大象新聞?dòng)浾?夏萍
鄭州市市政設(shè)施事務(wù)中心在辦理沿街商戶排水許可證時(shí)，發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)路桐柏路附近的一家新疆買買提少數(shù)民族飯店，由于語言溝通不暢，流程不熟，飯店無法順利理排污許可證。為深入貫徹“三標(biāo)”活動(dòng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、凝心聚力，踐行“百姓城管、服務(wù)百姓”的工作理念。市政中心聚焦少數(shù)民族群眾在行政審批中面臨的語言不通、辦事不便等難題，開展“民族團(tuán)結(jié)心連心，政務(wù)服務(wù)零距離”活動(dòng)。
該中心排水四所設(shè)施監(jiān)管科特意安排少數(shù)民族工作人員攜帶政策宣傳資料，來到少數(shù)民族飯店，與店主及員工們面對面交流。他們詳細(xì)解讀了《城鎮(zhèn)排水與污水處理?xiàng)l例》等相關(guān)政策，并就排水許可的申辦條件、材料清單及審批流程進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確無誤，方便少數(shù)民族群眾更好地理解和操作。
為打通最后一公里，政策宣講結(jié)束后，工作人員立即轉(zhuǎn)入實(shí)戰(zhàn)階段，為飯店提供了“一對一”的排水許可辦理幫辦服務(wù)。他們協(xié)助飯店整理申請材料，指導(dǎo)填寫表格，對存在的疑問和困難給予了及時(shí)的解答和幫助。通過精準(zhǔn)化服務(wù)、全流程指導(dǎo)，幫助少數(shù)民族群眾高效完成排水許可證申請審批，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)的溫度與效率。4月18日市政中心排水四所工作人員帶著辦理完畢的許可證交接給買買提少數(shù)民族飯店，并指導(dǎo)懸掛位置。這種上門服務(wù)的方式，極大地節(jié)省了飯店的時(shí)間和精力，受到了店主及員工們的一致好評(píng)。
此次活動(dòng)聯(lián)合鄭州市政務(wù)中心還特別開設(shè)了“民族服務(wù)專窗”，對材料齊全的飯店實(shí)行“即時(shí)受理、當(dāng)日審核”的高效審批流程。對于非關(guān)鍵材料缺失的情況，也采取了“容缺受理”的靈活方式，進(jìn)一步壓縮了辦理時(shí)限，提高了服務(wù)效率。上門服務(wù)活動(dòng)是他們踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的具體行動(dòng)，也是推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要舉措。他們將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化政務(wù)服務(wù)改革，將更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸到具體工作中，讓百姓享受到更加便捷、高效的服務(wù)。
鄭州市市政設(shè)施事務(wù)中心將以此為契機(jī)，繼續(xù)擦亮“黨建紅，市政藍(lán)，精準(zhǔn)微網(wǎng)格”品牌，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與民族團(tuán)結(jié)的深度融合，為構(gòu)建民族融合與城市發(fā)展的和諧新局面貢獻(xiàn)更大的力量。
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