4月15日，在北京銀行2024年年度業(yè)績發(fā)布會上，北京銀行黨委書記、董事長霍學文深度分享了該行數(shù)字化特別是全面擁抱AI戰(zhàn)略的最新思考。
他說，過去三年來，“數(shù)智決策、場景獲客、流量經(jīng)營、體驗至上、協(xié)同增效、生態(tài)鏈接、價值共創(chuàng)”等理念深度融入了北京銀行人的血脈。
在AI應用方面，北京銀行持續(xù)完善“大模型”+“小模型”基礎體系，加強前沿AI技術引入，同時也高度關注、積極應對AI帶來的風險挑戰(zhàn)。
北京銀行業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場 每經(jīng)記者 張壽林 攝
構建數(shù)字化閉環(huán)管理體系
霍學文現(xiàn)場表示，過去三年來，北京銀行堅持以數(shù)字化轉型統(tǒng)領“五大轉型”，推動業(yè)務、技術、數(shù)據(jù)深度融合，數(shù)字化轉型1.0階段圓滿收官，數(shù)字化轉型成效集中體現(xiàn)為“三個全方位升級”。
一是技術能力全方位升級。夯實技術底座，打贏統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座、統(tǒng)一金融操作系統(tǒng)、統(tǒng)一風控平臺“三大戰(zhàn)役”。其中，統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座打通數(shù)據(jù)豎井，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素在銀行內自由流轉；統(tǒng)一金融操作系統(tǒng)打破系統(tǒng)壁壘，是操作系統(tǒng)理念在金融領域的首次落地應用，推動投產時間平均降低60%、研發(fā)交付產能提升20%。變革科技管理機制，“京征程”實現(xiàn)科技項目敏捷交付全生命周期的一站式管理，大幅提升科技研發(fā)效率。加大科技投入，2024年科技投入占營收比重達到4.6%，處于同業(yè)較高水平；行內科技研發(fā)人員和北銀金科“兩支隊伍”人數(shù)均超千人。
二是業(yè)務模式全方位升級。過去三年來，“數(shù)智決策、場景獲客、流量經(jīng)營、體驗至上、協(xié)同增效、生態(tài)鏈接、價值共創(chuàng)”等理念深度融入了北京銀行人的血脈，形成了一系列數(shù)字化新打法、新戰(zhàn)法、新方法。
在此基礎上，智慧決策水平大幅提升。積極打造零售、對公、金融市場、運營、風控、科技、經(jīng)營“七大水晶球”，賦能全行從“經(jīng)驗決策”向“數(shù)智決策”轉變。
讓人工智能成為北京銀行的核心競爭力
當前，AI正在深刻重塑百行千業(yè)、重塑未來銀行形態(tài)?；魧W文說，北京銀行秉持“All in AI”理念，積極構建“三大體系”：
一是構建“大模型+通用機器學習模型”一體雙擎驅動的技術體系。自研百億級參數(shù)“京智”大模型。完成DeepSeek全系列模型本地化部署，現(xiàn)在每日平均請求2000余次。打造AIB人工智能創(chuàng)新平臺，為全行員工提供“實時在線、人人可用、簡單好用”的AI工具箱。目前AIB平臺已累計提供了19萬次以上的知識檢索和問答服務。
二是構建“AI+”場景應用體系。推動AI率先與辦公、客服、資金交易、財富管理、風控等高價值場景結合，一方面通過不斷迭代、進化，加速在關鍵領域長出新能力，另一方面讓AI賦能的成果更加可感知、可量化，激發(fā)業(yè)務部門不斷深化AI應用的熱情。
三是構建多方參與的生態(tài)伙伴體系。一方面，堅持開放合作，分別與南開大學、華為、百度、火山引擎、中科聞歌等機構共建聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，共同探索“人工智能+金融”場景應用。另一方面，堅持相互成就、共同成長，積極服務人工智能企業(yè)發(fā)展。
霍學文說，目前，AI驅動讓北京銀行在三方面取得顯著成效：
一是降低運營成本。在遠程客服領域，推出銀行業(yè)首個線上化、智能化AI協(xié)呼服務，日均釋放一線坐席0.5至1小時的工作時間，提高坐席工作效率10%以上。在科技研發(fā)領域，提供代碼補全、技術問答、代碼解釋等智能能力，提升研發(fā)效率約17%。建立“RPA機器人工廠”模式，累計部署自動化流程1073個，執(zhí)行任務265萬件，累計節(jié)省人工3500余人月。
二是提升效能。打造小京搜索系統(tǒng)，給行內員工提供了20余款高效智能工具。推出“京信妙筆”智能報告工具、智能會議助手等創(chuàng)新產品。實現(xiàn)會議紀要自動生成與情緒分析，顯著提升員工效率。將智能盡調、智能審批、智能分析報告、智能貸后監(jiān)測多種AI能力嵌入新風系統(tǒng)。一份盡調報告的完成時間可由3天縮短至1天。
三是價值創(chuàng)造。推出手機銀行“i智配”，將復雜的資產配置轉化為日常便捷的金融工具，覆蓋客戶近60萬人，累計提供服務700余萬次。推出AI交易員“京行小金”。精準分析對手方需求，實時進行AI模型預測，同業(yè)存單詢價量占同期總發(fā)行量的35%。打造普惠全流程風控體系，構建智能風控模型150余個。建立智能化營銷模式，截至2024年末，專精特新企業(yè)客戶突破2萬戶，較年初新增超6400戶；專精特新企業(yè)貸款余額1068億元，較年初增338億元，提前一年完成“千億行動”目標。推出“領航AI貸”等一系列線上化新產品。
霍學文透露，未來，在AI應用方面，北京銀行將重點做好四方面工作：
一是推動AI與“123456”戰(zhàn)略布局深度融合，深度貫通“大風控—大資管—大協(xié)同”三大戰(zhàn)役，讓人工智能成為北京銀行的核心競爭力。
二是夯實AI基礎能力，持續(xù)完善“大模型”+“小模型”基礎體系，加強前沿AI技術引入，同時也高度關注、積極應對AI帶來的風險挑戰(zhàn)。
三是深化AI賦能應用，重點打造“人+機器”的協(xié)同辦公模式、“超自動化”的業(yè)務處理模式、“數(shù)字員工”的雙客服務模式、“低代碼”的輔助開發(fā)模式“四種模式”，讓“AI Banking”成為北京銀行未來金融新形態(tài)。
四是筑牢AI人才根基，加強AI在全行的推廣，讓每個員工都成為AI的受益者、踐行者、推廣者。
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