來源:人民日報海外版
三里屯國際志愿服務(wù)隊部分成員合影。
志愿者蘭娜（左）在小屋內(nèi)幫助外國游客使用APP。
本版圖片均由受訪者提供
外籍志愿者在三里屯一家養(yǎng)老院內(nèi)與老人合影留念。
開欄的話
現(xiàn)在，有越來越多的外國人來到中國，他們有的是深入社區(qū)的國際志愿者，有的是見證產(chǎn)業(yè)升級的外籍工程師，還有的醉心于中國古典文化研究……他們真切地感知著中國的可信、可愛、可敬，也對中國產(chǎn)生了深厚情感。從今天起，本版推出《我在中國·行耕記》專欄，分享他們的故事，以饗讀者。
三里屯，北京最繁華的商業(yè)街區(qū)之一。在熙熙攘攘的人流中，有一間橙色邊框的透明小屋，靜靜地矗立在三里屯太古里南廣場一角。
每天下午，小屋附近總會出現(xiàn)一些“洋面孔”，身穿黃馬甲，風(fēng)雨無阻地為過往游客提供咨詢服務(wù)。他們，正是三里屯國際志愿服務(wù)隊的成員。
這支成立于2023年5月的隊伍，目前已有隊員122人，其中有40名是來自13個不同國家的外籍成員。不同膚色、不同國度的青年，為何走上北京街頭，成為國際志愿者？記者進行了探訪。
隨手公益積攢大能量
下午3時，馬來西亞籍留學(xué)生顏芯潔來到小屋，開門、拉開桌椅、搬出立牌海報。2分鐘后，東西收拾妥當(dāng)，新一天的值班開始了。
“請問怎么用App打車？”不一會兒，一對外國夫婦便前來問詢。顏芯潔一邊拿出手機演示，一邊比畫指路，臨走還送上“秘籍”：把上車點定位在幾百米外，避開擁堵路段，省心又省時！
顏芯潔今年只有22歲，卻已是團隊的“骨干”。一周至少4次值班，讓她積攢了不少志愿經(jīng)驗：有外國人突然停下腳步，東瞧瞧、西望望，八成就是遇到麻煩了。
“許多外籍游客，在異國他鄉(xiāng)求助會猶豫和緊張，我們作為同在中國的外國人，某種程度上可以更快地和他們拉近距離、送上溫暖?！鳖佇緷嵳f。
外國游客通常問些啥？26歲的阿爾巴尼亞籍志愿者布里肯娜·蘭娜向記者細數(shù)起來：衛(wèi)生間怎么走？怎么租充電寶？如何線上打車、買票、訂餐？……問題雖小，卻關(guān)乎每個人的在地體驗。
一次，一名愛爾蘭老人路過小屋，一臉焦急地向蘭娜求助：自己第一次來亞洲旅游，不懂電子支付，付款、乘車都碰到了麻煩。蘭娜聽罷，挨個教老人使用起中國App，還為他預(yù)定了一輛出租車。“聽到老人對我說謝謝，我心里滿滿的成就感！”
每個工作日的下午3—6時，周六日及節(jié)假日延長至晚上8時，總會有志愿者到三里屯“打卡”。除此以外，還有一個7×24小時在線的特殊成員——
“這是我們的AI志愿者Alice！”拿起桌上的人形立牌，印度籍志愿者阿迪特·拉斯托吉介紹：去年，團隊開發(fā)了AI問答系統(tǒng)，不僅支持語音、文字兩種模式，還掌握幾十種語言，可在線回答各類在京生活問題。
“每周，我們都會‘喂’給Alice最新語料。作為‘北京通’，Alice已服務(wù)超3.2萬人次?！崩雇屑湴恋卣f。
多彩活動架起暖心橋
不只在街頭。如今，外籍志愿者的足跡還深入三里屯社區(qū)一線，開展起豐富多彩的活動。
去年8月，志愿隊策劃了一場學(xué)生公益課程——“探索神秘的巴爾干半島”。作為主講人的蘭娜，雖然興奮于可以介紹自己的家鄉(xiāng)，但也內(nèi)心忐忑：能有多少中國小朋友，會對數(shù)千公里外的一個陌生南歐半島感興趣？
結(jié)果給了蘭娜一個大驚喜：短短幾天內(nèi)，就有30多人報名，比預(yù)期人數(shù)多了一倍?；顒赢?dāng)天，蘭娜細致地講起家鄉(xiāng)的地理環(huán)境、人文風(fēng)俗、趣聞軼事，小朋友們聽得入神，甚至到午飯時，有的孩子嘴里還念叨著巴爾干半島上國家的名字。
“友好交往的前提，是對不同文化有探索欲。能夠在幼小的心靈里留下好奇的種子，我太開心了！”蘭娜說。
