每逢四月初，湖北省荊門市仙居鄉(xiāng)仙居河流域兩岸的萬畝油菜花海競相綻放，與遠處云縹霧緲的茶山相映成趣，形成一片片黃似錦、綠如玉的田園畫卷。從這時起，一直持續(xù)到四月下旬，仙居鄉(xiāng)隨處可見徜徉花海的拍客和享春吃茶的游人，大家在這里住最獨特的老街民宿，嘗最地道的荊北美食，于黃錦翠玉的“油”畫中品一方人間“仙”氣，也點燃了仙居鄉(xiāng)零售業(yè)的“煙火”氣。
春日茶園風景
為助力零售戶牢牢把握這一旅游季機遇，荊門市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)提前謀劃、積極行動，用貼心服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)幫助零售客戶抓住“春日經(jīng)濟”，為當?shù)亓闶凼袌鲎⑷牖盍Α?/p>
文化賦能，打造特色終端“風景線”?
城區(qū)煙草以“知音同行”終端流通品牌為載體，深度融合“厚道荊門”地域文化，在仙居鄉(xiāng)主街打造終端“文化街”?？蛻艚?jīng)理們化身形象顧問，指導(dǎo)客戶在店面裝飾中巧妙融入油菜花田、楚文化紋樣、仙居老街等視覺元素，打造“一店一景”的體驗空間，讓游客在購物的同時，也能感受到荊門文化的獨特魅力。
“這邊的店鋪布置都很有特色，很遠就能通過室外燈箱一眼找到，為我們購物提供了極大的便利?！蔽錆h游客李女士一邊挑選商品，一邊對“文化街”的形象贊不絕口。客戶經(jīng)理還協(xié)助部分店主推出“文創(chuàng)禮遇”活動——凡購物達到指定金額的游客，可獲贈印有仙居風光的明信片、創(chuàng)意茶包、種子書簽等文創(chuàng)小物，不僅讓游客感受到荊門溫度，更讓零售終端成為地方文化的傳播驛站。
特產(chǎn)出圈，做活鄉(xiāng)村經(jīng)濟“大文章”
“葛粉要擺在顯眼位置，配上‘荊門特產(chǎn)’的標簽更好賣?！薄斑@款香菇醬可以和茶葉組合成‘春日野餐禮包’?！薄斑@可是我們仙居自產(chǎn)自銷的菜籽油，一定得擺在顯眼位置?！痹谙删余l(xiāng)惠民超市里，客戶經(jīng)理劉滔正手把手教店主陳老板調(diào)整貨架。
特產(chǎn)貨架前客流絡(luò)繹不絕
隨著游客增多，如何讓土特產(chǎn)“出圈”成為零售戶的新課題。城區(qū)煙草組織客戶經(jīng)理深入調(diào)研，梳理出早茶、葛粉、臘香雞、麥醬等30余種特色商品，制定《特產(chǎn)商品上架指南》，通過“爆款前置+故事營銷”的組合拳提升銷量。
“劉經(jīng)理教我做了‘荊門味’主題堆頭，還幫我聯(lián)系了本地加工坊直接供貨?！标惱习逯钢昀镒钚碌霓r(nóng)產(chǎn)品展柜說，現(xiàn)在特產(chǎn)的貨源穩(wěn)定了，日均銷量是平時的3倍多。
數(shù)據(jù)驅(qū)動，激發(fā)經(jīng)營管理“新效能”
面對驟增的客流量，城區(qū)煙草針對性地加強了“知音通”信息系統(tǒng)的應(yīng)用宣傳，一面邀請使用情況好的客戶錄制心得視頻線上發(fā)送推廣，一面一對一地上門講解演示使用技巧，指導(dǎo)客戶通過系統(tǒng)分析游客消費偏好、優(yōu)化商品庫存管理。
“原以為‘知音通’要電腦操作學(xué)不會，沒想到上手這么簡單，手指一點，收銀、盤庫都能解決，就算人多的時候，也能讓我井井有條。”北河超市劉老板打開系統(tǒng)界面，指著屏幕上一組數(shù)據(jù)介紹道：“現(xiàn)在我全店商品都依靠系統(tǒng)管理，庫存、銷量一目了然，進貨也有了依據(jù)?！?/p>
客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶使用信息管理系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)
正在仙居游玩的李女士也深有感觸：“本來是隨機進店消費，結(jié)果這家店子在我掃碼付款后提示我累計積分達標，送了我個小禮品?！彼χ^續(xù)說道，“應(yīng)該是把上次來玩時的消費金額累加了，那我再來肯定都在他家買東西啦?！?/p>
在這個春暖花開的季節(jié)里，城區(qū)煙草以“市場所需、行業(yè)所向、客戶所盼”為坐標，用專業(yè)服務(wù)幫助仙居鄉(xiāng)的零售客戶在旅游熱潮中將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，共同描繪出了一幅熱鬧繁榮的鄉(xiāng)村旅游消費新圖景。(文/圖 何意)
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