長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月17日訊（全媒體記者 李廣軍 通訊員 余航）如今，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上搜店鋪評(píng)分、消費(fèi)評(píng)價(jià)，然后根據(jù)這些評(píng)分和評(píng)價(jià)決定是否消費(fèi)，已經(jīng)成為市民購(gòu)物、用餐的必備程序之一，個(gè)別不法商家也因此動(dòng)起了歪心思。17日，天心區(qū)法院通報(bào)了一起典型案例——因?yàn)閷ｉT為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶提供代刷好評(píng)服務(wù)，被法院認(rèn)定為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

上海某公司系大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)主體，通過大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站和APP為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)。

長(zhǎng)沙某公司以營(yíng)利為目的，在沒有真實(shí)交易和體驗(yàn)的情況下，組織人員幫助大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶進(jìn)行虛假的五星好評(píng)和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，被上海某公司訴至法院。上海某公司認(rèn)為，長(zhǎng)沙某公司幫助商戶開展沒有實(shí)際成交基礎(chǔ)的消費(fèi)好評(píng)，屬于幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

天心區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，被告以營(yíng)利為目的幫助大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶進(jìn)行刷單炒信，獲取現(xiàn)實(shí)或潛在的商業(yè)利益，原告作為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者，基于海量、真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而獲取流量和關(guān)注度，并通過團(tuán)購(gòu)、廣告等途徑獲取收益，被告的該種行為損人利己，二者具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

被告幫助商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的信息缺乏真實(shí)交易基礎(chǔ)，屬于虛假信息。被告行為會(huì)使得相關(guān)公眾質(zhì)疑大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)中涉商戶信息的真實(shí)性，影響原告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系的美譽(yù)度；同時(shí)損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，并干擾了消費(fèi)者的消費(fèi)決策，且實(shí)質(zhì)損害了平臺(tái)內(nèi)其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶的利益。被告行為擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害了原告和消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)成對(duì)原告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

近日，天心區(qū)法院作出判決，認(rèn)定被告行為屬于幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，損害了原告商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判令被告停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)開支共計(jì)10萬(wàn)元。

法官提醒，隨著流量?jī)r(jià)值的提升，“刷單炒信”等提供虛假流量和炒作信用的服務(wù)商家在市場(chǎng)中應(yīng)運(yùn)而生。這些商家為客戶提供虛假的刷單和刷好評(píng)等提升流量的服務(wù)，使其客戶店鋪的關(guān)注曝光度得以增加，在平臺(tái)算法規(guī)則優(yōu)先推薦下，就會(huì)顯著提升該類店鋪的交易機(jī)會(huì)，因此極大地破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。如何提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信任度以及如何防止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不信任外溢至社會(huì)各界，需要包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和司法界在內(nèi)共同思考。

天心區(qū)法院認(rèn)為，本案認(rèn)定被告行為違法并判令承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，依法維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合法、公平、自由經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益得到依法保護(hù)；同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)其他商戶需誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，防止一定消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，依法凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，以司法之力助推消費(fèi)提振。

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