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首先，先識別什么是“不合理的工作要求”先。

時間上是否合理？比如總是在你休假的時候安排？
職責(zé)上安排是否合理？有沒有超出你的工作職責(zé)的？

能力范圍上是否超出你的能力匹配？

你不具備的資源、工具？比如要你去和市長安排一次見面。

你從以上判斷對方是不合理的要求之后，收集一下證據(jù)，比如對方聯(lián)系你的電話、信息等，然后找到自己拒絕的理由、根據(jù)，這樣確保有備無患。

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用管理上的溝通“三明治”原則，先肯定，再拒絕，然后提供備選方案。

1.表達(dá)肯定“領(lǐng)導(dǎo)，我感謝你對我的信任，我也理解這個任務(wù)很重要”。

2.表達(dá)拒絕的意思“但是因為這個事情需要和市政府取得聯(lián)系，我沒有這方面的資源，我怕我去做這個事情會辦不好”。

3.提供備選方案“我可以去查一下，怎樣聯(lián)系，然后讓我們負(fù)責(zé)公共關(guān)系的同事去處理怎么樣？”

不要直接說“我不行”、“辦不到”。而是表示如果讓我去做，可能會做不好，我怕影響事情的進(jìn)度。

如果對方堅持，就回答“我考慮一下，后續(xù)再給您回復(fù)”。

保留溝通記錄，信息等，可以向你的上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

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