真如鎮(zhèn)街道地域面積廣、形態(tài)多元、人口密集。為進(jìn)一步提升治理效能，街道積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，設(shè)置6個綜合網(wǎng)格，成立6個街區(qū)黨支部，推動黨建網(wǎng)格、警務(wù)責(zé)任區(qū)、責(zé)任網(wǎng)格、市場監(jiān)管網(wǎng)格、訴調(diào)對接網(wǎng)格等“多格合一”，形成“問題不出格，服務(wù)零距離”的治理格局，將基層治理的“問題清單”轉(zhuǎn)化為居民群眾的“幸福密碼”，以多元共治繪就基層善治新畫卷，讓治理效能提升。
“一格一品”，擦亮治理“新名片”
6個綜合網(wǎng)格根據(jù)自身地域特點、人群分布、治理裉節(jié)等，深入剖析共性問題和治理挑戰(zhàn)，確定“網(wǎng)格第一題”：真光綜合網(wǎng)格是社區(qū)治理精細(xì)提效、清澗綜合網(wǎng)格是和諧環(huán)境平安建設(shè)、星河綜合網(wǎng)格是資源共享樓宇賦能、蘭溪綜合網(wǎng)格是慈善互助民主協(xié)商、高陵綜合網(wǎng)格是群團(tuán)協(xié)同多元參與、真西綜合網(wǎng)格是智慧服務(wù)數(shù)治社區(qū)。
如：針對真光綜合網(wǎng)格圍墻內(nèi)“一老一小”多、困難人群多、人員流動性大，圍墻外街區(qū)商鋪業(yè)態(tài)多樣、安全隱患多等特點，與市北燃?xì)夂献鞔蛟臁笆刈o(hù)萬家煙火”黨建品牌，為居民、沿街商鋪提供業(yè)務(wù)辦理和上門檢修服務(wù)。
同時，動員居住在網(wǎng)格內(nèi)的公安、消防、醫(yī)療等力量成立“真光綜合網(wǎng)格快反應(yīng)急救援志愿隊”，建立多功能應(yīng)急救援體系，并與市應(yīng)急救援保障中心結(jié)對，增強網(wǎng)格應(yīng)急處置能力，確保安全。
“雙格驅(qū)動”，構(gòu)建治理“新體系”
推動“綜合網(wǎng)格+微網(wǎng)格”雙格驅(qū)動：網(wǎng)格抓總，微格落細(xì)；網(wǎng)格領(lǐng)責(zé)，微格履責(zé)；網(wǎng)格深化黨建帶群建促社建，微格動員多元主體共建共治共享，實現(xiàn)“網(wǎng)格有力、隊伍有為、破難有方、動員有效、群眾有感”。
落實“兩樓一平安志愿者”工作要求，做實樓宇黨建、做優(yōu)樓道文化、做強平安志愿者，聯(lián)合公安、消防開展“消防安全三進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)樓宇園區(qū)）專項行動，組織街區(qū)、居民區(qū)、街道平安辦、公安、消防等力量建立常態(tài)化巡查機制，及時加裝非機動車充電設(shè)施、微型消防柜應(yīng)急設(shè)備等，開展宣傳普及和演練培訓(xùn)，形成群防群治長效機制。
“三區(qū)六聯(lián)”，織密治理“協(xié)同網(wǎng)”
通過“聯(lián)系、聯(lián)誼、聯(lián)議、聯(lián)勤、聯(lián)治、聯(lián)心”，推動社區(qū)、街區(qū)、樓宇園區(qū)破圈融合、聯(lián)動發(fā)展。在聯(lián)系、聯(lián)誼到聯(lián)議的過程中，定期走訪溝通，促進(jìn)居民、商戶、企業(yè)之間的互動與合作，通過黨建聯(lián)席會議、臨時黨支部會議、日溝通、周例會、旬研商、月調(diào)度、季盤點、年評估的“1+1+6”會議機制，共議治理良策。通過聯(lián)勤、聯(lián)治整合“三區(qū)”資源，形成治理合力；運用“街鎮(zhèn)吹哨、委辦報到”機制，破解治理難題。增強“三區(qū)”居民、企業(yè)白領(lǐng)、商戶業(yè)主等的歸屬感和滿意度，達(dá)到“聯(lián)心”的目標(biāo)，實現(xiàn)基層治理的高效協(xié)同和共建共治共享。
如：在開展新興領(lǐng)域黨的組織體系全覆蓋過程中，通過入戶走訪、線上問卷和座談?wù){(diào)研，不少企業(yè)職工向天匯樓宇黨委提出需要一些休閑場所，如健身步道、健身驛站等。針對這一情況，天匯樓宇黨委聯(lián)動蘭溪綜合網(wǎng)格街區(qū)黨支部和曹楊花苑居民區(qū)黨總支，圍繞企業(yè)商戶的需求展開規(guī)劃，積極對接區(qū)體育局、街道相關(guān)職能部門等資源，并邀請職工代表、居民代表等共同召開議事會。在多方努力下，順利修建了健身步道，同時也更新了步道一旁的健身苑，提供更多健身器材，為白領(lǐng)提供了“樓門口”的健身活動場地，也助推了“天匯夜跑團(tuán)”的成立。
“四事關(guān)情”，點亮治理“暖心燈”
“多格合一”模式下，街道實現(xiàn)了跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的高效聯(lián)動。各綜合網(wǎng)格通過走四百、人民意見直通車、12345工單、110警情、信訪投訴等，梳理出城市運行、公共管理、公共服務(wù)、公共安全共四類，包含亂停亂放、飛線充電、食品安全、街面走失等十二項群眾關(guān)切，形成“應(yīng)急快速處理”路徑，如通過街面走尋與視頻追蹤等應(yīng)急快速處理工作機制，一小時內(nèi)就成功找回患有阿爾茨海默病的走失老人。
“五步閉環(huán)”，實現(xiàn)治理“全流程”
街道在區(qū)“五步”事項處理流程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化“五步閉環(huán)工作法”：走訪調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)協(xié)同、解決解釋、跟蹤問效。以提高網(wǎng)格治理的效率和質(zhì)量。
如蘭溪綜合網(wǎng)格內(nèi)的蘭溪路生鮮店存在噪音擾民問題，網(wǎng)格長迅速召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)綜合行政執(zhí)法隊、真如派出所、市場監(jiān)管所、市容服務(wù)隊、居民區(qū)、物業(yè)等多部門力量聯(lián)合整治，促使店鋪配合整改。網(wǎng)格長后續(xù)跟蹤此事項未發(fā)現(xiàn)此類問題再次出現(xiàn)。
原標(biāo)題：《問題不出格，服務(wù)零距離，真如“多格合一”提升治理效能》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：上海普陀
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