“人在外地，無(wú)法到政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，怎么辦？”“線上不會(huì)操作申請(qǐng)，怎么辦？...“只需要點(diǎn)擊添加‘西峽政務(wù)服務(wù)’客服微信好友，便會(huì)有專業(yè)的人員為您進(jìn)行線上視頻業(yè)務(wù)指導(dǎo)。”2025年4月14日上午，在河南省南陽(yáng)市西峽縣政務(wù)服務(wù)中心，工作人員在電話中對(duì)遠(yuǎn)在外省的西峽老鄉(xiāng)詳細(xì)介紹了中心的便民特色服務(wù)。
“遠(yuǎn)程視頻幫辦”是西峽縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新便民服務(wù)的新模式。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，西峽縣政務(wù)服務(wù)中心立足“信息化、可視化”，設(shè)立“視頻幫辦”服務(wù)專窗，組建了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻提供咨詢導(dǎo)辦、在線輔辦等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳及綜合窗口線上化，有效地減輕了企業(yè)群眾辦事負(fù)擔(dān)。
洛陽(yáng)欒川縣寧女士在西峽縣城經(jīng)營(yíng)一家飯店，因經(jīng)營(yíng)者變更，需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更及經(jīng)營(yíng)范圍變更業(yè)務(wù)。在現(xiàn)法人不能到窗口辦理的情況下，西峽縣政務(wù)服務(wù)中心第一時(shí)間啟動(dòng)“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)。綜合受理工作人員通過(guò)視頻互動(dòng)，不到兩小時(shí)，就幫助變更雙方完成了線上申報(bào)，工作人員隨后及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)后臺(tái)審批，直至業(yè)務(wù)全部辦理完畢。
“你們的這個(gè)視頻幫辦真是太方便了，只需要加個(gè)微信，就有工作人員手把手地指導(dǎo)，省事又省心！”親身感受到視頻幫辦的便捷，寧女士對(duì)這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。
“相較于網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦等傳統(tǒng)方式，‘遠(yuǎn)程視頻幫辦’高效便捷，很受歡迎，下一步，我們將全面推廣這項(xiàng)服務(wù)，不斷提升群眾的滿意度和獲得感?！蔽鲘{縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（圖片/劉劍飛）
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
熱門(mén)跟貼