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“現(xiàn)在的殘疾人服務(wù)辦事流程，真是方便又省心！”東瀚村林先生為東瀚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效便捷的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

“在家用手機(jī)就能申請(qǐng)低保和救助，都不用出門了！”家住漁溪鎮(zhèn)雙墩村的老嚴(yán)通過“閩政通”APP完成了“城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象”的申請(qǐng)。

“沒想到現(xiàn)在的公租房手續(xù)這么快就辦完了，真是太感謝了！”薛女士的公租房審批手續(xù)在短時(shí)間內(nèi)完成。

為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革要求，福清市行政服務(wù)中心管委會(huì)聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”窗口，同時(shí)組織開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為落實(shí)“高效辦成一件事”幫代辦服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好地為群眾提供一站式服務(wù)。

各鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心的

“高效辦成一件事”窗口通過

窗口幫辦、遠(yuǎn)程指導(dǎo)

上門代辦等方式
為“社會(huì)救助一件事”
“申請(qǐng)公租房一件事”
“殘疾人服務(wù)一件事”等重點(diǎn)事項(xiàng)
提供業(yè)務(wù)受理

極大地便利了群眾

“殘疾人服務(wù)一件事”：

從“多趟跑”到“不出門”，溫暖特殊群體

“我以為要先申請(qǐng)辦好殘疾人證后，再去便民服務(wù)中心申請(qǐng)困難殘疾人生活補(bǔ)貼，需要花費(fèi)很多時(shí)間，沒想到工作人員直接幫我在‘閩政通'APP進(jìn)行一次申請(qǐng)就能辦好，現(xiàn)在的殘疾人服務(wù)辦事流程很方便、很省心！”東瀚村林先生為東瀚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效便捷的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

東瀚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心拓展服務(wù)模式，發(fā)動(dòng)村干部開展辦成“殘疾人服務(wù)一件事”上門服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助村民通過手機(jī)“閩政通”APP申辦“殘疾人服務(wù)一件事”事項(xiàng)，僅用幾分鐘就完成了殘疾等級(jí)變更、困難殘疾人生活補(bǔ)貼等事項(xiàng)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)殘疾人辦證和補(bǔ)貼申請(qǐng)“零跑腿”“一次辦”。

據(jù)了解，我市“殘疾人服務(wù)一件事”提速升級(jí)成效突出，辦理事項(xiàng)包含殘疾人證(包括新辦、殘疾類別/等級(jí)變更、掛失補(bǔ)辦、換領(lǐng)、遷移、殘疾人證注銷)、困難殘疾人生活補(bǔ)貼申請(qǐng)、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼申請(qǐng)等11個(gè)事項(xiàng)，相關(guān)事項(xiàng)辦理所需材料由15份減少至5份，辦理時(shí)長由50個(gè)工作日壓縮至25個(gè)工作日，到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)由6次減少至最多跑1次，切實(shí)方便殘疾人辦事群體。

“社會(huì)救助一件事”：

從“單一救助”到“多維幫扶”，兜底更有溫度

“在家用手機(jī)就能申請(qǐng)低保和救助，真是太方便了！”家住漁溪鎮(zhèn)雙墩村的老嚴(yán)通過“閩政通APP”的“社會(huì)救助一件事”服務(wù)，完成了“城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象”申請(qǐng)，標(biāo)志著漁溪鎮(zhèn)首例“社會(huì)救助一件事”線上辦理的成功落地。

在審核環(huán)節(jié)，漁溪鎮(zhèn)民政辦協(xié)同村委會(huì)，在15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)并提出初審意見，隨后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)，既提升了效率，又保證了救助對(duì)象的精準(zhǔn)識(shí)別。

據(jù)了解，“社會(huì)救助一件事”是集城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象、特困人員救助供養(yǎng)、急難型臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定、支出型臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定、低保邊緣家庭認(rèn)定等5個(gè)事項(xiàng)，申請(qǐng)材料從25份減少至2份，辦理全程“零跑腿”，讓救助服務(wù)更加便捷高效。

為滿足不同群眾的需求，漁溪鎮(zhèn)提供線上線下雙軌服務(wù)。線上，群眾可通過閩政通App或福建省網(wǎng)上辦事大廳提交申請(qǐng)；線下，漁溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有“高效辦成一件事”專窗，由專人提供幫代辦服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的困難群眾，漁溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還組織工作人員提供上門指導(dǎo)，確保服務(wù)全覆蓋。

“申請(qǐng)公租房一件事”：

從“層層審”到“快速批”，安居更便捷

近日，張女士到玉屏街道便民服務(wù)中心咨詢公租房申請(qǐng)事宜，“高效辦成一件事”窗口工作人員為其提供了公租房申請(qǐng)“一站辦”“幫代辦”的高效服務(wù)，詳細(xì)地講解了申請(qǐng)資格、所需準(zhǔn)備材料以及辦理流程等要點(diǎn)，用通俗易懂的語言消除了她的疑惑。

在“高效辦成一件事”

窗口工作人員的引導(dǎo)和服務(wù)下

張女士順利提交了公租房申請(qǐng)

申請(qǐng)人從前臺(tái)指引、信息校驗(yàn)

資料填報(bào)、表單生成

材料上傳、提交成功

用時(shí)不到45分鐘

“高效辦成一件事”模式為群眾申請(qǐng)公租房帶來全新體驗(yàn)，申請(qǐng)人只需在省網(wǎng)辦事大廳或者手機(jī)“閩政通”APP——“高效辦成一件事”——“申請(qǐng)公租房一件事”專欄，一次性提交申請(qǐng)材料，涵蓋身份、收入、房產(chǎn)等信息，各部門通過數(shù)據(jù)共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)完成審核，申請(qǐng)人無需再自行輾轉(zhuǎn)各部門填表格、查檔案、開證明。

自“申請(qǐng)公租房一件事”工作開展以來，我市通過“高效辦成一件事”模式共受理公租房申請(qǐng)16件，有效緩解困難群眾住房難題。

福清市行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)堅(jiān)持聚焦企業(yè)群眾的辦事需求，不斷深化“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，擴(kuò)大“高效辦成一件事”改革覆蓋面，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。