上海市吳家洼監(jiān)獄地處鹽城市大豐區(qū)，緊靠黃海之濱，毗鄰麋鹿保護(hù)區(qū)，區(qū)位荒僻，加之監(jiān)獄機(jī)關(guān)因性質(zhì)特殊無(wú)法在地圖上標(biāo)注，很多來(lái)監(jiān)會(huì)見(jiàn)的家屬需借助導(dǎo)航才能準(zhǔn)確到達(dá)監(jiān)獄。
監(jiān)獄始終充分保障罪犯的會(huì)見(jiàn)權(quán)，為家屬來(lái)監(jiān)會(huì)見(jiàn)提供政策解讀、日期預(yù)約、臨時(shí)辦理、意見(jiàn)征詢(xún)等諸多便利，全力為罪犯和家屬之間搭建親情橋梁。
問(wèn)題初現(xiàn)：家屬焦灼中的信任危機(jī)
“我們已經(jīng)到了，怎么在周?chē)床坏侥銈儽O(jiān)獄？”，“你們的地址到底在哪里？”，“我就去探視一下兒子，你們監(jiān)獄怎么搞得，地方那么難找！”，2025年4月10日上午9點(diǎn)，監(jiān)獄8指揮中心的電話(huà)接連響起，先后數(shù)次接到罪犯家屬電話(huà)，由于路況不熟，家屬心情越發(fā)著急，語(yǔ)氣開(kāi)始帶有了怨氣。
“你導(dǎo)航到川東農(nóng)場(chǎng)學(xué)校，到達(dá)之后沿建川路往西200米就能看到我們監(jiān)獄了，不要心急，注意安全”，民警翟廣耐心地回答家屬的問(wèn)詢(xún)?！皩?dǎo)航顯示到了，周?chē)黄牡?，監(jiān)獄到底在哪？！”
電話(huà)那頭，罪犯家屬的聲音急切而憤怒，短短一小時(shí)內(nèi)的連續(xù)來(lái)電引起指揮長(zhǎng)張宏亮的警覺(jué)。
導(dǎo)航軟件地圖中的監(jiān)獄地理位置標(biāo)注可能存在重大誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)獄地址雖偏僻，但入監(jiān)通知書(shū)已發(fā)給家屬，只要按照地址導(dǎo)航應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。常用的導(dǎo)航軟件主要有兩種，分別為百度地圖和高德地圖。9:35分，民警首先打開(kāi)百度導(dǎo)航，輸入監(jiān)獄具體地址，地圖顯示正確。隨后打開(kāi)高德地圖，輸入同樣地址，地址顯示也是正確的。正在民警疑惑之際，民警發(fā)現(xiàn)在導(dǎo)航地圖的右上方還有一處地址，標(biāo)注為大豐區(qū)吳家洼川東農(nóng)場(chǎng)。
而標(biāo)注為吳家洼川東農(nóng)場(chǎng)的地址位于大豐區(qū)大豐港附近，根據(jù)測(cè)算，兩處“川東農(nóng)場(chǎng)”的距離約為30公里遠(yuǎn)?！艾F(xiàn)在基本上可以判斷，家屬導(dǎo)航的地址選擇的是大豐區(qū)吳家洼川東農(nóng)場(chǎng)，由于帶有吳家洼三個(gè)字，這個(gè)地址更容易誤導(dǎo)家屬做出錯(cuò)誤選擇”。
監(jiān)獄指揮中心在初步判斷后，立即向監(jiān)獄長(zhǎng)報(bào)告，并和駐地派出所及老同志確定農(nóng)場(chǎng)周邊不存在其他外派機(jī)構(gòu)或相關(guān)單位。
快速響應(yīng)：跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)鎖定癥結(jié)
監(jiān)獄緊急部署，指示指揮中心聯(lián)合辦公室、獄政科等部門(mén)成立專(zhuān)項(xiàng)處置組，妥善處理因地址錯(cuò)誤造成的家屬誤解，繼而可能引發(fā)的負(fù)面反響，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)公司更改信息并查明原因。
