“我們家最多的時候有200多個雞蛋，吃都吃不完，但我真的希望快點把直播間關(guān)掉?！鄙习嘧彘Z曉憤憤地說，“因為秒殺了雞蛋，爸媽每天雷打不動上直播課，買回近萬元沒法確定品質(zhì)的東西，實際花的錢不知道能買多少只雞蛋了！”
最近，有讀者向上海辟謠平臺反映，在社區(qū)附近收到“1元秒殺雞蛋”傳單，少則“1元10個”，多則“1元50個”，不知道這些傳單有什么“套路”。
全國各地都出現(xiàn)了“1元秒殺雞蛋”活動（圖源：網(wǎng)友提供）
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“1元秒殺雞蛋”背后，是精心為中老年人設計的消費陷阱，全國各地都已出現(xiàn)。不少中老年人為“1元秒殺雞蛋”付出了幾萬元甚至幾十萬元的代價。
“不是老人不能入群”
“我爸媽在家附近收到‘1元秒殺30個雞蛋’的傳單后，迷上了直播購物?！遍Z曉父母家在浙江，秒殺雞蛋后，應對方要求登記了身份證信息，加入了微信群。
老兩口之所以拿到雞蛋后愿意去直播間聽課，是因為對方說每天在直播間聽課打卡，不僅能獲得現(xiàn)金紅包，還能免費領(lǐng)雞蛋。雞蛋確實領(lǐng)回來了，但聽課買的商品也越來越多，最近買的是兩根“珍珠項鏈”，每根1000多元。
是怎樣的直播讓老人欲罷不能？記者打算親身感受，請閆曉以“朋友想為家里老人領(lǐng)雞蛋、買東西”為由，得到直播鏈接。未料，老夫妻一口拒絕：“別是想曝光直播間，不讓我們繼續(xù)領(lǐng)雞蛋吧？”
好說歹說，老夫妻提供一個直播鏈接，打開卻是“直播已結(jié)束”頁面，而且不能回看。只能確定直播間名稱以及播放平臺（圖源：采訪對象提供）
“就算把鏈接給你，你也不一定進得去。”北京消費者查新給記者發(fā)來幾張進入直播間失敗的截屏，“我媽買了好幾萬元東西，她不給我鏈接，我偷偷把鏈接拷貝到自己手機，發(fā)現(xiàn)輸入密碼才能看。我又找機會看了她的手機，才知道每天的密碼不一樣，在微信群發(fā)布。入群要通過線下認證，就是在‘領(lǐng)雞蛋’時?！?/p>
進入直播間得輸入微信群里的密碼，每天還不一樣（圖源：采訪對象提供）
看來，想知道直播間的秘密，還是得“領(lǐng)雞蛋”。
有讀者提供線索稱，上海松江環(huán)城路附近有多家店搞過“1元秒殺雞蛋”活動，記者決定去現(xiàn)場碰運氣。
走訪沒看到公開宣傳“1元秒殺雞蛋”的店鋪。但有居民說：“有的。會時不時有人發(fā)傳單，然后告訴你在哪里領(lǐng)?！绷硪幻^(qū)保安說：“得一大早來，早上老人多。”他又加了句提醒：“領(lǐng)雞蛋要上課，你確定要領(lǐng)？”
經(jīng)過熱心居民指點，記者終于找到數(shù)家發(fā)過雞蛋的商家，但都“領(lǐng)雞蛋”失敗。
名叫“ⅩⅩ優(yōu)選”的雜貨店鐵將軍把門，玻璃門上貼著“取貨時間8:00-11:00，14:00-16:00”的提示。向內(nèi)張望，挨著門的是兩張辦公桌，桌上A4紙上印有二維碼；靠內(nèi)側(cè)是兩個貨架，擺著一些類似奶粉罐的物品。記者隔著玻璃門掃碼，跳轉(zhuǎn)到一家名叫“中華特產(chǎn)頻道”的線上店鋪，主要銷售日用品和食品。但商品只有名稱、規(guī)格和價格，沒有詳情，很難從頁面介紹判斷商品是否值得購買。而且，該店鋪所在平臺無法查證，不是常見的電商平臺。
“ⅩⅩ優(yōu)選”的雜貨店內(nèi)景及掃碼跳出的線上商城頁面（圖源：作者拍攝、截屏。）
另一家招牌帶有“社區(qū)團購”字樣的“ⅩⅩ優(yōu)品”店也被居民確認發(fā)過雞蛋，靠近店門的桌子上還放著好幾板散裝雞蛋，沒有標價。店員否認，表示自家只是普通雜貨店。可這家店看起來不普通——采光不佳卻不開燈；貨架間隔很大，在售商品不多；店員看到消費者并不熱情，非常警惕。
只有一家名叫“ⅩⅩ營養(yǎng)”店的店員承認，開張時為招攬居民參與團購，發(fā)過雞蛋，“我們是線上團購提貨點，不送貨上門，也不現(xiàn)場銷售。消費者在直播間下單后來我們這里提貨。”現(xiàn)場可見，待提貨的商品以米面糧油、零食、日用品居多。
