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21日，中國民用機場協(xié)會等三家單位聯(lián)合發(fā)布《2024年民用機場服務質(zhì)量評價報告》。
報告顯示，2024年，全國102家機場參與服務質(zhì)量評價，分別從旅客滿意度、航空公司滿意度、航班正常、投訴管理等多個維度展開。 最終，北京大興國際機場等35家機場獲綜合優(yōu)秀機場，另有成都天府國際機場等16家機場，分獲單項優(yōu)秀和專項優(yōu)秀。
報告指出，未來民用機場的服務質(zhì)量仍需在問訊服務、大面積航班延誤后的服務和機場無障礙設施建設這三方面加強。而從今年開始，民用機場服務質(zhì)量評價的范圍、重心和重點將適度調(diào)整，千萬級以上機場服務質(zhì)量的持續(xù)提升，以及中小機場的通達性將受到關注。
（央視新聞）
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