除了一小，還有一老。和中國老人接觸的經(jīng)歷，讓顏芯潔始終難忘。
去年7月，志愿隊來到三里屯的一家養(yǎng)老院看望老人。“一開始我也沒底，語言不通、年齡差大，活動會不會冷場？”作為活動主持人的顏芯潔心里直打鼓。
沒承想，老人們在現(xiàn)場十分熱情：即便坐在輪椅上，也顫顫巍巍地鼓掌拍手。望著老人眼角笑起的褶皺，顏芯潔仿佛看到了自己家鄉(xiāng)的爺爺奶奶，內(nèi)心涌起陣陣暖流。唱歌、剪紙、講故事……大家度過了難忘的一下午。
“后來，我們又去了兩次養(yǎng)老院，爺爺奶奶們還記得我們，特別高興地打招呼！”顏芯潔回憶道，“這說明，愛是不分國界的。”
每一場活動結(jié)束，都有一個瞬間凝結(jié)在小屋的照片墻上。滿墻的紀念照中，有一幅手繪畫作格外吸睛：一個瓷器，右半邊是中國傳統(tǒng)的青花圖案，左邊則是色彩斑斕的非洲紋樣。
“這是參與活動的中國小朋友畫的，象征著中非一家親！”加納籍志愿者卡納多·莫里斯介紹。去年9月，中非合作論壇峰會在京舉辦期間，志愿隊也在三里屯南廣場策劃了一系列非洲文化展演活動。非洲鼓、非洲舞、繪制非洲面具……現(xiàn)場氣氛熱烈，吸引了上百名游客前來參與。
“這些活動是一座橋梁，既讓我們外國人更了解中國，也讓中國當(dāng)?shù)厝烁私馐澜??！卑突固辜驹刚叨艠方榻B，2024年志愿隊共舉辦89次活動，涵蓋國際文化交流、體育賽事、商業(yè)合作等多方面，促進了跨文化交往，增強了互信基礎(chǔ)。
建立連接 他鄉(xiāng)變故鄉(xiāng)
為啥要加入志愿隊？外籍志愿者們的答案共同指向了一個詞——“連接”。
“其實，有些在華外國人平時更習(xí)慣待在外國人圈子里，缺少和當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鞯臋C會?！崩雇屑寡裕白鲋驹附o了我們一個寶貴的契機，可以深入感受中國風(fēng)貌。面對面、心連心的連接，融化了差異的堅冰，也消弭了誤解與隔閡。”
現(xiàn)在，志愿隊正在把“連接”帶向更遠處。
“去年，我們對三里屯的部分外賣員、服務(wù)員進行了語言培訓(xùn)，還將AI志愿者Alice引入三里屯商圈里的門店，幫助企業(yè)開設(shè)國際志愿服務(wù)站點?！比锿蛧H志愿服務(wù)隊隊長袁乾銘介紹，志愿隊正在與更多單位合作，努力提高三里屯社區(qū)國際化服務(wù)水平。
如今，隨著中國“免簽朋友圈”進一步擴大，越來越多的外國游客來到北京，三里屯日均客流量已達5萬—8萬人次。“近年來，我們努力打通外國人在華旅游生活的‘最后一公里’，讓三里屯成為入境游客感受現(xiàn)代北京的一個窗口?！比锿徒值拦の睍洶咨亠w介紹，通過資金支持、場地配合、協(xié)調(diào)對接等多種手段，街道全面支持三里屯國際志愿服務(wù)隊發(fā)展，對外服務(wù)水平跨上新臺階。
目前，三里屯國際志愿服務(wù)隊已累計了5600余小時的志愿時長，高峰期日均服務(wù)游客20—30人次?！巴ㄟ^志愿服務(wù)，我們希望更多外籍人士從‘他鄉(xiāng)之客’變成‘故鄉(xiāng)之人’，樂在北京、留在北京、愛上北京。”袁乾銘說。
身在小屋，眼中的顏色總是繽紛的：橙色的立牌、藍色的自制地圖冊，黑板上還有大家用五顏六色的水彩筆留下的話。而這種多彩，恰恰就是這支隊伍的一個生動注腳——來自多元背景的國際青年，因志愿服務(wù)相知相親、互信互愛，共同編織出一幅多彩的和諧畫卷。
一天的值班結(jié)束，已是太陽西沉，夜色初露。伴著小屋的黃色燈光，蘭娜打開志愿日記，寫下今日見聞——
“我付出了可計算的時間和精力，但收獲了無價的美好回憶！”（本報記者 吳雪聰 丁美棟）
《人民日報海外版》（2025年04月19日第05版）
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