4月17日上午八點(diǎn)半左右，家住?？诿郎峒卧范诘耐跖?，在出門上班的途中，突然被困在小區(qū)的電梯中。情況十分危急。 而當(dāng)她通過求助鈴呼救時(shí)，物業(yè)工作人員的言語卻讓她很受傷。
“電梯之前是有一個(gè)女生從17樓以上下來的，我是從17樓下來的，等到下到15樓的時(shí)候，電梯就突然停住了，墜落了一下，就“咚”的一下，我就害怕了?！蓖跖扛嬖V記者，在電梯出現(xiàn)故障后，王女士也嘗試通過電話求救，但無奈手機(jī)并沒有信號(hào)，于是她便按響了警鈴，并提醒電梯中的另一名女子緊貼墻壁，做好安全防護(hù)措施。
大約過了幾分鐘，小區(qū)物業(yè)工作人員也通過電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)和王女士取得了溝通，但對(duì)方的話語，卻讓王女士非常憤怒?！八蟻淼谝痪湓挷皇菃栁覀儍蓚€(gè)業(yè)主是不是安全，讓我們平緩一下情緒，馬上安排人來救援，這應(yīng)該是最基本的，直接跟我說第一句話，干嘛一直摁；首先我跟你講我摁警鈴這個(gè)行為是對(duì)的，你不應(yīng)該上來第一句話就說干嘛一直（摁），你說這個(gè)話誰不生氣，我都要死在電梯了，我不摁我要干嘛?！?/p>
所幸，在經(jīng)過短暫的停運(yùn)以后，電梯恢復(fù)了正常運(yùn)行，在電梯下至五樓開門時(shí)，王女士等人也趕忙走出了電梯。隨后記者也從小區(qū)居民處了解到，該樓棟電梯已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)故障了，此前也發(fā)生過電梯困人的現(xiàn)象。
“我住在這里還沒有到一年半，電梯壞了起碼都有十次八次了，把人困在里面最少都有兩次到三次了?！本用駛円惨苫?，明明小區(qū)才交付一兩年，為何電梯會(huì)頻繁出現(xiàn)問題？
帶著居民們也疑惑，記者也找到了小區(qū)電梯維保公司的工作人員了解情況?！吧弦粋€(gè)維保公司保養(yǎng)的不是很好，我們接手之后差不多半年吧，陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)換了好多配件，但還是不穩(wěn)定?！?/p>
小區(qū)物業(yè)告訴記者，除了前期開發(fā)商維保公司的維保不到位以外，小區(qū)目前裝修的業(yè)主也較多，電梯運(yùn)輸建筑材料時(shí)也比較容易出現(xiàn)故障，這次出現(xiàn)這個(gè)情況，也是電梯出現(xiàn)了小故障重啟導(dǎo)致停運(yùn)，目前維保公司也已經(jīng)訂購了配件對(duì)電梯進(jìn)行修復(fù)。記者也查詢了電梯的維保記錄以及合格證，均未存在異常。同時(shí)，關(guān)于王女士所說的被困時(shí)保安回復(fù)的問題，物業(yè)公司也做出了解釋。
“她一直按鈴的話，工作人員是（聽）不到（講話）的，但是她被困的時(shí)候，我們第一時(shí)間已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題了，當(dāng)時(shí)我們的工作人員就問她，他說你說話啊，不要一直按鈴，你說話一下我們才知道，可能她聽到的意思就是你說話啊，可能聽岔了。”小區(qū)物業(yè)表示，之后他們也會(huì)跟王女士進(jìn)行道歉，并且也已經(jīng)糾正了工作人員的行為，下一步也會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，杜絕此類情況發(fā)生。同時(shí)，記者也將現(xiàn)場電梯的情況反映給了轄區(qū)市場監(jiān)管部門，對(duì)方表示之后也會(huì)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)電梯情況的巡管。
記者：郭琦銘、杜子維
編輯：戴玉春
審核：鄭偉、孫殿洋
監(jiān)制：孫帥
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