和很多受訪者一樣，筆者十分憎恨私域直播間中的欺老行為，希望監(jiān)管部門盡快采取行動，關(guān)停相應(yīng)的直播間。但換一個角度看“1元秒殺雞蛋”、私域直播間與老人之間的關(guān)系，筆者不禁想到另一個話題：這些營銷方式令老人欲罷不能，是不是也能給予正規(guī)商家啟發(fā)，“取其精華，去其糟粕”，做大“銀發(fā)經(jīng)濟”？
之所以有這樣的感慨，是因為筆者在調(diào)查前和很多人一樣，認為沉迷于私域直播的老人多半缺乏晚輩關(guān)心、提醒，才會被直播間里的“老師”“教授”所迷惑。可調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多子女早就發(fā)現(xiàn)了私域直播間的貓膩，并采取多種方式制止老人。除了苦口婆心的勸阻，他們也給予了很多關(guān)心和問候，主動為老人采購各種食品、日用品、保健品，陪老人聊天、分析騙局等；甚至通過投訴、舉報，希望叫停不法商家。
那么，晚輩的做法為什么沒有生效呢？一個重要的原因恐怕是老人對“1元秒殺雞蛋”的營銷形式、私域直播間的介紹方式“情有獨鐘”，所以欲罷不能。
細細分析不法分子的套路，能發(fā)現(xiàn)他們其實精準洞察了老人們的消費喜好——
一方面，雞蛋、洗衣液等實用的日用易耗品對老人很有吸引力，不僅能在建立私域社群時迅速招攬人氣，而且能通過“累計聽課兌換”等方式，把老人留在私域直播間里，保持私域社群的活躍度。
另一方面，老人對養(yǎng)生知識、保健食品的需求非常大，但常規(guī)的廣告介紹或產(chǎn)品信息無法滿足他們這一需求。這個時候，私域直播間的主播們充分體現(xiàn)了“循循善誘”“不厭其煩”“通俗易懂”“善解人意”的特長。有多少老人能抵擋這樣的誘惑呢？
通過分析不法分子套路，再反觀正規(guī)商家的營銷方式，能明顯發(fā)現(xiàn)其中的差異。
比如，很多正規(guī)商家也建立了私域社群，但群主只是不斷往群里“轟炸”各種促銷信息，幾乎沒有針對產(chǎn)品的詳細介紹，導(dǎo)致私域社群最終淪為垃圾廣告群。
再如，開設(shè)直播間的正規(guī)商家有不少，但直播內(nèi)容總以“帶貨”為主，翻來覆去地介紹商品特點，全程“王婆賣瓜”?？蓪οM者關(guān)心的與商品相關(guān)的科學(xué)知識、消費技巧等，言之甚少，從而讓直播內(nèi)容缺乏新意。對那些想借助直播消磨時間的老人來說，更是缺乏吸引力。
在社會治理中，“堵疏結(jié)合”是常見的治理思路，對私域直播同樣如此。在我們呼吁盡快關(guān)閉充斥虛假宣傳內(nèi)容的私域直播間時，是否也要想一想，用什么去填補老人從“上課”中獲得的滿足感呢？
所以，“1元秒殺雞蛋”的營銷方式以及私域直播間的留人方式，也有借鑒之處。對想掘金“銀發(fā)經(jīng)濟”的商家而言，如果把不法分子總結(jié)出來的營銷技巧用到正當?shù)慕?jīng)營行為中，能否幫助老人從不法商家開設(shè)的直播間里走出來？這樣，既為老年人提供更多值得信賴的消費渠道和商品，又有助于做大“銀發(fā)經(jīng)濟”。
原標題：《辟謠快評：“1元雞蛋”竟成老人上癮密碼，正規(guī)商家為何不能“偷師”？》
來源：作者：解放日報 任翀
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