“ⅩⅩ營養(yǎng)”店內(nèi)景（圖源：作者拍攝）
記者以“幫退休在家的媽媽買東西”為由，希望能加入小店微信群、觀看直播下單，卻被店員一口拒絕：“我們不接受年輕人，只面向老人?？梢宰屇銒寢寔淼昀飯竺?，她下單后，你拿她的手機來店里提貨。”
看來，不像“老人”的記者很難通過線下途徑加入直播群。不過，線下走訪確定了一件事：“1元秒殺雞蛋”是為了篩選會上網(wǎng)看直播并線上下單購物的老年人。
直播間里到底有什么？
不歡迎年輕人的直播間里，到底藏著什么秘密？幾經(jīng)周折，記者終于“潛伏”進部分直播間。它們和常見的直播購物很不一樣——
第一，這些直播間不在常見的電商平臺或短視頻平臺，而是設在微贊、小鵝通等私域直播平臺，只面向特定群體開放。普通消費者登錄這些直播平臺，看不到任何直播；只有點擊定向發(fā)送的直播鏈接甚至輸入密碼后，才能進入直播間。
第二，直播不全是介紹產(chǎn)品，而是以“ⅩⅩ講座”“ⅩⅩ健康行”等名義進行。主播則以“良心企業(yè)家”“權(quán)威專家”“受益者”的形象出現(xiàn)。
第三，直播內(nèi)容涉嫌虛假宣傳、誤導消費。
例如，微贊平臺上名叫“新之源量子生活館”的賬號在4月13日舉辦了一場“《科學保護牙齒》科普講座”。主播在介紹口腔衛(wèi)生知識的同時，推銷了一款“丁硼牙膏”，表示它能治療各種口腔疾病。主播還說，該牙膏是“消”字號，與普通牙膏不一樣?！盀榇鹬x老年消費者”，原價99元2支的牙膏直播間售價為99元6支，可以用一年。
主播將藥品以普通牙膏的名義推銷，誤導消費者（圖源：直播截屏）
但核查發(fā)現(xiàn)，主播推銷的壓根不是牙膏——準確地說，市場上不存在丁硼牙膏。這類商品的規(guī)范名稱叫“丁硼乳膏”“丁硼口腔抑菌膏”等，因含丁香酚、硼砂等成分，屬于須經(jīng)衛(wèi)生許可生產(chǎn)的非處方藥品，所以有“消”字號。
丁硼乳膏應在醫(yī)生指導下，輔助口腔疾病治療時使用。如果長期使用或?qū)⑵涮娲栏?，反而有害健康：輕則破壞口腔內(nèi)微生態(tài)平衡；重則產(chǎn)生耐藥性，并導致硼砂在人體內(nèi)蓄積，累及肝臟、腎臟等器官。
可見，打著“科普講座”名義的直播，實際在傳播危害健康的“偽科學”。
再如，微贊平臺名叫“顧雨辰的直播間”的賬號每天有數(shù)場面向不同地區(qū)消費者的直播，介紹蒜氨酸、益生菌、有機蔬菜等商品。
微贊平臺“顧雨辰的直播間”直播頻率很高，且面向不同地區(qū)觀眾（圖源：直播平臺截屏）
4月11日，面向上海和湖州消費者的直播都在推廣含有“蒜氨酸”的商品，方法卻不一樣。
上海場以介紹蒜氨酸的研發(fā)過程、功效價值為主，內(nèi)容由“研發(fā)紀錄片”“主播介紹”構(gòu)成。主播講解時，使用了多個明星和普通人患病早亡案例，強調(diào)“當下環(huán)境不好，所以要吃蒜氨酸”。
湖州場直播間，有“消費者現(xiàn)身說法”“主持人采訪研發(fā)者”等幾個板塊。在“現(xiàn)身說法”部分，多名“消費者”依次講述本人及家人食用蒜氨酸后的神奇效果，比如患癌的丈夫痊愈了、長結(jié)節(jié)的女兒消節(jié)了、讀書的外孫不感冒了……
不過，不論是哪場直播，主播或主持人始終沒有提及他們推廣的蒜氨酸商品到底是食品、保健品還是藥品。
即便如此，相關(guān)宣傳都已涉嫌違法。因為根據(jù)廣告法，食品和保健品在宣傳時不得涉及疾病預防、治療；藥品在宣傳治療功能時，必須嚴格按照監(jiān)管部門批準的說明書內(nèi)容；食品、保健品、藥品都不得采用消費者“現(xiàn)身說法”的宣傳方式。
第四，直播間通過“打卡”“答題”“紅包”“抽獎”等形式，增加黏性。
在松江區(qū)“ⅩⅩ營養(yǎng)”店，記者遇到前來提貨的白阿姨。她前前后后已在“中華特產(chǎn)頻道”下單近10次，最近又買了20件商品，包括“瑪瑙手串”“中國CK石墨烯磁療抑菌內(nèi)褲”等。
