“真的太感謝您了！沒有沈老師，我真不知道該怎么照顧好遠(yuǎn)在老家的父親……”4月17日上午，女兒李女士專程從外地趕回，將一面繡著“不是親人勝似親人 用心護(hù)理情暖人心”的錦旗鄭重交到常德市第四人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)居家護(hù)理服務(wù)平臺護(hù)理師沈麗芬的手中。
這面承載四年溫情的鮮紅錦旗，見證了一段跨越時空的暖心守護(hù)故事。
時光回溯到2021年4月，當(dāng)沈麗芬通過互聯(lián)網(wǎng)平臺接到李爺爺?shù)纳祥T護(hù)理訂單時，年過七旬的老人正因疾病臥床，與老伴相依為命。
遠(yuǎn)在外地的女兒通過平臺預(yù)約服務(wù)后，沈麗芬在首次上門護(hù)理時便敏銳發(fā)現(xiàn)老人存在壓瘡隱患，當(dāng)即為護(hù)理方案作出針對性調(diào)整，并對照顧李爺爺?shù)睦习猷嵵亓粝鲁兄Z：“您隨時可以打這個電話，我手機24小時開機?！?/p>
此后的四年間，沈麗芬的服務(wù)遠(yuǎn)超出基礎(chǔ)護(hù)理范疇，她不僅每月風(fēng)雨無阻上門進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)尿管護(hù)理，更是化身“健康管家”協(xié)調(diào)醫(yī)療資源：
- 主動協(xié)助聯(lián)系醫(yī)院專家遠(yuǎn)程會診
- 老人突發(fā)住院時幫忙辦理手續(xù)、每日探望
- 建立“家屬-護(hù)工-醫(yī)生”三方溝通群定期同步情況
- 疫情期間代購藥品并指導(dǎo)居家防疫
最令李女士難忘的是去年8月那個雨夜，因為李爺爺?shù)睦习橐归g突發(fā)高燒，李爺爺急的從床上摔下來導(dǎo)致頭部摔傷出血沈麗芬聞訊冒雨趕往老人家中，初步判斷李爺爺頭部摔傷需要縫合，李爺爺老伴疑似新冠病毒感染癥狀后，同步完成傷口縫合準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)醫(yī)院綠色通道、為李爺爺?shù)睦习槲锢斫禍厝厝蝿?wù)，直至凌晨護(hù)送入院。
“當(dāng)時趕到醫(yī)院看到沈老師渾身濕透，卻還在溫柔安撫母親的場景時，我真的淚崩了?！崩钆炕貞浀馈?/p>
這面錦旗不僅承載著家屬的感激，更映照出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式的深層價值。平臺數(shù)據(jù)顯示，該服務(wù)已惠及數(shù)百名行動不便患者，其中23%是子女不在身邊的“留守老人”。
平臺負(fù)責(zé)人表示：“沈麗芬老師展現(xiàn)了專業(yè)護(hù)理人員‘線上響應(yīng)、線下奔跑’的雙重?fù)?dān)當(dāng)，真正實現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少奔波’的初心?！?/p>
面對贊譽，正在整理護(hù)理包的沈麗芬輕撫著血壓計上的余溫說：“每個老人都該有尊嚴(yán)地安享晚年，我們能做的就是既治好‘病’，也暖好‘心’?！贝藭r她的手機突然響起新訂單提示音，她望著窗外漸濃的春色，再次踏上守護(hù)生命尊嚴(yán)的征程。
湖南醫(yī)聊特約作者：常德市第四人民醫(yī)院 ICU 安飛
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（編輯YT）
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