13:30分，指揮中心與辦公室驅(qū)車(chē)趕往“江蘇省大豐區(qū)吳家洼川東農(nóng)場(chǎng)”開(kāi)展實(shí)地勘察。14:05分，車(chē)輛按照導(dǎo)航地址到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，該地位于大豐港區(qū)上海港路和中港大道交匯路口，周邊地勢(shì)開(kāi)闊，民警并未發(fā)現(xiàn)有任何建筑和機(jī)構(gòu)懸掛川東農(nóng)場(chǎng)的招牌，距離最近的一家單位為大豐港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，與導(dǎo)航地址約15米左右。
民警隨即打開(kāi)高德地圖搜索大豐港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)管委會(huì)，發(fā)現(xiàn)地圖上并沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)注，從而可以基本判斷此處地址應(yīng)該是標(biāo)注錯(cuò)誤。為確?？辈鞜o(wú)誤，民警對(duì)大豐港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)保安人員進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，更加確定了上述推斷。隨后，民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了圖片和視頻拍攝。
精準(zhǔn)破題：8小時(shí)化解“30公里誤差”
“此事關(guān)乎數(shù)百家庭的會(huì)見(jiàn)權(quán)益，必須解決”，為避免罪犯家屬來(lái)監(jiān)可能再次選擇錯(cuò)誤路徑，耽誤會(huì)見(jiàn)時(shí)間，造成錢(qián)財(cái)損失，15:00分，監(jiān)獄指揮中心撥通高德導(dǎo)航客服電話(huà)，反饋地址標(biāo)注錯(cuò)誤問(wèn)題。
15:10分，根據(jù)高德客服反饋步驟提示，填寫(xiě)更改信息申請(qǐng)，上傳勘察現(xiàn)場(chǎng)照片。在反饋意見(jiàn)的同時(shí)，民警表明身份，講清錯(cuò)誤標(biāo)注、混淆地址給監(jiān)獄造成的隱患，希望盡快解決。16:32分，高德公司客服向監(jiān)獄反饋，感謝監(jiān)獄民警對(duì)高德地圖長(zhǎng)期的關(guān)注和支持，對(duì)監(jiān)獄提出的寶貴意見(jiàn)已經(jīng)整改完畢，并對(duì)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的不便表示抱歉。16:35分，民警打開(kāi)高德地圖，搜索監(jiān)獄具體地址，地理位置顯示準(zhǔn)確，且唯一。
圓滿(mǎn)解決： 用實(shí)際行動(dòng)溫暖民心
至此，監(jiān)獄在8小時(shí)內(nèi)解決了一起因地圖標(biāo)注錯(cuò)誤，導(dǎo)致罪犯家屬會(huì)見(jiàn)困難的難題。
一次精準(zhǔn)的導(dǎo)航修正，勝過(guò)千次空洞的承諾。如今，導(dǎo)航軟件中的坐標(biāo)清晰可循，陽(yáng)光下，黃海之濱的麋鹿悠然漫步，而高墻內(nèi)外，一座以責(zé)任與溫情搭建的“心橋”，正默默守護(hù)著每一名罪犯親屬的團(tuán)圓期盼。
站在新時(shí)代的坐標(biāo)上，吳家洼監(jiān)獄將繼續(xù)以"鐵規(guī)戒律"守護(hù)公平正義底線，用"春風(fēng)化雨"喚醒人性良知，讓高墻內(nèi)的罪犯改造成為社會(huì)和諧的種子，讓執(zhí)法為民的初心綻放在每一個(gè)罪犯的新生征途上，真正實(shí)現(xiàn)懲罰與改造相統(tǒng)一、執(zhí)法效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，為平安上海、法治上海建設(shè)貢獻(xiàn)監(jiān)獄力量。
1、【法治最墻音】誕生大墻里，法治AI兩兄弟“浦法碼”“浦法通”攜手上線！
編輯：許立春
供稿：吳家洼監(jiān)獄 張宏亮 蔣偉
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