“參加完5天的職業(yè)技能培訓(xùn)，今天上午通過(guò)考試，下午就可以簽約上崗了?！眮?lái)自江蘇泰興的42歲女學(xué)員夏紅梅拿著合同興奮不已。
她的文化水平不高，此前做過(guò)家政，在沒(méi)參加培訓(xùn)前，對(duì)能否勝任認(rèn)知障礙居家照護(hù)工作也沒(méi)有把握，現(xiàn)在已有足夠的底氣。
4月18日，虹口首個(gè)家政服務(wù)類定向培訓(xùn)班25名學(xué)員結(jié)業(yè)。據(jù)介紹，針對(duì)認(rèn)知障礙居家照護(hù)這一關(guān)鍵領(lǐng)域人才缺口，虹口區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心創(chuàng)新嘗試將家政服務(wù)與認(rèn)知障礙照護(hù)相結(jié)合，指導(dǎo)擬招工企業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)量身定制崗前培訓(xùn)課程，通過(guò)5天培訓(xùn)，25名學(xué)員結(jié)業(yè)，順利簽約上崗就業(yè)， 即將前往亟需用人的家庭。
虹口區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次聚焦家政行業(yè)的虹口定向培訓(xùn)首班，力求在勞動(dòng)者與企業(yè)之間架起一座橋梁，成為解決“就業(yè)難”與“用工荒”并存難題的有效方式。
降低企業(yè)用工培訓(xùn)成本
數(shù)據(jù)顯示，到2030年，我國(guó)認(rèn)知癥老人預(yù)計(jì)將達(dá)到2220萬(wàn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，此類人群若具備條件，更愿意選擇在家里生活。失智長(zhǎng)者日益增加與專業(yè)照護(hù)人員嚴(yán)重短缺的供需矛盾越發(fā)嚴(yán)峻。
去年，上海市人社局等七部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域技能人才培養(yǎng)試點(diǎn)工作的通知》，明確規(guī)定本市用人單位根據(jù)養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)等行業(yè)需要，按照規(guī)定開展崗前定向培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，符合條件可以享受補(bǔ)貼。
這個(gè)政策的出臺(tái)，有效緩解了相關(guān)企業(yè)的用工培訓(xùn)成本壓力，為企業(yè)專心培育技能型人才、助力勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)提供了有力支撐。
也因此，在虹口區(qū)人社局的支持下，福壽康下設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尊護(hù)公司承辦了這個(gè)家政服務(wù)類定向培訓(xùn)班。福壽康是虹口養(yǎng)老和社區(qū)居家醫(yī)療照護(hù)等領(lǐng)域的頭部企業(yè)，近年來(lái)，被打造成具有特色的“虹口養(yǎng)老照護(hù)師”勞務(wù)品牌，形成“招生-培訓(xùn)-就業(yè)”一體化服務(wù)體系，先后為全國(guó)相關(guān)行業(yè)培育技能人才近3萬(wàn)名。
福壽康企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“隨著我國(guó)認(rèn)知癥老人不斷增加，這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的居家照護(hù)人員也日漸短缺，而且此類家政人員專業(yè)要求很高，必須先培訓(xùn)再上崗，這個(gè)定向培訓(xùn)政策對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)適配性高、實(shí)用性強(qiáng)，可降低企業(yè)用工培訓(xùn)成本。”
理論與實(shí)操讓學(xué)員攢足經(jīng)驗(yàn)
為期5天的培訓(xùn)都學(xué)些什么內(nèi)容？
據(jù)介紹，本次定向班的家政服務(wù)（認(rèn)知障礙居家照護(hù)）培訓(xùn)課程及教材參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引入國(guó)際先進(jìn)的照護(hù)理念獨(dú)立研發(fā)而成。
本次培訓(xùn)涵蓋居家照護(hù)技巧、認(rèn)知癥精神行為癥狀的應(yīng)對(duì)、照護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控等課程，主要分為理論學(xué)習(xí)、實(shí)操練習(xí)與考核三個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)采用理論講解、案例分析、情景模擬、角色扮演等多種方式，幫助學(xué)員深入學(xué)習(xí)并熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。在實(shí)操方面，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)員是否能熟練協(xié)助長(zhǎng)者進(jìn)食，以及是否能正確運(yùn)用海姆立克急救法對(duì)老人噎食進(jìn)行急救。
考核時(shí)，會(huì)檢查操作流程是否完整、操作過(guò)程是否流暢、動(dòng)作是否連貫自然，同時(shí)還會(huì)觀察學(xué)員在操作過(guò)程中是否關(guān)注長(zhǎng)者的情緒和感受，語(yǔ)言是否溫和、態(tài)度是否親切。通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員已具備就業(yè)上崗所需的專業(yè)能力。
由于認(rèn)知障礙的老人認(rèn)知功能出現(xiàn)問(wèn)題，比照護(hù)普通老人難度增加很多，比如面對(duì)老人溝通困難，不能正確表達(dá)想法，不理解他人話語(yǔ)的意思，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)；面對(duì)老人無(wú)法識(shí)別危險(xiǎn)，出現(xiàn)一系列精神行為癥狀，如罵人、打人、睡眠日夜顛倒、重復(fù)做一件事，應(yīng)該如何處理等，就是此次培訓(xùn)中，明顯區(qū)別于普通居家照護(hù)培訓(xùn)的課程設(shè)置。
