅客個(gè)人行為,沒有辦法進(jìn)行賠償。目前,孫文堅(jiān)持海南航空應(yīng)急處理不當(dāng)且未盡到保證乘客安全的義務(wù),事發(fā)當(dāng)時(shí)并未對傷者進(jìn)行傷情確認(rèn),記錄爭議雙方和目擊乘客聯(lián)系方式,孫文堅(jiān)持最初訴求希望海南航空承擔(dān)次要責(zé)任。

4月16日,海南航空回復(fù)現(xiàn)代快報(bào)記者表示,事發(fā)后公司工作人員第一時(shí)間介入處置,積極配合警方開展調(diào)查,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)、全力配合做好后續(xù)處理。海南航空始終嚴(yán)格執(zhí)行民航安全規(guī)范,落實(shí)行李放置指引、客艙安全廣播及定期巡艙檢查制度,竭力為廣大旅客提供安全的出行環(huán)境。

(受訪者供圖)