真如鎮(zhèn)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)效能，推出了“辦事群眾不離窗口、工作人員不離崗位”的辦事“不打烊”暖心服務(wù)，進(jìn)一步滿足辦事群眾多樣化、便捷化的辦事需求。
近日，一對拄著拐杖的老夫妻走進(jìn)了真如鎮(zhèn)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心大廳，預(yù)審工作人員看到后立馬上前接待，引導(dǎo)兩位老人前往了綠色通道優(yōu)先辦理窗口。
經(jīng)溝通了解，兩位老夫妻因未在規(guī)定時間內(nèi)去居委會進(jìn)行支內(nèi)支疆復(fù)審，只能自行前往受理中心提交復(fù)審材料。工作人員幫兩位老人整理復(fù)審材料時發(fā)現(xiàn)缺少了近三個月的養(yǎng)老收入證明，需要前往銀行拉取工資賬單流水補(bǔ)齊材料才可受理。兩位老人頓時不知所措，面露難色。工作人員連忙安慰老人，告知可通過手機(jī)銀行調(diào)取流水，免去老夫妻再往返跑動的不便。很快，工作人員幫助理齊了老人復(fù)審所需的所有材料。
老先生對工作人員的耐心服務(wù)給予了高度肯定，說道：“真是感謝你們，我本來還想申請辦理一個肢體殘疾證，可惜你們現(xiàn)在已經(jīng)下班了，我明天再來吧。”
工作人員連忙走上前，攔住了準(zhǔn)備起身離開的老人，貼心表示可以繼續(xù)幫老人把事情辦完辦妥。然而，在幫老人整理申領(lǐng)殘疾證材料的時候又碰到了困難，缺少了兩張兩寸白底彩色證件照。考慮到老夫妻兩人行動不便，工作人員現(xiàn)場幫助老先生通過手機(jī)拍攝，多次調(diào)整剪裁成兩張兩寸證件照，順利受理了申領(lǐng)殘疾證業(yè)務(wù)。
工作人員秉持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，主動延時服務(wù)，受到了這對老夫妻的稱贊，彰顯了真如的民生“溫度”。
真如鎮(zhèn)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將解決群眾訴求作為提升工作效能的重要抓手，將繼續(xù)堅持從點滴小事入手，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
原標(biāo)題：《解民憂！真如這里貼心服務(wù)暖民心》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：上海普陀
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