“學(xué)員主要是外省市從業(yè)人員。我們會(huì)根據(jù)崗位要求進(jìn)行初篩，符合用工條件的才能參加崗前培訓(xùn)。比如認(rèn)知障礙照護(hù)這個(gè)班，專業(yè)要求比較高，這批學(xué)員需滿足家庭照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域半年以上工作經(jīng)驗(yàn)或持有養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能等級(jí)證書五級(jí)及以上。還有些其他的照護(hù)崗位，可能0基礎(chǔ)0經(jīng)驗(yàn)就可以培訓(xùn)上崗?！北敬闻嘤?xùn)負(fù)責(zé)人王娜介紹。
“培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，都是日常居家老人照護(hù)中會(huì)遇到的真實(shí)場(chǎng)景演練，比如引導(dǎo)認(rèn)知障礙老人吃飯、協(xié)助洗漱等。老師講解細(xì)致，手把手教技巧，還會(huì)分享應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法，像老人突然情緒失控該怎么辦?！毕募t梅告訴記者。
讓她印象深刻的是，認(rèn)知障礙老人的視力范圍有限，與他們說(shuō)話時(shí)一般就不能在他們的身側(cè)，而是與他們平視，在他們的前方目力所及之處。這些大量實(shí)踐操作，讓她感覺(jué)能攢足經(jīng)驗(yàn)，只要多加練習(xí)，還是很容易上手的。
來(lái)自福建浦城縣的學(xué)員徐美華表示：“通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，最大的感受就是打開了新世界大門。以前覺(jué)得照顧認(rèn)知障礙老人就是陪著，現(xiàn)在知道其中學(xué)問(wèn)這么大！我不僅有了謀生的技能，知道照護(hù)認(rèn)知障礙老人要很耐心，講話也要輕聲細(xì)語(yǔ)，不能嚇到他們，學(xué)會(huì)了海姆立克急救法，還有了工作，心里很踏實(shí)?！?/p>
技能培訓(xùn)賦能行業(yè)發(fā)展
照顧認(rèn)知障礙老人學(xué)問(wèn)很大，絕非一朝一夕就能完全掌握，如何在學(xué)員上崗后持續(xù)提升職業(yè)技能？
王娜介紹，在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依托自主研發(fā)的線上教育平臺(tái)，為學(xué)員打造了崗前培訓(xùn)與崗中持續(xù)教育相結(jié)合的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)模式，確保學(xué)員的技能水平能夠與行業(yè)發(fā)展保持同步。
學(xué)員通過(guò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，可根據(jù)自己的時(shí)間碎片化線上學(xué)習(xí)，同時(shí)集團(tuán)還會(huì)在每季度對(duì)崗中專項(xiàng)技能提升進(jìn)行一次集中化培訓(xùn)，課時(shí)數(shù)根據(jù)不同培訓(xùn)主題的內(nèi)容而定，后續(xù)考核方式是理論+實(shí)操，成績(jī)也錄入自有平臺(tái)，作為員工個(gè)人職業(yè)晉升路徑的有效參考。
這種創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，不僅能有效提升學(xué)員的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更為家政服務(wù)行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量技能人才，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓(xùn)，整班就業(yè)率達(dá)100%。
市就業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“市人社部門正在積極推進(jìn)‘技能照亮前程’專項(xiàng)行動(dòng)見實(shí)見效，虹口區(qū)本次定向培訓(xùn)班的順利舉辦，是技能培訓(xùn)賦能行業(yè)發(fā)展的一次創(chuàng)新嘗試?！?/p>
虹口區(qū)人社局負(fù)責(zé)人告訴記者，本次培訓(xùn)聚焦家政行業(yè)亟須提質(zhì)擴(kuò)容的核心需求，特別是家政服務(wù)中認(rèn)知障礙照護(hù)這一細(xì)分領(lǐng)域，鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合企業(yè)需求開發(fā)課程，特別是采取“訂單式”短期培訓(xùn)的方式，為破解家政領(lǐng)域“技工荒”提供了新的思路和方法，推動(dòng)家政服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。
據(jù)悉，近年來(lái)，虹口區(qū)已打造“樂(lè)業(yè)虹口”就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)，積極構(gòu)建“崗位需求＋技能培訓(xùn)＋技能評(píng)價(jià)+就業(yè)服務(wù)”四位一體服務(wù)機(jī)制。下一步，虹口區(qū)將繼續(xù)深化一區(qū)一品牌建設(shè)，培育更多優(yōu)秀培訓(xùn)品牌、勞務(wù)品牌，挖掘更多技能生態(tài)鏈鏈主企業(yè)，打造“企業(yè)工種需求庫(kù)-技能人才儲(chǔ)備池-就業(yè)崗位服務(wù)鏈”三位一體運(yùn)行模式，為上海打造成為高水平技能人才高地注入更多力量。
原標(biāo)題：《結(jié)業(yè)即上崗！針對(duì)認(rèn)知障礙居家照護(hù)，虹口推出首個(gè)家政服務(wù)類定向培訓(xùn)班》
照片、視頻由受訪者提供
來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 周楠
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