最新數(shù)據(jù)顯示，上海老齡化程度達(dá)37.4%，老年群體的日常生活一直受到社會(huì)關(guān)注。在日前舉行的2025上?！懊裆L談”中，市民政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，未來(lái)，上海將形成統(tǒng)一的陪診服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的平臺(tái)入口，讓更多上海老年人能享受到優(yōu)質(zhì)便利的陪診服務(wù)。
今年1月，市民政局聯(lián)合市衛(wèi)健委印發(fā)《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》，在部分區(qū)先行開(kāi)展試點(diǎn)，旨在通過(guò)規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的陪診服務(wù)，解決老年人就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，讓老年人“看病有依靠、就醫(yī)更舒心”。前段時(shí)間黃浦區(qū)不少社區(qū)已經(jīng)因地制宜開(kāi)展了“陪診服務(wù)”試點(diǎn)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)。
打浦橋街道通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的形式，開(kāi)展了“舒心享老·耆樂(lè)助醫(yī)”陪診服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，項(xiàng)目開(kāi)展半個(gè)多月以來(lái)，已有多位老人申領(lǐng)了陪診體驗(yàn)券并預(yù)約了陪診服務(wù)，實(shí)際效果如何？
獨(dú)居老人 溫暖相伴
打浦橋街道的獨(dú)居老人盧阿姨體驗(yàn)了一次暖心的陪診服務(wù)。盧阿姨長(zhǎng)期獨(dú)自生活，近期她血壓偏高，頭暈癥狀明顯，想去附近醫(yī)院做個(gè)檢查，便預(yù)約了打浦橋街道提供的免費(fèi)陪診服務(wù)。
陪診當(dāng)天，陪診師小王按時(shí)來(lái)到盧阿姨家。見(jiàn)到盧阿姨后，小王親切問(wèn)候，提醒她帶好相關(guān)證件，隨即攙扶著她前往瑞金醫(yī)院盧灣分院。一路上，小王細(xì)心叮囑盧阿姨注意腳下安全，還與她嘮家常緩解緊張情緒。
抵達(dá)醫(yī)院后，面對(duì)熙熙攘攘的人群，盧阿姨有些不知所措。小王迅速行動(dòng)，帶領(lǐng)她完成掛號(hào)、候診等流程。候診時(shí)，小王貼心地為盧阿姨接來(lái)溫水，緩解她的緊張情緒。經(jīng)醫(yī)生問(wèn)診，考慮到盧阿姨長(zhǎng)期腸胃不適，建議她進(jìn)行腸胃鏡檢查。聽(tīng)到這一檢查項(xiàng)目，盧阿姨面露懼色。小王見(jiàn)狀，耐心安撫，告知她如今腸胃鏡檢查技術(shù)成熟，過(guò)程沒(méi)那么痛苦，自己會(huì)一直在檢查室外等候，盧阿姨這才稍稍安心。
檢查前，小王協(xié)助盧阿姨做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，妥善保管其隨身物品。盧阿姨進(jìn)入檢查室后，小王始終守在門口。待檢查結(jié)束，小王陪著盧阿姨稍作休息，待不適反應(yīng)緩解后，陪盧阿姨順利回到家中。
結(jié)束診療返程途中，小王還向盧阿姨介紹了打浦橋街道老友卡的專屬陪診優(yōu)惠政策，盧阿姨聽(tīng)聞十分高興，表示以后看病就用打浦橋街道“老友卡”享受優(yōu)惠陪診服務(wù)，再也不用麻煩親戚朋友特地趕來(lái)陪她了。
貼心陪診 子女無(wú)憂
4月14日，建中居委茅阿姨在陪診師小孫的幫助下，順利完成了瑞金醫(yī)院的骨折復(fù)診。此前，茅阿姨不慎滑倒致腿部骨折，到了復(fù)診的時(shí)間點(diǎn)，兒子因工作繁忙難以全程陪同。得知打浦橋街道有免費(fèi)陪診體驗(yàn)服務(wù)后，其兒子迅速預(yù)約了陪診體驗(yàn)。
當(dāng)天，陪診師小孫準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)茅阿姨家樓下。見(jiàn)到行動(dòng)不便的茅阿姨，小孫熱情問(wèn)候，并主動(dòng)幫忙提拿病歷、片子等資料，與茅阿姨及其兒子一同前往醫(yī)院。途中，小孫細(xì)心留意路面狀況，遇顛簸便協(xié)同穩(wěn)住輪椅，還不時(shí)和茅阿姨聊天，舒緩她的緊張情緒。
抵達(dá)瑞金醫(yī)院，正值就診高峰，人流如織。小孫憑借經(jīng)驗(yàn)，迅速完成掛號(hào)，引導(dǎo)茅阿姨至候診區(qū)。就診時(shí)，小孫輔助茅阿姨進(jìn)入診室，認(rèn)真記錄醫(yī)囑要點(diǎn)。最終，醫(yī)生確認(rèn)茅阿姨恢復(fù)良好，叮囑后續(xù)康復(fù)事宜。
陪診結(jié)束后，小孫將老人安全送回家中，并將就醫(yī)過(guò)程、相關(guān)醫(yī)囑詳細(xì)告知家屬。茅阿姨兒子表示：“之前每次復(fù)診都像是一場(chǎng)勞心勞力的 ‘艱難戰(zhàn)役’。穿梭于擁擠的醫(yī)院走廊，在各個(gè)科室間來(lái)回奔波，既要操心掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥這些煩瑣流程，又得看護(hù)行動(dòng)不變的母親，種種狀況常讓人應(yīng)接不暇、疲憊不堪。這次體驗(yàn)了專業(yè)規(guī)范的陪診服務(wù)，極大減輕了我們的負(fù)擔(dān)！”
據(jù)悉，打浦橋街道將持續(xù)優(yōu)化“舒心享老·耆樂(lè)助醫(yī)”陪診服務(wù)體驗(yàn)，嚴(yán)把陪診服務(wù)質(zhì)量，真正能為更多有需要的老人和家屬提供安心服務(wù)，讓專業(yè)陪診人員為老人保駕護(hù)航，“醫(yī)”路相伴！黃浦區(qū)還將在今年拓展全區(qū)通享陪診服務(wù)覆蓋面，惠及更多人群。
記者 / 高磊
編輯 / 孫沖
圖片 / 打浦橋街道
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