劉洵在市場(chǎng)內(nèi)給商戶(hù)普法。
“現(xiàn)在除了回所里開(kāi)會(huì)，我天天都待在市場(chǎng)里?！?月9日一早，剛結(jié)束巡邏的長(zhǎng)沙市公安局雨花分局跳馬派出所紅星全球農(nóng)批中心警務(wù)室值班民警劉洵撣去制服上的夜露對(duì)記者感慨道。
從調(diào)解貨車(chē)剮蹭糾紛到深夜圍堵盜竊慣犯，從幫商戶(hù)找回錯(cuò)發(fā)物流到勸解賒賬糾紛，市場(chǎng)每個(gè)檔口的營(yíng)業(yè)規(guī)律都刻在他腦海里。
此時(shí)，窗外又傳來(lái)貨車(chē)倒車(chē)的提示音，劉洵套起反光背心再次出發(fā)。不遠(yuǎn)處，滿(mǎn)載西瓜、藍(lán)莓的冷鏈貨車(chē)正穿梭如織，生鮮貨柜開(kāi)合聲與引擎轟鳴聲此起彼伏。警務(wù)室那盞24小時(shí)常亮的燈，始終照著往來(lái)如織的商客。
不打烊的守護(hù)者
今年清明前夕，市場(chǎng)迎來(lái)運(yùn)輸高峰。
4月2日下午3點(diǎn)，警務(wù)室輔警楊榮皖在步行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水果交易區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶隆惠v三輪車(chē)因操作不當(dāng)斜停在主干道中間，后方車(chē)輛排起長(zhǎng)龍，喇叭聲此起彼伏。車(chē)主正手忙腳亂地單手操控車(chē)把，另一只手抱著1歲半的孩子。
“您先穩(wěn)好車(chē)，孩子交給我！”楊榮皖當(dāng)即上前，抱著嗷嗷待哺的孩子站在路中間和同事陳志輝一起疏導(dǎo)交通。不到5分鐘，這條“梗阻”的交通要道就恢復(fù)了暢通。
“真是太感謝警察同志了！”車(chē)主連連道謝，抱過(guò)孩子準(zhǔn)備繼續(xù)送貨。臨行前，楊榮皖還不忘叮囑：“帶孩子送貨要注意安全，有困難隨時(shí)找我們。”
溫情不僅體現(xiàn)在白天的突發(fā)救助，更滲透在夜晚的默默堅(jiān)守。
此前，市場(chǎng)周邊頻發(fā)手機(jī)被盜案。
案件破獲后，劉洵組織警務(wù)室全體人員召開(kāi)案情分析會(huì)。“破案不是目的，怎么預(yù)防才是我們基層派出所要考慮的事情?！彼跁?huì)上說(shuō)。
在結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況后，警務(wù)室推出了“三防三到位”工作法：宣傳到位、巡邏到位、服務(wù)到位，設(shè)計(jì)制作了防詐、防盜、防騙“三防”卡片，上面印上報(bào)警電話和溫馨提示。
每晚10點(diǎn)到次日凌晨4點(diǎn)，警務(wù)室工作人員就在市場(chǎng)周邊開(kāi)展車(chē)步聯(lián)巡，向司機(jī)發(fā)放宣傳卡片并口頭提醒其做好安全防范措施。
3年來(lái)，這樣的卡片已發(fā)出1萬(wàn)余張，換來(lái)的是市場(chǎng)“零盜搶”的平安紀(jì)錄。
正如跳馬派出所所長(zhǎng)李暉在接受采訪時(shí)所說(shuō)：“我們多走一步，群眾的安全感就多一分?；鶎庸补ぷ髻F在堅(jiān)持，重在細(xì)節(jié)?！?/p>
每一起糾紛都有“婆家”
“15萬(wàn)的貨款拖半年不給我！”3月31日下午，警務(wù)室接到報(bào)警，稱(chēng)進(jìn)口水果交易區(qū)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。
警務(wù)室輔警尹志發(fā)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)榴蓮供應(yīng)商王某正與批發(fā)商周某爭(zhēng)執(zhí)不下。
經(jīng)了解，2024年10月王某為周某代購(gòu)了一車(chē)價(jià)值近25萬(wàn)元的泰國(guó)榴蓮，周某僅支付10萬(wàn)元后便以資金周轉(zhuǎn)困難為由拖欠尾款，半年間多次拒接電話、不回信息。
尹志發(fā)立即啟動(dòng)調(diào)解程序，將雙方帶至警務(wù)室，同步安排雷鋒義警疏散圍觀人群，避免事態(tài)升級(jí)。
“根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，你這樣的行為是要負(fù)違約責(zé)任的，而且你需要支付買(mǎi)賣(mài)合同款項(xiàng)……”在調(diào)解室，尹志發(fā)拿出法律依據(jù)，向周某普法，讓其意識(shí)到惡意拖欠款項(xiàng)可能觸及法律責(zé)任，進(jìn)而面臨法律制裁。
最終雙方達(dá)成協(xié)議：周某現(xiàn)場(chǎng)支付1萬(wàn)元，并承諾在今年4月4日前分兩筆還清欠款，還款期間，周某的寶馬車(chē)暫由王某保管。
