近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中消協(xié)”）陸續(xù)收到多起消費(fèi)者關(guān)于“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶(hù)資金被盜刷的投訴，此類(lèi)問(wèn)題已引起廣泛關(guān)注。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”功能，避免因賬戶(hù)權(quán)限過(guò)度開(kāi)放而引發(fā)資金損失。
圖據(jù)中消協(xié)
“免密支付”導(dǎo)致賬戶(hù)資金被盜刷
梳理近期媒體披露的案例不難發(fā)現(xiàn)，不法分子利用“免密支付存在風(fēng)險(xiǎn)，需要關(guān)閉相關(guān)功能”騙取消費(fèi)者信任進(jìn)一步實(shí)施詐騙，導(dǎo)致賬戶(hù)資金被盜刷。這些不法分子利用免密支付的便捷性，通過(guò)誘導(dǎo)消費(fèi)者操作、竊取賬戶(hù)信息等方式，造成消費(fèi)者資金損失。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，2025年3月，河南孫女士接到一通自稱(chēng)是短視頻平臺(tái)客服的電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)其開(kāi)通了免密支付，存在資金風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)方誘導(dǎo)下，孫女士下載了云會(huì)議，并按照指示操作，最終賬戶(hù)中的95萬(wàn)被轉(zhuǎn)走。警方緊急介入，成功追回94.8萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶，2025年1月，多名學(xué)生因掃碼進(jìn)入“新年紅包群”或添加陌生網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)明星卡片，被誘導(dǎo)進(jìn)行免密支付操作，最終被騙取大量資金，如河南澠池縣的楊某被騙12.7萬(wàn)元，陳先生的女兒被騙1.5萬(wàn)余元。
此外，據(jù)媒體報(bào)道，2024年12月，湖南益陽(yáng)邱女士接到陌生電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)微信和支付寶的免密支付功能會(huì)扣費(fèi)。邱女士為了關(guān)閉該功能，點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)方發(fā)來(lái)的陌生網(wǎng)址，并按照對(duì)方指示操作，結(jié)果賬戶(hù)被扣款45萬(wàn)余元，警方迅速介入后成功追回了大部分資金。
這些案例凸顯了免密支付功能存在的安全隱患。那么，為何“免密支付”易成盜刷漏洞呢？據(jù)了解，“免密支付”是部分支付平臺(tái)或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶(hù)開(kāi)通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。
謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”
中消協(xié)指出，這一功能若被不法分子利用，可能帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患。一是手機(jī)丟失或賬號(hào)泄露（蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)）時(shí)風(fēng)險(xiǎn)激增。若他人獲取您的賬號(hào)或設(shè)備，可通過(guò)“免密支付”直接消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)虛擬服務(wù)，且無(wú)需二次驗(yàn)證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺(tái)免密額度雖設(shè)單筆上限（如1000元以下），但短時(shí)間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會(huì)造成較大經(jīng)濟(jì)損失。三是隱蔽性強(qiáng)，難以及時(shí)察覺(jué)。盜刷交易通常通過(guò)綁定支付平臺(tái)的虛擬服務(wù)（如游戲充值、App訂閱）完成，或者在機(jī)主凌晨熟睡時(shí)段完成，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時(shí)往往已產(chǎn)生多筆扣款。
為降低盜刷風(fēng)險(xiǎn)，中消協(xié)建議消費(fèi)者采取以下措施：首先，非必要不開(kāi)啟“免密支付”。優(yōu)先關(guān)閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨(dú)設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。其次，強(qiáng)化賬戶(hù)安全保護(hù)。設(shè)置高強(qiáng)度密碼并注意更換，避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡(jiǎn)單密碼，并開(kāi)啟雙重認(rèn)證功能，防止賬號(hào)被惡意登錄。關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)如無(wú)需通過(guò)賬戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)，可禁用相關(guān)功能。謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)或數(shù)據(jù)截取。此外，養(yǎng)成定期對(duì)賬習(xí)慣。及時(shí)查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動(dòng)續(xù)費(fèi)項(xiàng)目。
若發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)存在異常交易，首先，應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道，通過(guò)銀行客服、支付寶或微信平臺(tái)緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，阻止后續(xù)扣款。其次，留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時(shí)間等信息，向支付平臺(tái)投訴。若損失金額較大，需及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。
中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：移動(dòng)支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價(jià)。請(qǐng)務(wù)必提高警惕，主動(dòng)管理支付權(quán)限，切勿因圖方便而忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。如遇消費(fèi)糾紛，可撥打熱線(xiàn)電話(huà)或通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。
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