白阿姨說，每天看、不斷買的原因之一是“看直播有積分、紅包，攢起來，10天就能領(lǐng)很大一瓶洗衣液”。
記者看直播時也發(fā)現(xiàn)，主播為了驗證觀眾是否“有效收看”，會要求“實時打卡”，包括在互動框輸入指定數(shù)字、文字等，輸入正確的觀眾有抽獎、贈禮機會。
主播在直播間會要求觀眾實時打卡、答題（圖源：直播截屏）
閆曉認為，這正是套路：“我爸媽一開始說，他們只想看直播攢積分領(lǐng)雞蛋，不會買東西；但每天聽著就被‘洗腦’了，忍不住買東西?！?/p>
查新也發(fā)現(xiàn)，雖然母親買回的商品名不見經(jīng)傳，但通過聽課打卡獲得的“贈品”都來自大品牌，“這讓她更覺得直播間正規(guī)了?！?/p>
換一種思路管“秒殺雞蛋”
“秒殺雞蛋”背后還有更多陷阱和風險。
比如，有的商家利用“秒殺雞蛋”，吸引老人每天到店里打卡使用“理療儀”。在每次長達幾十分鐘的“理療”中，店員會向老人介紹“理療儀”等商品的保健價值，誘導購買。相關(guān)產(chǎn)品少則數(shù)千元，多則數(shù)萬元。
有線下養(yǎng)生館用定期秒殺雞蛋吸引老人每天體驗“理療儀”（圖源：作者拍攝）
再如，部分店家不僅登記老人的身份證信息，還要求老人拍照刷臉，意味著老人把包括面部信息在內(nèi)的個人隱私拱手送上。
很多涉事老人的晚輩為此在社交平臺發(fā)帖討論。除了詢問“秒殺雞蛋”套路外，更多網(wǎng)友說，要提醒老人提防新騙局。
可除了提醒，其他制止行動似乎收效甚微。查新為勸阻母親不再亂買，舉報過提貨點，結(jié)果“提貨點換了店招，銷售仍在繼續(xù)；接著，提貨點關(guān)了，改成送貨上門。”她也試圖與母親的“私人客服”套近乎，卻發(fā)現(xiàn)對方非常警覺，不和年輕人打交道。
有一線執(zhí)法工作者坦言，查處“1元秒殺雞蛋”有難度：一方面，老人購買的產(chǎn)品未必違法。比如，那些標價數(shù)萬元的“富硒精華片”在包裝上寫得很清楚，它們只是“壓片糖果”，生產(chǎn)信息齊全。
有些商家為規(guī)避監(jiān)管，還在產(chǎn)品包裝上印了“非賣品”“體驗裝”等字樣，并用“為了環(huán)保，有償回收包裝”等借口，銷售后從老人處取走包裝，進一步增加調(diào)查難度。至于“非賣品”“體驗裝”為何通過直播間高價兜售，商家的理由是“都是特供品，普通人買不到，所以能買到已經(jīng)是賺到”。
老人花數(shù)萬元購買的“神奇商品”只是“壓片糖果”，有的甚至標注“非賣品”（圖源：采訪對象提供）
另一方面，私域直播內(nèi)容無法回看，錄屏等資料不是證明商家虛假宣傳的充分證據(jù)。購買行為又是老人自主決定的，并非強買強賣。
此外，部分老人不認為商家或商品有問題，反而認為晚輩“多事”“不孝順”，不配合調(diào)查。
種種跡象顯示，常規(guī)的監(jiān)管方式在“1元秒殺雞蛋”套路前很可能失效。這個時候，需要新的突破口。
其一，私域直播的合法合規(guī)性值得商榷。為什么含有大量違法宣傳內(nèi)容的直播每天都能播出？私域直播內(nèi)容如何監(jiān)管？私域直播平臺是否有審查責任？不妨加大針對私域直播平臺的監(jiān)管力度。
其二，可以查一查生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷體系。企業(yè)為什么在產(chǎn)品包裝上印“非賣品”？為什么私域直播間里的商品在主流零售渠道看不到？以上問題是否說明，部分商品本身就是生產(chǎn)企業(yè)為私域直播“定制”的？
其三，對查實存在違法行為的商家及當事人，應依法從嚴處罰，并建立“黑名單制度”，一旦再犯，加大懲戒力度。只有這樣，才能避免打掉一間直播間、一個提貨點，幾天后改頭換面又出現(xiàn)的問題。
（應采訪對象要求，閆曉、查新、白阿姨均為化名）
作者：解放日報 任翀
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