這樣的經(jīng)濟(jì)糾紛，已經(jīng)成為警務(wù)室的工作日常。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年3月，警務(wù)室就成功調(diào)解79起類(lèi)似糾紛。這都得益于警務(wù)室牽頭市場(chǎng)建立的多元化調(diào)解機(jī)制。
針對(duì)市場(chǎng)日均車(chē)流量大、流動(dòng)人口多、人員構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)，警務(wù)室創(chuàng)建了“1+2”調(diào)解體系：1個(gè)警務(wù)室調(diào)解平臺(tái)，2個(gè)政府調(diào)解組織（跳馬鎮(zhèn)紅星農(nóng)產(chǎn)品平安建設(shè)聯(lián)席會(huì)和紅星農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)）。
“現(xiàn)在市場(chǎng)里每一起糾紛都有‘婆家’。”劉洵介紹。“1+2”調(diào)解機(jī)制的成功實(shí)踐，折射出基層治理現(xiàn)代化的深層變革。如今在紅星全球農(nóng)批中心，“1+2”調(diào)解機(jī)制不僅是約束客商行為的準(zhǔn)繩，更是化解矛盾的鑰匙、解決糾紛的閥門(mén)。
攜手織密防護(hù)網(wǎng)
“用偵查思維管市場(chǎng)”，這是劉洵提煉出來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)。
作為一名深耕公安行業(yè)的“老口子”，2021年初到紅星全球農(nóng)批中心時(shí)，日均人員流量為3萬(wàn)余人、交易量1.2萬(wàn)余噸、進(jìn)出車(chē)輛1萬(wàn)余臺(tái)，讓劉洵倍感壓力。
怎么破題？劉洵從一份合同中找到了突破口——市場(chǎng)原合同中規(guī)定“商戶(hù)有違法犯罪行為可停業(yè)整頓”。他當(dāng)即與市場(chǎng)管理方聯(lián)手，為商戶(hù)們量身定制“法治緊箍咒”：由市場(chǎng)與商戶(hù)簽訂安全協(xié)議，明確約定一旦商戶(hù)實(shí)施違法行為，由公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)格處理后，再由市場(chǎng)相關(guān)管理部門(mén)依照安全協(xié)議對(duì)商戶(hù)予以停業(yè)3天處罰。
針對(duì)游離于市場(chǎng)管理外的“踩士”師傅和勞務(wù)公司工作人員，劉洵推出“懲戒+轉(zhuǎn)化”雙軌制：一方面，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，勞務(wù)公司將直接解除雇傭關(guān)系；另一方面，警務(wù)室吸納表現(xiàn)良好的勞務(wù)人員加入“雷鋒義警”隊(duì)伍。
2024年4月，50名由“踩士”和勞務(wù)工組成的義警隊(duì)正式成立。在警務(wù)室?guī)ьI(lǐng)下，義警隊(duì)員既參與治安巡防又協(xié)助調(diào)解糾紛。同年7月，警務(wù)室組織義警走進(jìn)雷鋒紀(jì)念館接受精神洗禮，以榜樣的力量感召隊(duì)伍。
“如今在市場(chǎng)，商戶(hù)們不再是單純的比拼產(chǎn)品質(zhì)量，而是誰(shuí)家更能通過(guò)規(guī)范合同來(lái)贏得消費(fèi)者信任——合同越嚴(yán)謹(jǐn)、條款越透明，越能彰顯商戶(hù)的誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)?！奔t星全球農(nóng)批中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
午后陽(yáng)光斜照在警務(wù)室的榮譽(yù)墻上，劉洵正核對(duì)新的巡邏路線，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)最新警情：水果市場(chǎng)西門(mén)處有兩車(chē)刮擦引發(fā)糾紛，請(qǐng)立即處置。
他抓起執(zhí)勤帽往外走，途經(jīng)水果區(qū)時(shí)，熟悉的商戶(hù)紛紛招呼：“劉警官?lài)L嘗新到的藍(lán)莓！”“西瓜要上市了，劉戶(hù)籍來(lái)試試味！”此起彼伏的吆喝聲中，冷鏈車(chē)載著八方貨品，市場(chǎng)深處那抹警藍(lán)，始終是最令人心安的底色。
來(lái)源：湖南法治報(bào)（文/全媒體記者 杜巧巧 實(shí)習(xí)生 何思）
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