在人們的常識(shí)中，“訂金”可退，“定金”不可退，但近日記者從江陰市消保委獲知的一個(gè)案例顯示：如果經(jīng)營(yíng)者存在疏忽過(guò)錯(cuò)，消費(fèi)者也可退回部分“定金”。此案中，消費(fèi)者想租房，未實(shí)地看房就交了定金，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題退款遇阻。工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中介承諾“拎包入住”但未做到，最終300元定金退回200元。此案例也提醒消費(fèi)者租房時(shí)全面查驗(yàn)再付定金或租金。
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未實(shí)地看房就交了定金
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想退款遇阻
消費(fèi)者小張經(jīng)老鄉(xiāng)介紹，于2025年2月3日與周莊某房屋租賃中介達(dá)成協(xié)議，租下一套農(nóng)村房子。雙方約定每月租金600元，中介承諾該房屋可拎包入住。由于個(gè)人原因，小張?jiān)谖磳?shí)地查看房屋設(shè)施的情況下，就按照中介要求預(yù)交了300元定金。然而，2月23日小張前往房屋查看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。馬桶圈開(kāi)裂、房間開(kāi)關(guān)不靈敏，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了居住體驗(yàn)。于是，小張向中介提出退錢(qián)的要求，但中介認(rèn)為小張交付的是定金，且房屋設(shè)施問(wèn)題不影響正常使用，拒絕退還，雙方協(xié)商無(wú)果，小張遂至江陰市消保委周莊分會(huì)投訴。
承諾“拎包入住”就該有保證
300元定金成功退200元
接到投訴后，周莊分會(huì)工作人員迅速展開(kāi)行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系了該房屋租賃中介。中介堅(jiān)稱，他們認(rèn)為房屋現(xiàn)有的設(shè)施問(wèn)題并不妨礙正常居住，并且強(qiáng)調(diào)小張交付的是定金，按照定金規(guī)則，是不予退還的。為了查明真相，工作人員前往房屋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看，確認(rèn)小張所反映的問(wèn)題屬實(shí)。工作人員依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和事實(shí)情況，向中介指出，雖然雙方約定了定金，但中介既然承諾“拎包入住”，就有責(zé)任保證房屋設(shè)施基本完好，而目前房屋設(shè)施存在明顯問(wèn)題，中介未完全履行承諾，存在一定過(guò)錯(cuò)。經(jīng)過(guò)消保委工作人員多次耐心溝通調(diào)解，中介最終同意退還小張200元定金，小張也接受了這一解決方案，雙方糾紛得以圓滿解決。
租房時(shí)要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
務(wù)必全面查驗(yàn)再付定金或租金
江陰市消保委介紹，《民法典》第五百八十六條規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。
第五百八十七條規(guī)定，債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
江陰市消保委分析，在這起案例中，中介與小張達(dá)成租賃意向并收取定金，但未能確保房屋設(shè)施符合“拎包入住”的承諾，這是引發(fā)糾紛的主要原因，中介存在不可推卸的責(zé)任。而小張?jiān)谧夥窟^(guò)程中，未實(shí)地查看房屋就交付定金，自身也存在疏忽之處。周莊消保委工作人員通過(guò)實(shí)地調(diào)查，明確了雙方責(zé)任，并以調(diào)解的方式促使雙方達(dá)成相對(duì)公平的解決方案，既維護(hù)了消費(fèi)者的部分權(quán)益，也讓中介認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，對(duì)規(guī)范當(dāng)?shù)刈赓U市場(chǎng)行為起到了一定的警示作用。
通過(guò)這起案例，建議廣大消費(fèi)者在租房時(shí)一定要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，務(wù)必先對(duì)房屋進(jìn)行全面查驗(yàn)，確認(rèn)房屋設(shè)施、環(huán)境等各方面情況與預(yù)期相符后再交付定金或租金，避免因沖動(dòng)支付而陷入類似的糾紛。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
校對(duì) 盛媛媛
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