弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng) 傳遞城市溫度
當(dāng)輕柔海風(fēng)喚醒城市
當(dāng)爛漫春花競(jìng)相綻放
浪漫大連，已準(zhǔn)備好迎接四海賓朋
為在即將到來(lái)的“旅游季”中給廣大市民乘客、中外游客提供更具城市溫度和公共交通特色的服務(wù)，大連交通集團(tuán)不斷提升市民游客出行體驗(yàn)，讓乘客出行更加方便、溫馨。
4月15日起，公交集團(tuán)根據(jù)客流變化，在我市森林動(dòng)物園南門、和平廣場(chǎng)、火車站、華南廣場(chǎng)4個(gè)公交樞紐站啟動(dòng)“公交服務(wù)驛站”，優(yōu)選公交青年志愿者，為市民游客提供愛心水站、交通指引、旅游宣傳、導(dǎo)乘咨詢等便民服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，點(diǎn)亮城市文明。
“公交服務(wù)驛站”自2023年設(shè)立以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)市民游客近4萬(wàn)人次，收獲點(diǎn)贊留言近2千余條，得到了廣大市民乘客、中外游客的喜愛和高度贊譽(yù)。從耐心解答乘客疑問(wèn)、幫助搬抬重物，到為乘客找回丟失物品、為老人找到家人，“公交服務(wù)驛站”的青年志愿者們始終用熱心、細(xì)心、暖心的服務(wù)傳遞著城市的正能量。這些看似微不足道的舉動(dòng)，在小小驛站內(nèi)匯聚成一股股暖流，溫暖著每一位乘客的心田。
在大連火車站公交樞紐站，一位自沈陽(yáng)來(lái)連的游客王先生沒(méi)有零錢不知道如何乘車，正在為難時(shí)，“公交服務(wù)驛站”青年志愿者主動(dòng)上前，幫助他正確使用移動(dòng)支付，王先生向志愿者豎起大拇指，在留言簿上留下“公交青年志愿者服務(wù)熱情，非常感謝”的話語(yǔ)。
為提升 “公交服務(wù)驛站”服務(wù)品質(zhì)，在延續(xù)往年服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，今年，“公交服務(wù)驛站”又新增設(shè)了輪椅、老花眼鏡、血壓計(jì)等設(shè)施，方便老年群體、殘障人士出行。在和平廣場(chǎng)“公交服務(wù)驛站”，一群大娘“圍”住了青年志愿者，詢問(wèn)要到英歌石植物園應(yīng)該如何乘車，青年志愿者考慮到出行隊(duì)伍中有一位79歲的老人家，便貼心為她們選擇了兩條可以始發(fā)站上車的換乘路線，講解過(guò)程中，為方便老人看清楚線路圖，青年志愿者貼心的拿出“公交服務(wù)驛站”配備的老花鏡給老人使用，讓老人倍感溫暖。臨行前，老人拉著青年志愿者的手表示，“‘公交服務(wù)驛站’的志愿者能為我們老年人設(shè)身處地著想，充分考慮我們的實(shí)際情況，讓我感覺如家人般貼心?！?/p>
小驛站折射大文明！“公交服務(wù)驛站”是服務(wù)乘客的“暖心所”，亦是城市文明的“新名片”。“公交服務(wù)驛站”立足城市發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升市民和游客的獲得感、滿意度，展現(xiàn)城市包容性與溫度，為建設(shè)“浪漫大連”“時(shí)尚大連”注入暖心力量，讓來(lái)連游客記住大連、贊美大連、愛上大連。
來(lái)源：大連公交集團(tuán)
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