4月13日，新聞晨報·申度新聞報道了《價值上萬元的課程“一鍵清零”！知名普拉提“閉店”后，新品牌真是“善意接管”嗎？》：上海連鎖普拉提品牌“魔練”閉店后，部分門店變?yōu)椤靶∶劳瑢W”和“子柔”，新品牌也接管了“魔練”的部分老會員。然而，因消費者和新品牌缺乏有效的協(xié)議，導致有老會員被商家刪掉價值上萬元的課程而無處說理。更讓會員們感到疑惑的是，公開資料顯示，這幾個品牌背后的公司之間似乎頗有淵源。
報道刊發(fā)后，記者收到浦東新區(qū)體育主管部門的回應，稱已將對應情況上報工作專班。此外，徐匯區(qū)體育局也表示，涉事門店負責人向徐匯區(qū)體育局工作人員承諾，進一步核查后將恢復消費者被刪除的課程。
視頻：“魔練”普拉提閉店后消費者被接管的新品牌“刪課”，體育主管部門回應了
徐匯區(qū)體育局：門店負責人承諾核查后恢復課程
此前，“魔練”南洋1931店在短暫更名為“壹美”后，又改名為“子柔”，相應客服號也同步更名，吳女士等“魔練”老會員也能在“子柔”南洋1931店繼續(xù)上課，只是一開始仍使用的是“魔練”小程序。
4月初，“子柔”南洋1931店客服號突然更新一則消息，稱原先在“魔練”和“壹美”的同學可以通過“子柔”小程序約課。
吳女士進入“子柔”小程序后，發(fā)現(xiàn)其會籍信息和剩余的一百多節(jié)南洋1931店課程已全部轉入該“子柔”小程序，但原先的“女王卡”變成了普通的單人卡，遂就此與“子柔”南洋1931店溝通，雙方由此發(fā)生不愉快。
吳女士提供的視頻顯示，在爭辯中，一個自稱負責人的女子指揮前臺工作人員，要求暫停對吳女士的服務，并將吳女士的信息從系統(tǒng)里刪除。吳女士提出異議后，該“負責人”表示吳女士不是他們的會員，讓吳女士找“魔練”去。
吳女士提供的截圖顯示，很快，其在“子柔”小程序里還有120節(jié)的剩余課程全部清零。吳女士表示，按照當時購買的價格計算，120節(jié)課折合超過萬元。
多名在“子柔”南洋1931店繼續(xù)約課的“魔練”老會員表示，“子柔”雖然稱能繼續(xù)提供服務，但實際上并未簽署有效協(xié)議，因此如果遇到類似情況，會員們很難說理。
上海信昌律師事務所高級合伙人蔣振偉律師表示，新品牌接手在法律上的性質是新品牌對舊品牌在原服務合同中權利和義務的承繼，一般情況下，應當簽訂書面協(xié)議予以明確。
如果基于這個前提，在這個事件中，吳女士的課程通過轉店手續(xù)，課程已經進入新品牌的系統(tǒng)后，實際權利義務承繼的程序已經完成，新品牌應當履行原服務合同中的相應義務。
吳女士要證明新品牌愿意接手老品牌的客戶，需要從兩個方面來舉證：一是新老品牌雙方關于客戶交接或原合同權利義務承接的書面合同；二是新品牌與吳女士之間達成的新品牌接受吳女士在老品牌處未消耗課程的約定。但這對消費者來說無疑是一個舉證難點。
4月15日，徐匯區(qū)體育局回應新聞晨報·申度新聞記者表示，該局關注到媒體報道后，第一時間安排工作人員至“子柔”南洋1931店核實了解情況。經該門店自查，確實存在刪除消費者課程的情況。門店負責人向區(qū)體育局工作人員承諾，進一步核查后將恢復消費者被刪除的課程，并通過適當方式向消費者致歉。徐匯區(qū)體育局表示，將跟蹤督促南洋1931店落實對消費者的承諾，依法合規(guī)誠信經營。
4月16日晚，吳女士向新聞晨報·申度新聞記者反饋，已接到子柔南洋1931店的致歉電話，店方表示會恢復她的課程。
浦東新區(qū)體育主管部門：已將情況上報工作專班
此前的報道提到，有“小美同學”藍村路店的消費者提供線索顯示，帶有“小美同學”LOGO的合同上，蓋的卻是“上海魔因體育發(fā)展有限公司”的章，而記者從企查查搜索獲悉，“上海魔因體育發(fā)展有限公司”正是“魔練（上海）體育文化有限公司”的全資子公司。
對此，自稱“小美同學”負責人的一位倪先生表示，是因為有部分流程還沒有走完。
同時，上述消費者購買“小美同學”課程時的收款方為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。記者在國家工業(yè)和信息化部政府服務平臺查詢到，“小美同學”和“子柔”小程序所對應的ICP備案號，主辦單位名稱同樣為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。企查查顯示，“上海思利特體育發(fā)展有限公司”的法定代表人為蔡某某，持股比例30%，另一位股東劉某持股70%并擔任監(jiān)事。
企查查顯示，截至4月16日，劉某仍在魔練（上海）體育文化有限公司擔任監(jiān)事，此外，劉某也曾持有該公司股份，但于2024年底退出。
此外，“魔練普拉提”微信服務號認證主體為“上海趣玩體育管理有限公司”，同樣為魔練（上海）體育文化有限公司全資子公司，監(jiān)事為蔡某某。
另，上海思利特體育發(fā)展有限公司、魔練（上海）體育文化有限公司注冊地均為創(chuàng)新西路778號。
對此，倪先生表示只是“小美同學”請了此前負責“魔練”運營工作的劉某來承擔“小美同學”的運營工作，小程序的建立和運營也是委托劉某和其團隊在做，因此他不知道情況。倪先生還打了個比方：“A和B一起做生意，失敗了，那B不死心，想和C一起再成立新的品牌，這是不是B的自由呢？”
此外，記者還注意到，截至4月16日，“小美同學”藍村路店在大眾點評上傳的營業(yè)執(zhí)照仍為“上海魔因體育發(fā)展有限公司”。
針對此情況，4月16日，浦東新區(qū)體育主管部門回應記者表示，接到線索后，該部門十分重視，已經到“小美同學”藍村路店上門查看，也已針對營業(yè)執(zhí)照、合同公章等問題，將對應情況上報工作專班。
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