2025年4月15日，北京銀行（601169.SH）黨委書記、董事長霍學文在2024年年度業(yè)績發(fā)布會上表示，AI（人工智能）正在深刻重塑百行千業(yè)、重塑未來銀行形態(tài)。
霍學文表示，北京銀行秉持“All in AI”理念，積極構(gòu)建“三大體系”，即構(gòu)建“大模型+通用機器學習模型”一體雙擎驅(qū)動的技術(shù)體系、構(gòu)建“AI+”場景應用體系、構(gòu)建多方參與的生態(tài)伙伴體系。
其中，在“大模型+通用機器學習模型”一體雙擎驅(qū)動的技術(shù)體系方面，北京銀行自研百億級參數(shù)“京智”大模型，完成DeepSeek（深度求索）全系列模型本地化部署。另外，北京銀行打造了AIB人工智能創(chuàng)新平臺，為該行員工提供“實時在線、人人可用、簡單好用”的AI工具箱。目前，該平臺已累計提供了19萬次以上的知識檢索和問答服務。
霍學文表示，目前，AI驅(qū)動讓北京銀行在多個方面取得顯著成效。在遠程客服領(lǐng)域，北京銀行推出銀行業(yè)首個線上化、智能化AI協(xié)呼服務，日均釋放一線坐席0.5至1小時的工作時間，提高坐席工作效率10%以上；在科技研發(fā)領(lǐng)域，北京銀行提供代碼補全、技術(shù)問答、代碼解釋等智能能力，提升研發(fā)效率約17%，建立“RPA機器人工廠”模式，累計部署自動化流程1073個，執(zhí)行任務265萬件，累計節(jié)省人工3500余人/月。
據(jù)霍學文介紹，北京銀行已經(jīng)實現(xiàn)會議紀要自動生成與情緒分析，顯著提升了員工效率，同時將智能盡調(diào)、智能審批、智能分析報告、智能貸后監(jiān)測等多種AI能力嵌入新風系統(tǒng)。一份盡調(diào)報告的完成時間可由3天縮短至1天。同時，北京銀行推出手機銀行“i智配”，將復雜的資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)化為日常便捷的金融工具，覆蓋客戶近60萬人，累計提供服務700余萬次；推出AI交易員“京行小金”，精準分析對手方需求，實時進行AI模型預測，同業(yè)存單詢價量占同期總發(fā)行量的35%；打造普惠全流程風控體系，構(gòu)建智能風控模型150余個。
截至2024年末，北京銀行的專精特新企業(yè)客戶突破2萬戶，較年初新增超6400戶；專精特新企業(yè)貸款余額為1068億元，較年初增加338億元，提前一年完成“千億行動”目標。
霍學文表示，在AI應用方面，未來將重點做好四方面工作：一是推動AI與“123456”戰(zhàn)略布局深度融合，深度貫通“大風控——大資管——大協(xié)同”三大戰(zhàn)役，讓人工智能成為北京銀行的核心競爭力；二是夯實AI基礎(chǔ)能力，持續(xù)完善“大模型”+“小模型”基礎(chǔ)體系，加強前沿AI技術(shù)引入，同時也高度關(guān)注、積極應對AI帶來的風險挑戰(zhàn)；三是深化AI賦能應用，重點打造“人+機器”的協(xié)同辦公模式、“超自動化”的業(yè)務處理模式、“數(shù)字員工”的雙客服務模式、“低代碼”的輔助開發(fā)模式等四種模式，讓“AI Banking”成為北京銀行未來金融新形態(tài)；四是筑牢AI人才根基，加強AI在全行的推廣，讓每個員工都成為AI的受益者、踐行者、推廣者。
劉穎
經(jīng)濟觀察報金融市場新聞中心記者，關(guān)注銀行、消費金融、平臺金融、AMC、融資租賃、擔保等領(lǐng)域。
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