來源：香港經(jīng)濟導報 記者：孫磊 通訊員：古宏
2025年4月15日，第137屆中國進出口商品交易會（廣交會）在廣州琶洲盛大開幕，標志著全球貿(mào)易互動的重要時刻再度上演。廣交會首日即迎來辦證高峰，境外采購商現(xiàn)場人流如潮，累計已有超過6萬人次線下參會，到會境外采購商人數(shù)創(chuàng)下歷屆同期新高。
“廣交世界，互利天下”的口號，在展館內(nèi)化作一幕幕真實、生動的跨國交流場景。人流密集背后，是邊檢部門全天候、多語言、多方位的服務體系在默默運轉(zhuǎn)。作為本屆廣交會重要保障力量之一，廣州出入境邊防檢查總站天河邊檢站正以務實、高效、柔性的姿態(tài)詮釋“外向型服務型政府”的新面貌。
“凡有訴求，皆有回響”：邊檢化身溫情助力者
展館內(nèi)的12367移民服務熱線展臺，成為客商辦證求助的“中樞神經(jīng)”。一名來自俄羅斯的女士DEVITSKIVI在成功領取采購商證后，驚覺6歲女兒因未持證而被拒入場。身在人潮洶涌、語言不通的辦證區(qū)，她滿眼焦急。值勤警官劉曉輝了解情況后，一邊安撫情緒，一邊引導母女前往未成年人辦證窗口，并協(xié)助填寫表格。孩子順利取得入場證后，高興得連聲用俄語說出“Класс！”（意：太棒了）。
類似的突發(fā)情況并不鮮見。“一個小時內(nèi)，就能遇到多起求助?！睋?jù)邊檢現(xiàn)場工作人員介紹，境外客商證件類型復雜，“中普護照+工簽”“無入境印章”“自助通關(guān)未留痕”等現(xiàn)象普遍。警官們協(xié)助其通過國家移民管理局12367平臺查詢?nèi)刖秤涗洠瑥亩瓿赊k證審核，確保高效入場。
更有來自牙買加的采購商因持有特殊簽證類型遭遇識別問題，辦證人員一時無解。經(jīng)驗豐富的邱琳警官迅速識別其簽證類別，現(xiàn)場處理辦證申請，贏得采購商連連稱贊。
“我們力求每一位客商的訴求都能有回應、有結(jié)果、有溫度?！碧旌舆厵z站負責人表示。
“老朋友”再相見：邊檢服務深入日常交流
一位誤辦陪同人員證件的香港客商何女士，在繳費后意識到身份有誤。警官駱艷艷迅速確認情況后，為其辦理退費及更換證件手續(xù)。當?shù)弥樉賮碜栽趶V九直通車口岸服務的天河邊檢站，何女士親切地表示：“好有緣，喺度又見返你哋，服務依然咁貼心?！?/p>
越南籍采購商走錯展館、哈薩克斯坦采購商不解停留期限、肯尼亞經(jīng)銷商忘帶護照等突發(fā)情形，均在邊檢民警的引導、協(xié)調(diào)、解釋下得以妥善解決。從退費指引到展區(qū)導航、從簽證政策講解到證件查詢協(xié)助，邊檢服務已不僅是“守關(guān)”，更成為灣區(qū)開放型經(jīng)濟的重要支撐環(huán)節(jié)。
“服務的范圍在不斷延展，我們已成為連接政策與實踐的‘移動接口’?！币幻撠熑粘＝哟倪厵z民警如是說。
安全與秩序并重：“一公里服務”體現(xiàn)治理能力
為緩解擁擠，天河邊檢站警官林惠惠走入排隊人流中提前引導證件審查，不僅加快了節(jié)奏，還精準發(fā)現(xiàn)幾名可疑人員，協(xié)助便衣刑警成功查獲涉嫌非法出借采購商身份的行為人員并移交公安處置。
邊檢力量不僅承擔著便利服務的職能，也在會場安全維護中扮演著關(guān)鍵角色。高效有序的現(xiàn)場管控與協(xié)同處置機制，折射出中國會展安保與治理能力的系統(tǒng)升級。
“22年護航”：邊檢服務廣交會更迭升級
自2003年起，天河邊檢站已連續(xù)22次保障廣交會?！拔覀兪冀K與廣交會同行，今年更增加14項新舉措。”相關(guān)負責人表示，服務內(nèi)容緊貼參展需求，回應灣區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的節(jié)奏，“我們不僅要守好國門，更要服務好‘橋頭堡’?！?/p>
本屆廣交會見證了中國與全球貿(mào)易伙伴關(guān)系的深化，也再次彰顯出在制度型開放背景下，中國在服務細節(jié)中實現(xiàn)國際接軌的努力與誠意。
編者按：從證件核驗到政策解釋，從秩序維穩(wěn)到親子服務，廣交會的“服務體驗”正悄然升級。對外貿(mào)易的強度，正通過這一場場人情味濃郁的接觸，化作中國式開放的溫度。
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